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Era septiembre del año 1980 cuando llegué de la mano de mi madre a las inmensas escalinatas que antecedían las escaleras del colegio Cervantes de los Hermanos Maristas y que dominaba el Hermano Ignacio causando respeto, pero sobre todo, temor. No podía imaginar por aquel entonces, que en ese inmenso edificio iba a pasar los próximos 13 años de mi vida, y que esos años son precisamente, los años en los que forja la personalidad de alguien y se interiorizan los valores que te acompañarán el resto de tu vida.Fueron años magníficos donde los recuerdos positivos han borrado prácticamente los negativos que seguro que existieron pero que la gran mayoría de alumnos han borrado.

Como muestra, un botón. En el colegio Cervantes se cuenta con Cervantespedia, una enciclopedia del colegio que resume su historia, así como los hermanos, profesores y alumnos que han pasado por sus aulas. Las más de 100 anécdotas infantiles, traviesas y gamberras que alberga la enciclopedia, son fiel reflejo de los valores que inculcaron."Formar buenos cristianos y honrados ciudadanos" reza el lema de la Congregación Marista, y con la perspectiva que dan los 25 años desde mi salida del colegio, y gracias a seguir manteniendo los mismos amigos que entonces, todos alumnos del colegio Cervantes, puedo decir que lo consiguieron. Y lo consiguieron porque lo que veo a mi alrededor, en muchos casos, alumnos maristas, son personas honradas y trabajadoras, que luchan de manera humilde pero constante, por alcanzar sus metas en una sociedad cada vez más complicada.Y en eso tuvieron que ver algo seguro los Hermanos Maristas. 

No sabremos nunca cuánto ni en qué medida, pero estoy seguro que el ejemplo que veíamos diariamente en el colegio, de personas que dedicaban el 100% de su tiempo a los demás y con unos valores de humildad y sencillez, nos caló a muchos de nosotros.Y también muy posiblemente tuvieron que ver en el sentido de la libertad y la responsabilidad que nos enseñaron. Recuerdo que en mi último año en el colegio y cuando se celebraba la confirmación, de unos 120 alumnos, unas 2 o 3 no nos confirmamos. Nunca nos preguntaron, ni indagaron en las causas. Respetaron nuestra decisión porque ya éramos responsables para tomar nuestras propias decisiones.

Este año se cumple el bicentenario del nacimiento de la Institución Marista y con tal motivo se celebra este domingo a las 12 de la mañana en la Catedral una misa. Puede ser un buen momento para dar las gracias a los Hermanos que tanto tiempo dedicaron por crear buenos cristianos y honrados ciudadanos, en otras palabras, buenas personas.  

En el año 2016, el big data se ha confirmado como una de las grandes tendencias existentes para los próximos años. Se comienza a interiorizar por parte de la población la importancia del dato per se, porque éste explica la realidad objetiva. Podemos tener datos, porque podemos medir gracias a los avances en todo tipo de sistemas de información que son especialistas en captar la realidad y convertirla en binario, en 1 y 0s para luego estudiarlos y utilizarlos. No en vano, todo tipo de industrias están recopilando datos que permiten interpretar su realidad. La banca, la prensa, los anunciantes de consumo, redes sociales, las grandes plataformas, etc. recopilan datos de manera inherente al modelo de negocio que tienen: existe su modelo de negocio porque existen datos e información cuya gestión es cada vez más automatizada. En caso contrario, no habría negocio. La pregunta es, en la era del big data y de interpretación de la realidad a partir de éstos, ¿qué datos recogen los colegios?

Con 42 años y alumno de un colegio marista en Córdoba, los únicos datos que se recogían durante los años 80 y 90 en mi colegio eran las notas que cada alumno iba sacando en las 5 evaluaciones que teníamos (datos subjetivos académicos) así como el peso y la altura durante los primeros años del colegio. Esto se complementaba con un test psicológico que todos pasamos con 14 años y creo que otro con 16-17 (este no lo aseguro). Finalmente, tu nota académica media de BUP y COU que se complementaba con la nota de Selectividad que se realizaba en 7 exámenes escritos. Hoy, 25 años después, no ha cambiado demasiado. La recopilación de datos objetivos debe ser una de las máximas de los centros educativos porque son los que nos van a permitir entender el contexto de aprendizaje del alumno, el grado de interiorización de sus conocimientos  y la evolución que lleva acorde a lo deseado y previsto. Sin embargo, esta recopilación de datos no es fácil ni intuitiva. Sólo en contextos de aprendizaje online la recopilación de datos es fácil ya que puedes fijar tiempos de aprendizaje así como evolución acorde a una serie de métricas y variables numéricas. Pero, ¿cómo hacerlo en el contexto físico que es donde la inmensa mayoría de los alumnos actualmente pasan tu tiempo asimilando conceptos y experimentando? El único dato que desde hace centenares de años se lleva a cabo es el de la nota que un profesor pone a un alumno en función de una actividad puesta por éste para normalmente, evaluar el conocimiento sobre una materia. Esta nota, aunque objetiva en función de parámetros establecidos (resolución de sumas de 3 cifras, divisiones sin resto, etc.), no deja de ser subjetiva y que no provee de información cara al futuro del alumno.

Sólo los centros educativos que engloben la recopilación de datos y su interpretación dentro de su proyecto educativo maximizarán la probabilidad de futuro de sus alumnos. 

Conocemos que hay una relación directa entre el sueño y la interiorización de lo aprendido por parte de un alumno. ¿Por qué no correlacionar de manera directa las horas de sueño de un alumno con su evolución académico y emocional? Muy probablemente a muchas padres y profesores se les pasará por alto este factor simplemente porque no es intuitivo. Puedes asumir que tu hijo duerme bien, cuando tarda en dormirse todos los días 30 minutos y luego no descansa lo suficiente. También podríamos medir el estrés sufrido en un colegio ante los profesores para la detección de bullying, o en qué tipo de webs pasan tiempo los estudiantes cuando se encuentran en su tiempo libre, ya que permitiría identificar las pasiones de las personas, que pudieran tener complementariedad en su estancia en el colegio. Existen +50 parámetros que pueden ser medidos en el ámbito escolar y que nos permitan correlacionar patrones y factores, hoy desconocidos, y que sabemos que afectan sobremanera el aprendizaje y evolución de los alumnos. El desafío de los colegios en los próximos años es identificar datos a recopilar, almacenar de los mismos y conforme más y más datos tengas de un conjunto de alumnos, más conocimiento y patrones de comportamiento podrás adquirir de estos y mejor ayudarás a su evolución personal en todas sus dimensiones. Sólo los centros educativos que engloben la recopilación de datos y su interpretación dentro de su proyecto educativo maximizarán la probabilidad de futuro de sus alumnos.     

Vaya por delante que creo que he dicho alguna vez, y si no, lo dejo aquí por escrito a quien tenga que responder de mis deseos (mis hermanas y mi padre ), que si muero hoy o mañana o en los próximos 5 años y si mi cuerpo es algo aprovechable, que eso es harina de otro costal, que donen mis órganos, todos. Pero también digo, que si muero a partir del 2021 que lo piensen porque no tendré tan claro que quisiera donar y que si ocurriera en el 2026 muy posiblemente me negara en rotundo.

Digo esto porque me topaba con una noticia de la Sexta sobre le ley que se está tramitando en el parlamento holandés sobre donaciones y que consiste en hacer que las personas por defecto, fueran donantes de órganos y en caso de fallecimiento, hubiera potestad por parte de los médicos para extraer tus órganos e intentar reutilizarlos en otros cuerpos con el fin de que vivieran, tal y como ya viene ocurriendo en Chile desde el 2013. Y no puedo estar más en contra, aunque puede parecer poco intuitivo y sobre todo, políticamente incorrecto en España, y más concretamente en Córdoba donde nuestra tasa de donaciones es la más alta de España.  Y he querido invertir mi tiempo, porque es la clásica noticia que, a menos que te pares a pensar en ella y reflexiones, pasa por ser una de las mejores leyes que, en este caso, el parlamento holandés quiere aprobar y que ya tienen en Chile, cuando encierra para algunos, entre otros para mi, aspectos negativos no evidentes en un primer momento, fiel reflejo de la cultura de la adhesión que nos toca vivir. ¿Por qué oponerse?   En primer lugar por una cuestión de principios más allá de los números. Por ejemplo, si se aplicara en España, sólo afectaría a una media de un 15% de potenciales donantes de trasplantes que se niegan a llevarlo a cabo por diferentes razones, que aunque para muchos pueden ser incomprensibles, para otros pueden ser de su más estricta intimidad. Aunque esto sólo afecta a unas centenares de personas, éstas verían conculados sus derechos por parte del aparato estatal. Por una simple mayoría del Parlamento, el Estado decide sobre tu cuerpo una vez fallecido frente a tus familiares. En caso que no digas lo contrario, el Estado decide, por teóricamente un bien mayor -la vida de otro-, que tú no necesitas esa parte de tu cuerpo y que se puede reutilizar en otro cuerpo y así tener posibilidad de dar vida. Sin embargo, y eso es lo que me chirría, no puede ser que el Parlamento se arrogue el derecho sobre mi cuerpo sin tener en cuenta muchos otros aspectos que a simple vista se pasan por alto. Pero ese bien mayor no puede estar por encima de quien es propietario de decidir sobre el cuerpo que son los familiares directos. Por otra parte, y no menos importante desde el punto de vista ético, aunque no se ha probado desde un punto de vista científico, un estudio estimaba en un 15% de los trasplantados creen tener recuerdos de memorias de anteriores personas. Bien sea por seguir el principio de prudencia médico tan referido cuando se trata de parar experimentos científicos, máxime cuando ya se sabe que el corazón es mucho más que una bomba de sangre, hagámoslo por preservar la existencia potencial de aspectos derivados de nuestra memoria en el corazón, aunque sólo pudiera llegar a ocurrir en un 15% de los órganos finalmente implantados con éxito.

A medio, pero especialmente a largo plazo, se tendrán poderosos argumentos en contra de la donación por la llegada de la criónica. Wikipedia la define como la preservación a baja temperatura (criopreservación) de animales (incluyendo humanos) que la medicina actual ya no puede mantener con vida. Su propósito es el de tratarlos médicamente y reanimarlos en el futuro. Existen empresas que comienzan a ofrecer servicios de criónica como Alcor aunque exclusivamente en EE.UU. Imaginemos que nos encontramos en el año 2023 y una persona de 30 años fallece en un accidente de tráfico. El fallecido no ha firmado un servicio de criónica, pero sus familiares conocen la existencia de una empresa española y solicitan que el cuerpo del fallecido sea recogido por parte de la empresa de crionización. Un médico del hospital se opone porque en el mismo hospital existe una persona que se encuentra esperando un órgano y el del fallecido parece que puede casar para este. Con la ley en la mano, el fallecido seguirá fallecido por la eternidad mientras que otra persona se le intentará mantener vivo. Creo que la libertad de los familiares del fallecido de intentar lo imposible por mantener con vida a largo plazo a un familiar directo está por encima de la posibilidad de supervivencia de otro.

Aunque no soy un experto en la materia ni mucho menos, sí se intuye que la solución al drama de los trasplantes se encuentra en el desarrollo de órganos artificiales impresos en máquinas de impresión 3D que promete ser una ciencia bastante desarrollada en la próxima década. Mientras tanto y esperando hasta que llegue esa tecnología que solventará gran parte de los problemas que tienen las personas que se encuentran esperando un órgano, destaquemos las ventajas de donar como ya se hace en España.  

- Amigo - “Oye que sepas que desde mañana vas a tener que vender 300 € más al mes por cada uno de los trabajadores que tengas para cumplir con la ley” 

- Pequeño empresario - “ Pero, ¿cómo lo voy a hacer sí todos los costes están ajustados,  solo puedo generar esos ingresos vendiendo más y nadie compra un carajo?. Tú estás chalao”

- Amigo - “oye que va en serio que a partir de mañana el coste de cada trabajador que tengas se ha incrementado en 300 € al mes básicamente 3.600 € al año” 

- Pequeño empresario - “pues no lo podré hacer, simplemente. De donde no hay, no se puede sacar...Tú me estás tomando el pelo” 

- Amigo - “que no, que es en serio...” 

- Pequeño empresario - “quién haya dicho eso no ha montado una empresa en su puta vida, porque qué cojones sabe de lo que cuesta en mi sector sacar esta empresa adelante y de los costes que tiene? 

- Amigo - “Tendrás que invertir en I+D para el negocio” 

- Pequeños empresario - “Aunque no me lo creo, le diría al lumbreras ese que lo ha propuesto que tengo 3 opciones entonces”:

• cierro el negocio y me dedico a vivir de las rentas del piso alquilado que tengo y de mis ahorros de 30 años trabajando

• o invierto en una máquina que puede sustituir a 2 trabajadores de los actuales, aunque la amortizaré en 2 años.

• o paso a contratar en negro y sólo declaro 3 horas de mis trabajadores.

- Amigo - “Pues sí que lo tienes claro” 

- Pequeño empresario - “No tengo ganas de follones, gano poco pero nos mantenemos, se pagan los sueldos como se puede y todos somos conscientes de lo duro que es ganar cada euro que entra por esa puerta, por eso tengo claro que no se puede estirar más. Guardé desde que empecé con la empresa en el año 1985, y gracias a eso pude mantener más o menos la estabilidad de la empresa con la crisis, pero la industria está ya ajustada al máximo. No hay más margen para reduccir costes con la estructura actual, y pasa lo mismo con los ingresos. Así que no me va a tocar otra que empezar a contratar en negro y sólo declarar 3 horas para afrontar todos mis pagos. Eso sí, gastaré exactamente lo mismo, pero no puedo trasladarle ese coste a mi cliente porque no me lo pagaría...mientras tanto iré investigando en la máquina para sustuir a esas 2 personas

Los que piden eso, no tienen ni puta idea de lo que es montar una micropyme y subsistir. No me extraña que el partido esté lleno de gente que mayoritariamente tiene a Papá Estado que les cubra en caso de que marchen de la política o niños de papá que tienen las espaldas cubiertas. 

* si mañana quiero contratar a una persona de 60 años en alguna de las empresas en las que participo, para que aporte, no al mismo nivel que el resto, porque no tiene las mismas capacidades, pero sí a su nivel, esta política imposibilita aún más que la gente menos favorecida y con menos habilidades pueda trabajar en una empresa. ¿Cómo osan los políticos a, por artículo 33, tener que obligar a las empresas a vender 300€/mes? 

 * En EEUU las empresas de fast food han reaccionado encargando nuevas máquinas de venta ante la propuesta de Obama de incrementar el SMI hasta los 15 dólares/hora 

 * Si cada industria es diferente, más lo son las empresas, especialmente las micropymes que componen +80% del tejido productivo español. 

 * Es una ley que está hecha especialmente contra los que tienen menos posibilidades de salir adelante en la vida. Si una persona, porque acaba de empezar, no es capaz de aportar a la empresa -1200€/mes- que es lo que tiene que recaudar una empresa simplemente para pagar el salario de una persona que esté cobrando el SMI- menos va a ser cuando tenga q hacerlo aportando 1500€/mes que es lo que implica realmente la subida del salario mínimo interprofesional propuesto por Iglesias. Milton Friedman lo explica a la perfección y que décadas después corroborar el ex-ceo de McDonalds

Este pasado viernes tuve la oportunidad de participar en una mesa redonda organizada por la biblioteca Diocesana del Obispado de Córdoba sobre Censura: luces y sombras. Al hilo del día del libro, la biblioteca organizaba  una mesa redonda en torno a la censura y los libros prohibidos que la Iglesia con el paso del tiempo y especialmente en las postrimerías de la Edad Media, había ido prohibiendo para su lectura por parte de los fieles. Abrió la mesa redonda Adolfo Ariza, teólogo y sacerdote, director del Instituto Superior de Ciencias Religiosas Beata Victoria Díez, hablando de la relación entre magisterio ideología y de cómo se entrelazaban ambas. Citó a un teólogo francés que reflexionó desde el destierro espiritual llevado a cabo por la Iglesia ante alguna de sus publicaciones justificando a la propia Iglesia de su decisión de apartarle temporalmente del magisterio de la Iglesia. Continúo la misma Francisco Javier Perea, Doctor en Lengua Española y profesor de la UCO,  hablando de los devenires de las traducciones de la Biblia en el siglo XVI causa entre otras de la creación de libros prohibidos por parte de la Iglesia. A continuación intervino, mi amigo Jesús Cabrera periodista cordobés ir y profundo conocedor de la realidad periodística cordobesa tanto pasada como presente además de un erudito de la historia local de Córdoba. Jesús invirtió su tiempo en explicar los distintos procesos de censura que ha habido en las diferentes leyes que sobre prensa se promulgaron en los dos últimos siglos, repasando la censura en la Restauración, la II República y finalmente en la Dictadura franquista.

¿Necesitamos censores en siglo XXI?

Mi intervención versó sobre cómo hoy en día el censor de antaño es más necesario que nunca en un mundo con sobreabundancia de información. Cuando se calcula que cada 18 meses se duplica la disponibilidad de datos para su análisis,  y que que se encuentre dado de alta en la red social Facebook recibiría  unos 1500 actualizaciones de todos los amigos y páginas con los que está conectada, la información que se recibe. Desde este punto de vista, el cerebro ya es el primer censor desde que elimina toda la información que considera inútil para centrar el análisis en lo importante. Bajo esa premisa tener elementos sensores o lo que muchos llaman ahora content curator, se antoja más importante que nunca.  La selección de información implica una censura per se, no por razones ideológicas o dedoctrina como podía ser antaño en la II República, o durante la dictadura franquista, sino por disponibilidad de contenido que una persona puede asumir. Cuando hoy en día hacemos una búsqueda en Google sabemos que el 80% de los usuarios hagan clic en los primeros 5 resultados que se encuentren,  mientras que el resto se irá diluyendo entre las sucesivas opciones que tenga. Facebook utiliza un sistema de inteligencia artificial que se autoalimenta de los hallazgos que va encontrando. Centenares de miles de datos derivados del comportamiento del usuario en la red así como de sus peers son analizados para intentar dar al usuario la información que el sistema considera que más te interesan apareciendo ordenados por orden de importancia.

Surgieron diferentes aspectos en el coloquio sobre el mundo que había descrito, donde la separación entre la lo virtual y lo físico es cada vez más difusa y que dificulta en demasiadas ocasiones, discernir lo que es real de lo que es falso y eso, para muchos comienza a ser muy difícil o directamente imposible. Y personalmente creo que ese es uno de los mayores dramas al que nos enfrentamos, máxime en un mundo donde el periodo educativo, clave para generar las pautas para separar lo verdadero de lo falso, se encuentra en un momento tan convulso. ¿Cómo hacer para que un 22% de alumnos españoles que dejan su escuela sin completar estudios de secundaria tengan el criterio correcto para poder decidir sobre la información que se le presenta? En ese sentido los lo único que nos queda es que los algoritmos de Google de Facebook de Twitter o de cualquier otra red donde invertimos nuestro tiempo sean lo suficientemente precisos para darnos no solamente aquello que necesitamos sino de manera utopica aquello que es contrastado.  

La incertidumbre del futuro; dichosos los católicos que tienen una guía espiritual

  Y esa es precisamente la desazón que a muchos nos entra cuando nos enfrentamos a un mundo tan cambiante, tan apasionante, pero a la vez tan incierto. Cuando estudios demostraron que nuestro cerebro prefiere las noticias negativas a la incertidumbre, peor panorama se presenta. Un buen símil para entender en el momento histórico que nos encontramos sería el de imaginarnos nuestra civilización como un pueblo que vive históricamente cerca del mar y que de vez en cuando es sacudido por el oleaje, en ocasiones más complicdo, en ocasiones más calmo. Aunque sabemos que cada cierto tiempo viene un tsunami que arrasa con todo y nos obliga como especie a regenerarnos desde cero, eso ocurre sólo cada muchos miles de años. La revolución tecnológica que viene, es similar a un tsunami que viene y sabemos va a cambiar la forma de vida que tenemos. De haber estado viviendo en suelo firme sacudido de vez en cuando por olas, la ola gigante que viene sólo nos trae una certeza: jamás la Humanidad se ha enfrentado a los retos que tiene por delante y que positivamente saberemos que tendremos que vivir en un mundo totalmente diferente al que conocíamos. Algunos, conocedores de la ola que se acercaba, se han preparado para afrontarla, construyendo todo tipo de utensilios y objetos para sobrevivir a la llegada. Algunos han hecho barcos, otros han ido cimentando sus casas y otros han ido creando atalayas para resistir la llegada de la ola en función de sus posibilidades y esfuerzos.

Pero muchos otros, demasiados, cuentan poco pocos utensilio válido para enfrentarse al tsunami que viene, bien por desconocimiento, por facilidad personal o simplemente porque no han querido mirar. Son demasiadas personas equipadas con objetos que no son necesarias para la época que viene. ¿Por qué vienes con palaustres y cemento cuando lo que realmente vas a necesitar serán barco, un promontorio o bien una tabla de surf? Un sacerdote me preguntó precisamente cómo este mundo al que nos enfrentamos tiene implicaciones en el hecho religioso y me sorprendió la reflexión propia que hice, porque de manera natural y por arte de birlibirloque y de lo que había escuchado en las personas que me habían precedido, sentí alegría y dicha por aquellos católicos que busquen a su Iglesia como faro espiritual. Y dichosos, no porque yo personalmente pueda estar de acuerdo, me consideré abiertamente agnóstico, sino porque los fieles católicos tienen el rumbo marcado, en nuestro ejemplo, un conjunto de instrucciones que pueden ser válidas para capear el tsunami que viene. Algunos podrán estar totalmente en contra de las instrucciones dadas, yo discrepo en algunas de las afirmaciones de la última encíclica papal, pero son instrucciones que tienen y que reconfortan a millones de personas, porque intentan separar “lo verdadero de lo falso”, y aunque desde mi punto de vista yerran como humanos que son, sí eliminan parte de la incertidumbre que tanto daño genera al individuo. Abundé además en la dificultad del tiempo actual con tantas miles y miles de interacciones diarias potenciadas por dispositivos siempre conectados, para encontrar sitio para la espiritualidad. Conocedores de este hecho, la moda del mindfulness comienza a expandirse y se propagan las actividades de recogimiento espiritual en clases multitudinarias para meditar.

Fue un enorme placer estar con una audiencia, diferente sin lugar a dudas por su perfil y edad con las que normalmente comparto, y aprender de sus inquietudes. Habrá que repetir!

Mi serie favorita de televisión desde hace ya bastantes meses es El precio de la historia (también llamada La casa de empeños en Mega) En torno a una casa de empeños situada en La Vegas (que en el show ejerce como compradora de objetos históricos más que de prestamista), se producen todo tipo de transacciones comerciales. Más o menos los programas tienen la misma secuencia:

• alguien entra en la tienda y quiere vender un objeto
• se habla de la historia del objeto y del precio que pide el vendedor
• el comprador, bien hace una oferta, normalmente entre el 20-30% de lo que pide el comprador, o bien espera la opinión de un experto en función del precio del mismo
• en caso de haber pedido la opinión del experto, éste intenta certificar la historia del objeto y en muchos casos, da una estimación de su precio de mercado

Todo ello se intercala con escenas en paralelo de las relaciones entre el propietario de la tienda, Rick, de su padre y fundador, Oldman, del nieto de éste, Big Hoss, y del amigo de la infancia, Chumlee.  

Tras haberme visto +100 programas y como poco, 300 transacciones comerciales, he aprendido algunas de las cosas y he reforzado otras que ya sabía. Encierran lecciones empresariales y de negociación que pueden ser aplicables en diferentes ámbitos.  

el poder del comprador

En ocasiones y durante el programa, el que lleva un objeto para que sea comprado por terceros cuando no se produce una transacción comercial, el perjudicado siempre es el vendedor. El modelo de negocio de una casa de empeños se encuentra en el volumen de clientes potenciales que entran por la puerta de manera diaria. En alguna entrevista han indicado que a raíz del show unas 4.000 personas visitan la tienda diariamente. Asumiendo un 1% exclusivamente de compra, estaríamos hablando de la necesidad de contar con al menos 12.000 objetos diferentes. Dejar de comprar un objeto no afecta al negocio ya que es un negocio de volumen. En muchas ocasiones el orgullo y la vanidad nos hace a veces perder ventas y autoconsolarnos con el tan manido "tú te lo pierdes" . El que pierde es el que deja de vender, porque el comprador normalmente tiene muchos elementos sustitutivos o porque lo que se le presenta no ofrece valor al cliente. Ellos tienen su negocio y lo conocen bien, bastante bien. Es posible que nuestro producto sea bueno para que él hiciera margen, pero el que arriesga contratando lo tuyo es él.

El que pierde es el que deja de vender, porque el comprador normalmente tiene muchos elementos sustitutivos o porque lo que se le presenta no ofrece valor al cliente.

 el efectivo es  el rey (cash is king) 

puedes invertir en el largo plazo y sacar buenos precios por la generación de caja. Tener caja y liquidez significa poder hacer mejores negocios que otros ya que no tienes que acudir a terceros para ejecutar operaciones, con el tiempo y los procesos que se necesitan, sino que se produce en el acto y en ese momento el vendedor puede disfrutar de su dinero. La caja permite acelerar los procesos de venta ya que sabe el vendedor que en caso de llegar a un acuerdo, se lleva el dinero en mano y puede gastarlo. Prácticamente en todas las transacciones comerciales y cuando el comprador quiere algo, siempre utiliza la muletilla: "en efectivo".

 las cosas valen lo que la gente quiere pagar por ellas 

La carestía o baratura de cualquier producto viene determinado por lo que un tercero quiere pagar. Ese es el mercado. Normalmente el vendedor siempre quiere sacar más vendiéndolo que lo que realmente vale y lo que vale viene determinado por la voluntad del comprador de tenerlo así como por otras operaciones que se hayan realizado previamente (mercado).

Compra barato y vende caro

Si hay algo que continuamente enseña el programa en la compraventa de objetos es que rara vez los márgenes son bajos. Si un objeto es valuado en 100, el potencial comprador no ofrecerá más del 50%. Los costes operativos tiene que ser cubiertos y tener un beneficio decente. Los márgenes en negocios de este tipo lo son todo. 

Pide consejo al experto

Es importante, en aquellas materias que no controles, pedir una opinión a un experto. El experto es el que está en el mercado, el que está en su día a día y sabe lo que ocurre. En demasiadas ocasiones creemos entenderlo todo en lo que trabajamos y no somos humildes en reconocer el desconocimiento sobre algo y nuestra osadía puede llevarnos al desastre. Preguntad siempre al experto, al que tiene años de experiencia.

en las empresas familiares, no se echa tan fácil a la gente

En las empresa familiares, echar a alguien no es tan fácil, especialmente por los lazos de amistad y relaciones que se tienen. Trabajar con familiares, es un paso arriesgado y que tiene consecuencias.

Cuando mi padre tendría unos 45 años decidió que no trabajaría más los viernes. Siendo dentista, pasaba consulta de lunes a jueves y los viernes, sábados y domingos los dejaba para sus cosas, las que le gustaran. Ya fuera la Federación Española de Fútbol, el Córdoba C.F. el colegio de Dentistas o la preparación de sus viajes, prefería invertir su tiempo en sus aficiones y no trabajando. Recuerdo que siendo niño se lo pregunté, y él me explicó su razonamiento que, hasta que no fui mayor, no entendí. "Trabajando un día más, entraría en un nuevo tramo de IRPF que, significa básicamente que para cada 1.000 pesetas nuevas que ingrese atendiendo pacientes, 750 pesetas se las lleva Hacienda. Para eso me dedico a otras cosas". 

Todos los impuestos tienen un punto de no-retorno a partir del cual desincentiva la inversión y la generación de riqueza del emprendedor, del inquieto, del curioso, del que quiere cambiar la realidad a través de una oferta de productos o servicios. Eso es algo que se obvia totalmente cuando los políticos y burócratas trazan sus planes de gobernación y afirman tan alegremente que lo que necesita el país es una subida de impuestos. 

Si existe hecho económico es porque un conjunto muy pequeño de la población (7% en España) decide arriesgar lo suyo por conseguir un objetivo que tenga que ver con solventar necesidades de otros. Para conseguirlo necesita cooperar con otras personas para la venta de productos o servicios por lo que contrata trabajadores, establece relaciones con proveedores, busca canales de distribución para venderlos y canales de comunicación para que sus clientes los conozcan y los compren. La introducción de barreras de entrada en forma de regulaciones e impuestos dificulta el desarrollo económico ya que introduce pasos adicionales, además de los propios del negocio, para conseguir el objetivo.

Por ejemplo, que una empresa de desarrollo de tecnología independientemente de sus ingresos y sus circunstancias especiales, tenga que acogerse por riles a un convenio colectivo y que implique la subida de sueldos anualmente, dificulta el desarrollo económico. Nos podrá parecer justo o injusto, pero de manera objetiva roba tiempo a la empresa para que, en vez de cumplir con su objetivo, cumpla con las regulaciones impuestas por terceros. 

¿Quiere decir esto que no debemos tener ningún tipo de regulación ni pagar impuestos? No evidentemente, pero sí hay que tener claro que desde que se grava el hecho económico en cualquiera de sus relaciones económicas y se introducen barreras operativas, los incentivos para los empresarios, disminuyen. ¿Lo tienen en cuenta nuestros gobernantes cuando hablan de que se han de incrementar los impuestos para equiparnos a Europa? ¿En qué momento me dejará de compensar como empresario reinvertir los beneficios adquiridos si las barreras operativas por parte de la Administración, en cualquiera de sus facetas, llegan a ser tan altas que prefieres vivir de rentas y dedicar tu tiempo a otra cosa? ¿Me merecerá la pena abrir un nuevo negocio si en caso de salirme bien y de superar todos los retos que hay por delante, encima me van a gravar otra vez y de manera que considero totalmente desproporcionada? 

Os aseguro que llegará un momento en el que no me merezca la pena y dedicaré mi tiempo a otros menesteres pero que no implicará, entre otras, crear empleo. Que lo tengan en cuenta nuestros políticos.  

Detrás de la caída de la acción de Twitter de un 80% desde su máximo histórico, se esconde otra de las consecuencia de la llegada de las redes sociales. Una vez que los usuarios hemos probado las diferentes herramientas, hemos experimentado con ellas, hemos conocido la utilidad de las mismas, el tiempo de uso de la herramienta es la medida que identifica el valor. Y el valor del tiempo real para la sociedad del 2016 es relativamente bajo.

Tras 10 años de uso de redes sociales como Youtube, Facebook, Twitter, Instagram, o la ya extinta Tuenti, los usuarios hemos comprendido a través de su uso, el valor que a cada uno de nosotros nos aporta. En el caso de Youtube, es una red social eminentemente pasiva, donde los +1.000 millones de usuarios consumen una media de 40 minutos de vídeos . Facebook por ejemplo cuenta con +1.300 millones de usuarios que consumen, en EE.UU, una media de 28 minutos online viendo el contenido que genera su red de amigos ¿Y Twitter? Desde el año 2014 el tiempo que los usuarios consumimos en Twitter ha bajado a marchas forzadas y el mío el primero.

Twitter aporta valor a aquellos para los cuales la información pública en tiempo real es válida, pero para el resto de perfiles donde el tiempo real público de lo que ocurre no es fundamental, el valor que aporta Twitter es muy relativo. Para perfiles como periodistas, conversadores, investigadores, escritores o apasionados por temas específicos, Twitter es una herramienta sobresaliente a pesar de las limitaciones de la propia plataforma que ha ido cambiando con el paso del tiempo. Esto ya lo han descontado los mercados y la razón por la cual Facebook y su capitalización bursátil se ha incrementado en un 144% en el mismo periodo de tiempo que Twitter ha caído un 90%. En la lucha por la atención de las personas, Facebook gana por goleada frente a otras plataformas. A diferencia del tiempo real, el valor que aportan las diferentes marcas que componen Facebook son transversales y que interesan, o interesarán, a una mayor cantidad de la población:* Comunicación en tiempo real p2p y de grupos privados: Whatsapp* Socialización en tu entorno más cercano: Facebook* Socialización con tu red de amigos y de manera visual: Instagram* Socialización (por descubrir) en entornos de realidad virtual La guerra de la atención la ha ganado en estos primeros diez años de interiorización del mundo digital Facebook.

Al hilo de la suspensión de la Cabalgata de los Reyes Magos 2016 en Córdoba, debido al chaparrón que ha caído justo en su inicio, y de las explicaciones dadas por la alcaldesa, me he parado a pensar sobre esto de las Cabalgatas de Reyes Magos y de lo que se desprende de su suspensión. No sé cómo se organizaban las Cabalgatas antes y no tengo ningún interés partidista en mi análisis, pero sí creo que es importante reflexionar sobre algunas cosas que nos atañen a los ciudadanos y que los tomadores de decisiones públicos, por sentido común, tienen que tener en cuenta. 

LOS HECHOS

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Fotografía de Cabalgata 2016. Foto de MADERO CUBERO[/caption]

1. La Cabalgata de los Reyes Magos se viene celebrando en la ciudad de Córdoba desde el año 1925. Al principio organizada por el párroco de San Francisco, fue en los años 50 y con Alfonso Cruz Conde cuando se realzó la misma y quedó impresa en el imaginario colectivo de la sociedad cordobesa que ahora es abuela (Nacidos en años 30-40-50). Organizada por el Ayuntamiento desde la época de Antonio Cruz Conde, es en el año 1992 cuando la Federación de Peñas comienza a colaborar en la misma. 
2. La Cabalgata de este año contenía novedades, entre otras, el incremento del presupuesto hasta los 128.000€ así como las medidas de seguridad al haber guardias de seguridad privados por carroza e intentar evitar lo que ya ocurrió en Málaga en el año 2013 y la trágica muerte de un niño.
3. Según la crónica de Cordópolis, la Cabalgata se concentra en las cocheras del Estado El Arcángel. Poco más tarde de las 4.30 de la tarde, salen las primeras carrozas cuando está comenzando a llover para comenzar su recorrido en la plaza de Santa Teresa a las 5 de la tarde. Es cuando están fuera cuando arrecia el viento y una fuerte tormenta que dura unos minutos descarga el agua.
4. Entre esas carrozas hay una que se le rompen dos varas por el viento imperante, no responsabilizándose un técnico municipal de los daños que pudieran derivarse según declara la alcaldesa a ABC en El Arenal
5. La decisión de la suspensión de la Cabalgata es tomada por una comisión compuesta de Federación de Peñas y Ayuntamiento y tal y como se anuncia en la cuenta de Twitter del Ayuntamiento por la insistente amenaza de lluvia y posteriormente por el riesgo de accidente para los niños de las carrozas debido a las instalaciones eléctricas de las misma
6. Se traslada la recepción de los Reyes Magos al día siguiente entre las 12 y las 2 al Ayuntamiento de Córdoba.
7. Decenas de miles de cordobeses en la ciudad se quedan sin la Cabalgata.

Suspendida la Cabalgata de Reyes ante la insistente amenaza de lluvia — Ayuntamiento Córdoba (@ayuncordoba_es) January 5, 2016

Cabalgata Reyes: la suspensión también ha estado motivada para preservar la seguridad de los participantes en el cortejo. 1/2 — Ayuntamiento Córdoba (@ayuncordoba_es) January 5, 2016

La lluvia ha afectado la estructura de las carrozas, que también incorporaban generadores eléctricos. 2/2 — Ayuntamiento Córdoba (@ayuncordoba_es) January 5, 2016

LO QUE OPINO

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Entrevista a Carlos Romero, párroco de San Francisco. La voz. 5 de enero de 1935[/caption]    

• La ilusión realmente mágica, de creer que los Reyes Magos existen, y que se encuentran allí y que por arte de birlibirloque, dejarán regalos en su casa esa misma noche, la tiene un niño hasta los 9-10 años. Si uno tiene conciencia que recuerda desde los 3-4 años, son 6-7 Cabalgatas que podrá disfrutar de manera óptima. La suspensión de una cabalgata de ese calado, no es baladí y habría que pensarla mucho antes de tomar esa decisión y después de agotar todas las posibilidades. Por ejemplo, la suspensión de una Semana Santa tiene mucho menos importancia desde esa óptica porque cualquier apasionado de la misma tendrá la oportunidad de ver unas 50 Semana Santas en su vida. Cabalgatas con esa ilusión, 6-7

• Además, y cuando se argumenta el 80% de probabilidad de lluvia para la suspensión, hemos de recordar un sesgo cognitivo que tiene que ver con la probabilidad. Es el que tiene que ver con utilización de la probabilidad para la dilución de responsabilidades cuando debería ser más bien aplicar la responsabilidad en la estimación que se hizo. En nuestro caso, ¿quién fue? ¿qué asesor meterológico se utilizó? ¿Qué herramientas?

• Es importante conocer quiénes son los responsables de la organización de este tipo de eventos multitudinarios. Un evento donde se echan miles de personas a la calle y que implica a niños y su día más especial ¿con qué profesionales se cuenta?¿quiénes toman decisiones? ¿Quién decide que se sale a esa hora aunque esté lloviendo y nadie opte por la prudencia de esperar como todos los cofrades saben desde que existe la Semana Santa? En las cofradías hay un protocolo más que interiorizado sobre lo que hacer en caso de lluvia reuniéndose la Junta de Gobierno para la toma de decisión. Todos los cordobeses que alguna vez hemos visto un paso de Semana Santa sabemos que por riesgo de lluvia se postpone en media hora o una hora la salida.

• La comunicación es, y una vez más en la institución consistorial, lamentable. Ha pasado una hora desde la decisión de la suspensión de la Cabalgata hasta la explicación de los motivos por parte del Ayuntamiento las razones. A través de una cuenta de Twitter prácticamente inexistente (2 tweets en los últimos 60 días) y encima sin ningún tipo de elemento multimedia comunicativo de lo que ha ocurrido. En la era de la imagen, cuando estamos en el año 2016, ¿cómo es posible que no lleguemos ni a eso?

•  ¡Claro que no hay que dramatizar con la frustración de los niños! Pero depende la importancia que cada familia le de a la misma, a la ilusión de ver a esos Reyes, a esos que por la noche visitarán tu casa, a los que lo viene viendo cordobeses desde el año 1925. En muchas familias cordobesas la Cabalgata de Reyes es sagrada y para suspenderla, tienes que estar cargadas de razones.

• Si invertimos 120.000€ en la Cabalgata de los Reyes Magos, y me parece bien como en todas aquellas manifestaciones de fervor popular masivo, pensemos en que sólo una lluvia torrencial puede acabar con una Cabalgata. ¿por qué salen Cabalgatas de Reyes en todas las ciudades del Norte y no aquí? ¿no será que tendremos que invertir mucho menos en golosinas, juguetes y caramelos, que nuestros hijos están hartos de recibir en cualquier ocasión y centrarnos más en la recreación de la magia en torno a los niños? ¿No tendríamos que pensar en mantener estructuras modulares, reutilizables y segurdas para todas estas manifestaciones que conllevan carrozas? (Cabalgatas, Romerías y Batalla de Flores)

Aprendamos de los errores habidos, que los hay de bulto, profesionalicemos la organización de eventos multitudinarios, repensemos la comunicación de estos y preparemos la Cabalgata de los Reyes Magos del 2017 teniendo en cuenta por qué nacieron: para generar ilusión en los niños

Muchas veces las personas se lamentan de que en España no haya más empresas de base tecnológica. Dado que tengo la suerte de trabajar en ambos sectores, he hecho el ejercicio matutino de describir cómo sería un bar si este operara de la misma manera que una empresa de base tecnológica.--

• Lo primero que tendría que hacer el propietario de la empresa y su equipo de comerciales sería salir a los que pasan por la puerta del bar así como a los vecinos de los alrededores para concertar una cita. El objetivo de la cita sería explicarles a los potenciales clientes por qué necesitan comer. 

• Después de muchos esfuerzos para concertar una cita, conseguirías que 1 de cada 4 citas que has solicitado, se cerraran. Acudirías a tus citas con unas cuantas muestras de comida para que las probaran.

• Acto seguido necesitarías explicar, en algunas ocasiones, por qué es mucho más interesante comer en un restaurante y no que te lo haga tu primo, ese que te ha dicho más de una vez lo cocinillas que es.

• Una vez convencidos, los sentarías y les entregarías el menú para explicarles lo que pueden comer según su cuerpo y estilo de vida. Le explicarías las diferencias entre los diferentes platos existentes, formando a cada uno de ellos en el arte culinario. La diferencia entre pedir un refresco, una cerveza o un flamenquín; por qué es más interesante pedir primero una ensalada, luego calamares y finalmente un postre casero para la correcta digestión de la comida.

• A aquellos que se hubieran quedado y que estuvieran convencidos que deben comer, y que además lo deben hacer contigo, les pedirías por adelantado un 25% de la factura final para ir comprando la comida. En el momento del pago, comenzarías a preparar la comida.

• Otros clientes te dirían que como es una comida nueva y que no lo has hecho antes, que ellos te servirán como conejillo de indias y que podrás publicitar tus servicios gastronómicos utilizando a esta empresa como prueba piloto.

• Cada 10 minutos de elaboración, irías al cliente a enseñarle cómo lo estás haciendo. Si primero cueces la comida, para luego escurrirla y sazonarla. El cliente te indicaría que él cree que no debes esos condimentos que tú sabes que hay que echarle. Al final, y como el cliente es el que paga, le echarías los ingredientes que el cliente considera en muchas ocasiones

• Una vez que el plato está hecho, se lo intentarías llevar a la mesa. Este proceso es complejo ya que requiere quedar con él, que deje de comer otras cosas por un espacio de tiempo así como que estén todos los comensales sentados en la mesa.

• Ya en la mesa, el grupo de comensales se pondrían a discutir sobre el plato. Algunos dirían que el plato que se le está presentando no es el que ellos habían pedido. Que la textura del mismo no es la correcta y que deben rehacerlo. Como el cliente es el que tiene la razón y entiendes que, dado su desconocimiento sobre la ingesta de comida, debes volver a preparárselo. Este proceso se volverá a repetir tantas veces como el cliente entienda que debe hacerse y con todos los platos que haya contratado

• Una vez terminada la comida y después de muchas conversaciones con los clientes y cambios en los platos, pasarías a pasarle la factura final. El cliente la miraría y puntualizaría sobre los precios indicando que, hay partes del proceso que no se han tenido en cuenta y que cree conveniente que le hagas una rebaja.

• Una vez firmada la factura, el cliente te diría que el cobro del 75% debe tramitarse en su proceso administrativo y que tardará al menos 60 días, eso sí, una vez contabilizada en sus sistemas de cobro.

(A estos procesos descritos, podrías meter muchos más entre medias y explicar además los procesos de elaboración de comida, las dificultades que se tienen cuando se cocina y de cómo solventarlos)

Si la gente monta bares es porque se come todos los días y porque de media se gastan un 15% de sus ingresos en beber, comer y dormir fuera de su casa.

(algunas notas para mi intervención el próximo 21 de noviembre en el X EBE hablando sobre el 2020 y los avances sociotecnológicos que vamos a ver) El año 2020 cerrará conceptualmente una década de consolidación de las nuevas relaciones socioeconómicas que Internet ha traído. Grosso modo, si durante la década de los 90 comenzamos a aprender lo que era Internet, en la década del 2000 experimentamos las nuevas relaciones socioeconómicas, la década a partir del 2010 habrá sido la consolidación e interiorización de toda una nueva manera de entender la sociedad, aunque eso sí, la brecha digital será cada vez más profunda.

En el año 2020 estaremos experimentando la ley de rendimientos acelerados donde los avances en la técnica serán cada vez son mayores (exponenciales en muchos casos) y cada vez más rápidos. Por una parte se hablará de las consecuencias del AIsourcing (Artificial Intelligence sourcing), es decir, de cómo todo tipo de sistemas de información tomarán decisiones por nosotros en función de los datos acumulados. Esto será así en todo tipo de industrias donde la información acumulada prima para la toma de decisiones (retail, transporte, logística, real estate, turismo, etc.) así como en aquellas funciones donde terceros tienen que confirmar que algo ha ocurrido gracias a los sistemas de computación y confirmación distribuida (registros públicos, compraventas, notarias, contratos).

(En el 2020) se hablará de las consecuencias del AIsourcing (Artificial Intelligence sourcing), es decir, de cómo todo tipo de sistemas de información tomarán decisiones por nosotros en función de los datos acumulados.

Esto llevará a replantearse la moral de nuestra sociedad y de cómo de admisible es dejar al lado la intuición para centrarnos en la toma de decisiones basada exclusivamente en la probabilidad. "En el siglo XXI, todo lo que no es ciencia es chismorreo" comenzará a calar entra la sociedad que cada día tiene más datos a su alcance para interpretar de manera objetiva la realidad y con ello tomar decisiones. Por otra, se habrá garantizado rentas mínimas de inserción para mucha más población que la actual, entre otras cuestiones, porque los millones de trabajadores no cualificados existentes no tendrán terceros que estén dispuestos a pagar por sus habilidades, las cuales serán cada vez mayores. Se comenzará a debatir sobre qué impuestos irán asociados a aquellas máquinas que destruyan de manera inmediata puestos de trabajo (IPM: Impuesto sobre la producción de las máquinas) que vendrán a paliar el descenso en el IRPF.

se habrá garantizado "rentas mínimas de inserción" para mucha más población que la actual porque millones de trabajadores no cualificados no tendrán terceros que estén dispuestos a pagar por sus habilidades

Muchos de nuestros hábitos de ocio seguirán cambiando. La realidad virtual habrá ido ganando enteros sustituyendo gran parte del ocio asociado a interfaces rígidas y temporales. Pocos verán en “tiempo real” contenido, salvo acontecimientos especiales y no compraremos más prensa escrita, siendo ésta casi obsoleta. Las cadenas personales de TV y el live streaming serán posible gracias a la computación ubicua y velocidades de conexión cercanas a la actual fibra (5G) que permitirán generar contenido de manera exponencial. Nuestra atención seguirá centrada en el ecosistema Facebook y Twitter, que se habrá convertido en nicho de aquellos interesados en la información en tiempo real. En el ámbito de la salud los avances seguirán siendo exponenciales y comenzaremos a plantearnos no tanto si la Sanidad es un tema público o privado, sino el grado de involucración de las personas individuales en su cuidado personal gracias al conocimiento adquirido y la accesibilidad de tecnologías de cuidado personal cada vez más baratas. El año 2020 anticipará a muchos el nuevo escenario, de nuevo radical, que tenemos ante nosotros, y será la década de antesala a  la llegada de la Singularidad, cuando el grado de avance de la inteligencia artificial sea tal, que no sepamos otear las consecuencias de un grado de avance técnico que sea prácticamente indistinguible de la magia.

No conozco de nada a Carmen López Santana, la concejala del Ayuntamiento de Castilleja de la Cuesta que ha sido linchada hasta la saciedad en estos dos últimos días, por lo que estas letras encierran los nulos incentivos que una persona profesional, con experiencia y recorrido en la vida privada tiene para meterse en política y del linchamiento ciudadano ante la simplificación de los problemas que las organizaciones políticas actuales tienen. Da igual tu esfuerzo, el mérito y la pasión que pongas, si al aparato del partido le afecta una noticia, serás barrido, y el ciudadano medio simplificará todo para quedarse con lo fácil: todos los políticos son iguales.

HECHOS 1. Esta chica, que tiene 3 carreras, tesis doctoral, ha montado empresas y habla 3 idiomas, monta Ciudadanos en Castilleja de la Cuesta y se presenta a las Elecciones Municipales en mayo. Con fondos 100% privados aportados por ella y otros, consiguen 586 votos y 1 acta de concejal gracias evidentemente a la imagen de Rivera y al trabajo de campo realizado. Los números 2 y 3 de la lista abandonan el partido. El cargo de concejal no es remunerado 2. Marcha de España para irse a Chicago por motivos profesionales y, dada la situación de abandono del número 2 y número 3, solicita al partido instrucciones para proceder porque si ella entrega su acta al número 2, se produce un caso de transfuguismo político encubierto. El PSOE gobierna en minoría simple. 3. Mientras tanto solicita al Ayuntamiento de Castilleja de la Cuesta que habiliten un sistema de videoconferencia gratuito para que, mientras se resuelve la situación y su partido le da instrucciones, pueda participar en los plenos. El secretario general del Ayuntamiento se niega. 4. Siguiendo el reglamento, solicita entonces que se le paguen los gastos de transporte asociados para que ella pueda intervenir en el pleno. De lo contrario, la representación de Ciudadanos quedaría sin ejercerse y con ello un concejal que puede antojarse decisivo para la gobernabilidad del pueblo. 5. La noticia salta con el titular sobre una concejala pide que se le pague el viaje desde Chicago a Castilleja de la Cuesta para asistir al pleno. 6. La alcaldesa que cobra por asesorar en la Diputación de Sevilla +5.000€ (no encuentro fuente salvo las declaraciones de Carmen López) y con toda experiencia laboral como limpiadora, dice que no destinará dinero público a pagar viajes. 7. Ciudadanos, sin dar respuesta a su escrito de solicitud de instrucciones de hace un mes y ante el revuelo organizado, le abre un expediente disciplinario y la pone a caer de un burro. Ella se da de baja del partido.   ¿QUÉ HUBIERAS HECHO TÚ?  Cuando he visto la noticia he intentado ponerme en la situación de Carmen López Santana y analizar los pasos que si yo hubiera estado en su lugar, habría seguido. Opción 1. Deja el acta. Los 589 votos de Ciudadanos serán representados por un segundo que ha abandonado el partido. El esfuerzo de muchos meses se va al garete y los valores que dice representar el partido los ostentaría una persona, que por "n", se han marchado. Opción 2. Pide instrucciones al partido para ver cómo procede porque su renuncia del acta tiene consecuencias. Mientras tanto intenta defender el derecho de los 586 votantes asistiendo por videoconferencia y ante la negativa, solicita que se aplique entonces el reglamento, que no es otro que se le paguen los gastos de transporte desde su residencia al Ayuntamiento. Opción 3. No hacer nada   CONCLUSIONES

* El pueblo no exige que se represente a los ciudadanos ni que se mantenga el compromiso de representación de éstos. Sólo exige que no se gaste dinero en el cargo político y busca ejemplos constantes para que reafirme el mantra de que todos los políticos son iguales. El resto da igual, independientemente de si ese cargo no tiene remuneración económica ni las horas dedicadas, ni el mérito de la persona ni todo el trabajo realizado. * Cs ha preferido echarla del partido, independientemente de que ella haya sido disciplinada. Aunque lleva esperando 1 mes a que le digan cómo procede, y antes que les afecte en su imagen, la ponen a parir. Los méritos y el trabajo de esta chica que haya hecho son peccata minuta con el daño que les puede hacer en su imagen de partido regenerador. En otras palabras el comité político del partido que no ha pisado la calle de Castilleja de la Cuesta, se pasa por el arco del triunfo el esfuerzo de una persona. * Del sueldo que la alcaldesa del PSOE estaba recibiendo en la Diputación de Sevilla como asesora (+5.000€) y con toda experiencia laboral como limpiadora y que la concejala había denunciado, nadie habla. * Nadie pone el acento en el rechazo del secretario del Ayuntamiento a habilitar un sistema de teletrabajo, a los que tanto estamos acostumbrados desde hace +10 años. O el trabajo es presencial o no vale para nada. Nadie piensa en por qué no se le da la representatividad a esas 581 personas. ¿No hay exigencia para un cambio de metodología para hacer política? * Una chica que, a tenor de su cv, ha trabajado desde los 18 años en todo tipo de cuestiones, no se tiene en cuenta nada de su trayectoria ni lo que haya hecho. La chica ha visto afectada su reputación por unos cuantos años, por haber intentado hacer las cosas bien, como haría cualquier persona cabal que se creyera eso de la representatividad democrática. Si buscas su nombre, Carmen López Santana, todo lo que sale sobre ella es que fue Miss Sevilla y que ha pedido que se le paguen los gastos de avión para ir de Chicago a su pueblo. Es decir, las 3 carreras cursadas, el esfuerzo de muchos años de una persona de 42 años quedan diluídos por una noticia sacada de contexto y enviada por la alcaldesa. * La política está hecha para aquellos que no se manchan, no para los que arriesgan. Esta chica terminará asqueada de la política, del tratamiento de los medios de comunicación y pensará, que nada como dedicar tu vida en el ámbito privado para mejorar tu entorno.     ps. Aunque mi página no posicione tan bien en Google como antaño, titularé el artículo para intentar echar una mano a la que, desde fuera y sin conocer de nada, la han jodido bien. Ánimo!

Al hilo del artículo anterior sobre el metrotren y las conversaciones que surgieron en mi muro de Facebook sobre éste, hacía bastante hincapié en que la principal ventaja que tenía el metrotren era el ahorro de tiempo que ofrecía a los miles de usuarios que teóricamente (unos 10.000) iban a coger el tren. El ahorro se cifraba en unos 45 minutos por trayecto frente a la utilización del autobús público para los usuarios de Villarrubia.

El tiempo es un recurso finito tan importante;  cada segundo que pasa se incrementa tu probabilidad de morir, por lo que decidir en qué empleas tu tiempo es importante para ellos. En el caso del metrotren, estamos hablando de una infraestructura que permitiría ahorrar el 10% del tiempo que una persona tiene en un día para trabajar, ocio, etc. ¿Cómo no reclamar a la AA.PP que permita que los barrios limítrofes de la ciudad puedan ahorrarse una hora y media diario de tiempo en el transporte? Una persona que fuera a trabajar todos los días de la semana de Villarrubia al centro de Córdoba ahorraría 22,5 días de su vida cada año.

cada segundo que pasa se incrementa tu probabilidad de morir, así que piensa bien en qué vas invirtiendo tu tiempo

Esta es la misma reflexión que me hago con la planificación y diseño semafórico existente en la ciudad de Córdoba que permite que haya semáforos en rojo a las 3 de la mañana en sitios nada frecuentados, obligando al conductor a esperar en el medio de la nada que el semáforo se ponga de nuevo en verde. Por pequeña que sea la espera, minuto o minuto y medio, es tiempo que inviertes en hacer algo que no tendrías que hacer si el planificador central hubiera escogido otro criterio. Podríamos hablar así de todo tipo de trámites burocráticos exigidos por la AAPP y que exigen de un consumo de tiempo del usuario, bien vía presentación de certificaciones, simplemente para demostrar que uno es ser quien dice ser.  

En Córdoba se está teniendo un debate sobre la idoneidad de la puesta en marcha de un metro tren que  cubra la movilidad del área metropolitana de la ciudad. Como cordobés he seguido con interés el proyecto del metro-tren y la información que iba apareciendo de la misma, entre otras, porque se trata de proyectos de ciudad que afectan generacionalmente a la ciudad. Además, desde la época en la que operábamos una flota de vehículos eléctricos, me interesa el tema de la movilidad sostenible y lo relacionado con el tránsito de personas y vehículos por nuestra ciudad...en otras palabras, ¿cómo se mueve la ciudad? Uno de los productos donde hemos dedicado más tiempo en Intelify a conceptualizar y desplegar ha sido City Analytics, conteo de personas que permite conocer cómo se mueven los ciudadanos en una ciudad.

Contexto El recién elegido gobierno municipal de PSOE + IU paralizaban el proyecto del metrotren promovido por el anterior gobierno del PP. Me sorprendió como a muchos cordobeses cómo se paraba un proyecto de ese calado. Pregunté en mi muro de Facebook a varios de los que considero expertos en movilidad por los años que han dedicado a estudiarla, su opinión sobre un proyecto tan importante para la ciudad. Tanto Antonio Fernández, como José Carlos Rico como Miguel Ángel Calero opinaron sobre los mismos así como el anterior Jefe de Gabinete de Alcaldía, Giuseppe Aloisio, que explicó de manera específica pormenores del proyecto. Algunos de los datos e ideas de los comentarios están incluídos aquí.   Las siguientes líneas son mi aproximación al proyecto del Metrotren y mi visión sobre éste a partir de las aportaciones anteriores   

  DATOS OBJETIVOS RECOPILADOS DEL PROYECTO

• Proyecto para unir Alcolea y Villarrubia (23 kilómetros) con cinco paradas intermedias (Villarrubia - El Higuerón - Avenida de la Igualdad - Rabanales - Alcolea del Río) denominado metrotren.
• De estas 5 paradas, 3 estaciones se están remodelando por parte de ADIF (Villarrubia, Alcolea y El Higuerón), 1 está terminada (Rabanales) y la de la Avenida de la Igualdad habría de construirse (el Estado ha destinado 700.000€ para este mes).
• La inversión necesaria para el comienzo del servicio la llevaría a cabo RENFE
• A medio plazo se preveía la construcción de nuevas paradas en el Parque Joyero para el futuro Centro de Convenciones y Ferias
• La demanda captable esperada sería de unos 9.466 usuarios / día según parte del estudio sobre RENFE
• El coste que asumiría anualmente por la puesta en marcha de un metro tren, sería de 1,14 millones de euros anuales.
• Aucorsa recibe 14 millones de euros en transferencias anuales municipales
• Desde un punto de vista energético, tanto el metro como el tranvía son los medios de transporte con menor consumo por pasajeros transportado.

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Demanda captable por cada una de las macrozonas de la ciudad de Córdoba[/caption]   

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ALGUNAS IDEAS SOBRE EL METROTREN

• "estos barros de aquellos lodos". Comunicación nefasta

En el año 1987 se generó una metodología para conocer los factores que afectaban al éxito de los proyectos identificándose los siguientes;

FACTORES DE ÉXITO EN LOS PROYECTOS

Objetivo del proyecto, claridad del objetivo

Soporte del equipo promotor a todos los agentes envueltos

Planificación específica y correcta

Comunicación, consulta y escucha activa a los clientes del proyecto

Capacidad del personal envuelto

Tareas técnicas: disponibilidad de la tecnología requerida

La venta final del proyecto a los clientes

Monitorización & feedback del proyecto

Comunicación global durante el despliegue

Solución de problemas sobrevenidos

Gran parte del éxito tiene que ver con la comunicación del proyecto y en eso, la comunicación del proyecto del Metrotren, no ha podido ser más nefasta. Cuando no hay ningún sitio online donde pueda conocerse el proyecto de primera mano, y ya tienes que opinar a través de la información que te filtran terceros, mal vamos. Si este hubiera sido el presupuesto de partida, con un espacio online para poder analizar toda la documentación al respecto no se tendría este debate y estaría más que superado. No es de recibo, por ejemplo, que una parte del estudio que sustenta la viabilidad del mismo, se encuentre en una página web de un departamento de la UCO, y encima de manera parcial. ¿Qué hay de malo en mostrar los estudios de movilidad al conjunto de ciudadanos? Eso era el objetivo, entre otros, de Open Data Córdoba que el anterior gobierno eliminó sin pies ni cabeza.

Un proyecto de esta envergadura y que es de ciudad hay que mostrarlo a la ciudadanía y defender las bondades de éste. Si no hay nada oculto, ¿qué mejor manera de defender un proyecto con el equipo líder explicando a los ciudadanos por qué es interesante haciendo públicos los datos? El tiempo que estoy dedicando por ejemplo a buscar información sobre un proyecto que me afecta como cordobés, es consecuencia de que la comunicación del gobierno anterior en proyectos como el metrotren, hacía aguas. Un proyecto de este tipo tiene que arrastrar consensos porque son de sentido común y porque son garantía del éxito del proyecto. Pero esos consensos no se construyen sólo con los poderes tradicionales como patronales, sindicatos, y utilizando viejos esquemas, sino que se hacen movilizando los futuros compradores del servicio, esto son, los usuarios y ciudadanos. El proyecto está ahora mismo en peligro por no tener el consenso deseable para una infraestructura de este tipo. Santiago Navajas apunta en los comentarios de mi Facebook sobre el caso de Vancouver y de cómo van a consultar a los ciudadanos mediante referendum las medidas a aplicar.

• Información insuficiente sobre movilidad para tomar decisiones importantes

La justificación social del proyecto se encuentra en el flujo de personas que actualmente se mueven en el eje Oeste-Este del área metropolitana de Córdoba y se basan en diferentes fuentes: Estudio de Movilidad de Córdoba 2003; Datos y estudios del Consorcio de Transporte de Córdoba (del año 2.010); Avance del Plan Movilidad Urbana Sostenible de Córdoba; Estadísticas de AUCORSA y las Memorias anuales de Renfe. El informe sobre el que se justifica la inversión procede de datos bastante antiguos y muchos de ellos basados en un contexto pre-crisis. Se parte por tanto de un análisis de movilidad de hace ya algunos años y que no permiten tener una radiografía de la situación óptima en función de la tecnología disponible. ¿Significa eso que sin esa información no se pueden tomar decisiones? No, pero sí que puedes realmente gestionar en función del conocimiento más completo de la realidad y no tener que basarnos en información estática ni interesada políticamente. Tecnologías como City Analytics que permiten conocer el flujo de personas hubieran permitido tener un conocimiento sobre cómo utilizan los medios de transporte los ciudadanos de manera objetiva. Ahora mismo, se tienen aproximaciones en ocasiones difusas, especialmente por el cambio de movilidad tras la crisis. Este era otro de los objetivos de Open Data.

• De menos a más. 

Aducen los partidarios de la parada del proyecto del metrotren que es mucho mejor esperar al futuro plan de cercanías de la Junta de Andalucía que desarrollar el proyecto ferroviario del gobierno anterior y estudiar el tipo de movilidad que se quiere, parando por tanto el proyecto. Si hay algo que he aprendido trabajando en proyectos es que debes empezar por lo pequeño y luego vas sumando, de lo contrario, tus probabilidades de fracaso se incrementan de manera notable. En otras palabras, se maximizan las probabilidades de fracaso porque se involucran más entes, más personas para opinar, otros plazos que cumplir, más órganos a los que consultar, etc. Un proyecto de cercanías, como poco, tardaría al menos 3-4 años para su puesta en marcha. Se empieza por tener un MVP (el metrotren), hasta que tengas el proyecto completo, el tren de cercanías.

• Proporcionalidad 

Otro de los argumentos esgrimidos para su paralización es poner en riesgo la viabilidad de AUCORSA, la empresa municipal de autobuses. En el año 2014 se transfirieron 14 millones de euros a AUCORSA para compensar el déficit derivado de la prestación del servicio por parte de la empresa municipal. Destinar 1,14 millones de euros adicionales con el objetivo de que Córdoba cuente con el inicio de una red de transporte ferroviario parece razonable si lo comparamos tanto con lo que se destina a la empresas de autobuses (7,5%) como si se compara con el presupuesto del Ayuntamiento (0,2% del total).

• Tiempo ahorrado

El proyecto del metrotren es de los típicos proyectos que solventan las necesidades de movilidad de muchas personas. Pasar de tardar 55 minutos a 10 minutos para llegar desde Villarrubia al centro de Córdoba regala a centenares de personas que diariamente utilizan el transporte público 45 minutos por trayecto. En caso de ponerse en marcha el metrotren y para aquellas personas que actualmente vivieran en Villarrubia y trabajaran en Córdoba utilizando el autobús público, esta acción tendría un impacto de una hora y media al día por persona. Eso es una barbaridad como para dejarlo pasar. Para muchos, es la diferencia entre tener un trabajo y no tenerlo, entre poder plantearse irse a vivir a Villarrubia, El Higuerón o Alcolea o viceversa, etc.

• Si atraes más personas a tu ciudad, se incrementa tu riqueza

Si queremos prosperar, y entendiendo prosperidad como incremento de riqueza que conlleva el incremento de los , necesitamos incrementar nuestra población. Entre el doctor Geoffrey West que afirma que si se dobla la población de una ciudad conduce inequívocamente a un crecimiento y mejoras del 15% en todo tipo de indicadores de ciudad (riqueza, empleo, etc.) o un reciente estudio de la OCDE  que indica que las ciudades crecen en productividad entre un 2 y un 4% si se dobla la población, parece claro que atraer población a la ciudad de Córdoba, o al menos acercarla a los núcleos de la red, debería ser prioritario para generar riqueza, máxime si continuamos perdiendo población.

• Si no funciona, a otra cosa, aproximación heurística - #hacerhacerhacer

En los mundos tan procelosos y cambiantes, hay que arriesgar con sentido común, desde la Administración Pública. Las aproximaciones heurísticas que reclamamos para otros ámbitos pueden ser aplicadas. Destinar aproximadamente un 0,3% de nuestro presupuesto a contar con un servicio ferroviario que conecte el término municipal de Oeste a Este es ridículo como para dejarlo pasar ya que afecta directamente a la calidad de vida de muchas muchas personas. En caso que no funcionara, no hipotecaría al Ayuntamiento como está ocurriendo en otras ciudades con las experiencias del tranvía.   En resumidas cuentas y con la información existente, perdemos mucho arriesgando relativamente poco.  

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 Actualización: introduzco el cuadro de demanda captable y específico que los 10.000 usuarios día son potenciales, que no significa que sean diarios

La percepción del cliente es lo que percibe y siente esa persona cuando acude a cualquier establecimiento, en nuestro caso, un restaurante. Según Wikipedia

La percepción obedece a los estímulos cerebrales logrados a través de los 5 sentidos, vista, olfato, tacto, auditivo y gusto, los cuales dan una realidad física del entorno. Es la capacidad de recibir por medio de todos los sentidos, las imágenes, impresiones o sensaciones para conocer algo.   También se puede definir como un proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos, para darle un significado a algo. Toda percepción incluye la búsqueda para obtener y procesar cualquier información.

La satisfacción del cliente vendrá derivada de la percepción que se tenga durante la visita al restaurante, desde su primer contacto hasta su salida. Durante su estancia ha habido muchas interacciones con el entorno que le ha permitido procesar toda la información recibida y formarse una opinión sobre nuestro establecimiento. Es por ello que sería fundamental para incrementar la satisfacción de un cliente analizar cuáles son los procesos más importantes de estímulos recibidos durante su estancia. En cada uno de estos procesos el cliente recopilará datos del entorno y especialmente de las personas que se encuentren interactuando con él. En líneas generales podríamos encontrar que los puntos de interacción más importantes con los clientes son la recepción de cliente, la comanda del servicio y por último la entrega de la cuenta y la recopilación de opiniones sobre el propio establecimiento. Además de estos, la percepción del cliente en un restaurante viene determinada por todo tipo de detalles que el cliente percibe cuando se encuentra. El entorno, la mesa, la luminosidad, el mobiliario, la propia carta, los baños, entre otros.

1. Recepción del cliente y gestión de la expectativa de la reserva
2. Toma asiento del cliente y primer contacto con el mismo
3. Comanda de comidas
4. Entrega de bebidas y comidas
5. Retirada de platos & cubiertos
6. Solicitud y entrega de cuenta.

  1. LLEGADA DEL CLIENTE AL RESTAURANTE. RECEPCIÓN DEL CLIENTE La recepción del cliente es uno de los elementos críticos entre otras, porque es el primer contacto visual que se tiene con el cliente que acude al restaurante. Ya sabemos que la primera impresión es la que cuenta por lo que generarle una buena impresión al cliente es fundamental. Dependiendo evidentemente del restaurante, la vestimenta será de un modo u otro, acorde al lugar. Mirar a los ojos y sonreir al cliente son las mejores formas de causar la mejor de las impresiones en nuestros clientes. Es signo inequívoco de que estamos encantados de que acudan al restaurante a gastarse su dinero. Es por ello que darles la bienvenida y acompañarlos a la mesa que hemos elegido para ellos o que ellos mismos han hecho es generar una buena impresión.

MEJORES PRÁCTICAS PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE A SU LLEGADA AL ESTABLECIMIENTO

Acercarte al cliente y no esperar a que él sea el que se acerque a ti Sonreir al cliente Mirar a los ojos del cliente Dar verbalmente la bienvenida Acompañarlos a la mesa elegida

1a. Gestión de lista de espera 

 Es posible que el restaurante se encuentre lleno y no podamos acomodar al cliente en la zona deseada a su llegada. Ese será el momento en el cual tengamos que gestionar la lista de espera. 

Gestionar una lista de espera no es sencillo, sobre todo porque es una cuestión de expectativas de los clientes del momento en el que se van a sentar para comer y que nadie puede confirmarle exactamente cuándo ocurrirá. Una lista de espera se genera cuando van llegando clientes que tienen intención de consumir en tu establecimiento pero no hay disponibilidad hasta que se levante alguna de las mesas ocupadas. Estas van siendo ocupadas conforme los grupos de clientes han ido llegando y en supuesto orden de llegada. 

Dado que todo el mundo suele comer y cenar a la misma hora, las horas puntas similares (2.30-3.00 al mediodía // 10.00-10.30 por la noche) son fácilmente predecibles.

Gran parte de la decisión del cliente para aguantar una lista de espera tiene que ver con la expectativa de espera que este tendrá en el propio restaurante, de ahí que la pregunta reiterada por parte de éstos sea: "¿cuánto tardará?"  / "¿esperaremos mucho?". La decisión del cliente tendrá que ver con las expectativas que en ese momento el hostess (el anfitrión) transmita al cliente. Lo importante no es el tiempo (la percepción del tiempo por parte de los clientes es totalmente errónea : "llevo una hora esperando" -cuando no lleva más de 35 minutos-), sino de cómo de ameno será el tiempo de espera y que su experiencia en el restaurante empieza en ese momento, aunque no esté sentado aún en su mesa.

VARIABLES EN EL TIEMPO ESPERADO POR UN CLIENTE EN LA LISTA DE ESPERA DE UN RESTAURANTE   Puesto del cliente en la lista de espera Número de mesas en el restaurante Tiempo medio de comida por parte de la mesa Tiempo de llevada y recogida de cuenta y su cobro Tiempo de preparación de la mesa Aviso al cliente de que su mesa está preparada

Tras 6 meses gestionando la lista de espera en El Mirador del Río comenzamos a utilizar una aplicación de gestión de listas de espera llevada a cabo por Intelify. A través de una aplicación que se descarga en un dispositivo Android, el hostess 

va recibiendo a los comensales que quieren comer/cenar y los va inscribiendo en la aplicación de lista de espera. El cliente elige la zona del restaurante donde quiere ser ubicado (terraza, salón de cristal o interior) y en el momento que su mesa está preparada, recibe un SMS en su teléfono móvil avisándole que su mesa está preparada. El cliente acude a la zona de recepción, acompañándole el hostess hasta la mesa ya preparada. El uso de esta aplicación nos ha permitido en El Mirador del Río varias mejoras en la gestión de la lista de espera

• Ordenamos la lista de espera de manera automatizada
• El cliente puede elegir la zona en la que quiere su reserva
• Minimizas el tiempo de asiento por cada cliente.
• El cliente sólo tiene que buscar al hostess para sentarse
• Conoces el tiempo medio de espera de tus clientes y puedes informarlo
• Conoces el número de personas medias que vienen por mesa a partir de una hora

Después de un año utilizándola, sólo puedo decir que la lista de espera y cómo se gestiona en El Mirador del Río se ha convertido en un punto positivo de percepción por parte del cliente, de un espacio temporal en el que se genera por parte de los clientes ansiedad.

Alfonso de Cabo, consultor del restaurante escuela Tabgha  me pidió la semana pasada que diera una charla a sus miembros sobre atención al cliente y quejas que se pueden dar en un restaurante. Artículo que surge a raíz de la charla presentada

el cliente es la razón de la existencia de una empresa: sin él, no hay empresa

¿QUÉ ES ATENCIÓN AL CLIENTE? Hablar de atención al cliente es hablar de qué va tu negocio. La atención al cliente no puede ir diferenciada o en un departamento aparte: craso error. La atención al cliente tiene que ser la línea conductora de todas las operaciones de cualquier negocio, entre otras, porque el cliente es la razón de la existencia de una empresa: sin él, no hay empresa. Esto es especialmente en el negocio de la hostelería, donde todo tiene que estar enfocado a satisfacer la necesidad que cubre los restaurantes: comer/cenar. Es por ello que mejor que hablar de atención al cliente tenemos que hablar de satisfacción del cliente, porque es lo que intenta mejorar al fin y al cabo la atención al cliente. La satisfacción de un cliente puede ser medida de manera simple con la siguiente ecuación. Percepción del cliente del servicio consumido una vez retraída las expectativas que tenía del mismo. Por tanto, la satisfacción del cliente viene definida por la expectativa previa que el cliente trae al consumir un servicio y la propia experiencia.

Es llamativo darse cuenta que cuando se habla de satisfacción del cliente, nunca se habla de la objetividad del servicio sino de la percepción del propio cliente.   SOBRE LAS EXPECTATIVAS DE UN CLIENTE ANTE UN RESTAURANTE Las expectativas de un cliente ante un restaurante pueden ser mínimas (paseaba por allí y he decidido pararme) hasta máximas (llevo 3 meses esperando la cena de mañana porque están siempre completos). Estas expectativas son alimentadas por diferentes ingredientes que diferirán en función del establecimiento hostelero del cual estemos hablando siendo en algunas más importantes que en otras.

• La historia del sitio (storytelling)

Para un establecimiento local, una de las formas más importantes de comunicar de manera positiva el establecimiento y generar una predisposición positiva hacia el mismo, expectativa, es la lo que se conoce como storytelling. Es la historia que hay detrás de un restaurante, de cómo se forjó, de cómo funcionan, de si se llena, de cómo son las vistas, de cómo el servicio, etc. Por ejemplo y en el caso del restaurante Tabgha, cualquiera que conociera mínimamente el restaurante hablaría de que "es un restaurante promovido por Cáritas y que tiene como objetivo formar a personas en riesgo de exclusión a través de la enseñanza de una profesión, en este caso la hostelería". Esta historia que interioriza al cliente sitúa ya las expectativas en un nivel que le definirán posteriormente su satisfacción: sabe que está en un espacio de aprendizaje y con un alto componente social.

• Las que se generan leyendo los comentarios de terceros (boca a boca )

En la era del poder de muchos comentando, la expectativa de un establecimiento viene también generada por parte de las miles de opiniones generadas en sitios tipo Tripadvisor. Esto es especialmente importante en los restaurantes del ámbito turístico ya que apenas nadie de nosotros entra en este tipo de espacios para revisar las opiniones de establecimientos locales. Ese conocimiento del establecimiento lo adquirimos de manera informal (boca a boca), a través de las redes sociales o en algunos casos, cada vez menos, a través publicidad. "He visitado este restaurante y me ha gustado mucho";  "Tiene unas vistas espectaculares" ;"Tienen una camarera la mar de salá" , etc. son ejemplos de inputs que recibimos de terceros que nos ayudan a generarnos una expectativa del servicio en cuestión.

• Las que se generan en visitas previas

Especialmente importante es la expectativa que un cliente tiene si es habitual de la casa. Su expectativa tiene que ver con el recuerdo de los momentos vividos allí, con el entorno, la comida y el servicio prestado, por lo que si el cliente repite, y además de manera asidua, es que las últimas visitas el establecimiento fue capaz de mantener si no superar, las expectatvias que traía.

• Las que se generan en remoto (teléfono, web, redes sociales)

Ser atento y cortés en los elementos de comunicación que utilices con tus clientes es básico para mantener la satisfacción del cliente y ayuda a generar unas expectativas de la experiencia que vivirá en un restaurante. Atender un teléfono con ganas de servir, de ayudar en la necesidad que tenga el cliente, es percibido por parte del cliente. Es más, un estudio reciente afirmaba que sólo necesitamos entre 300-500 milisegundos escuchando la voz de otra persona para generarnos una primera impresión. Saludar y decir el nombre de la persona es básico para trasladar confianza a la persona al otro lado de la línea. Lo mismo ocurre en las redes sociales. La presencia de un establecimiento en la red tiene que ver, no sólo con contar historias, sino también, con servir al cliente. En El Mirador del Río tenemos un papel activo en redes sociales con numerosos seguidores tanto en Facebook (+2.300) como en Twitter (+900) a los que dotamos de contenido y de generación de expectativas para sus próximas visitas allí.

La Dobla de Oro es un nuevo itinerario cultural y turístico promovido por el Patronato de la Alhambra y Generalife de la ciudad de Granada para impulsar las visitas entre los visitantes de la Alhambra (+2.400.000) y el barrio del Albaycin. La Dobla de Oro se sustenta en un sistema de información diseñado y desarrollado por Intelify consistente en tarjetas inteligentes que permiten ofrecer todo tipo de servicios al usuario con un simple gesto. El sistema ofrece servicios novedosos como información del emplazamiento, permiso de acceso al monumento además de ofertas específicas hosteleras del entorno. La Dobla de Oro es uno de los ejemplos de los productos que los destinos inteligentes comenzarán a desplegar con el objetivo de capitalizar el potencial de la recopilación de datos, la comunicación personalizada, la computación ubicua y la opinión de las multitudes.

¿Cómo funciona? La tarjeta permite la visita en días consecutivos a la Alhambra y a monumentos como el Corral del Carbón, Bañuelo, Casa Morisca de la calle Horno de Oro, Palacio de Dar al-Horra, Casa del Chapiz y Casa de Zafra. El usuario adquiere una de las 3 modalidades de tarjeta la Dobla de Oro a la cual puede asociársele un correo electrónico. Esta tarjeta se convierte en la credencial que permite el acceso a diferentes monumentos así como el acceso a diferentes descuentos repartidos por la ciudad. El usuario al llegar a cualquiera de los monumentos y simplemente pasando su tarjeta inteligente, el propio sistema le dará el acceso o se lo restringirá en función de la modalidad de la tarjeta.

tarjetas inteligentes que permiten conectar de manera fácil el entorno físico con internet y así ofrecer servicios novedosos al cliente del destino

Adicionalmente y siempre y cuando el usuario haya facilitado su correo electrónico, el usuario podrá recibir en tiempo real información sobre el monumento que está visitando mediante el envío de un correo que recibirá el usuario en su teléfono móvil. Además, puede vincular de manera sencilla sus redes sociales y poder automatizar la publicación de los espacios que está recorriendo. Por último, el sistema está concebido para que el usuario pueda recibir información de ofertas específicas de establecimientos de los alrededores.

Esta recepción de información se hace mediante el envío de correo electrónico, y esa es la aproximación genuina desde Intelify, sin necesidad de tener que descargar ningún tipo de app facilitando centrar la experiencia del usuario en el entorno físico y sus sentidos. Ventajas para el cliente El sistema diseñado por Intelify para el acceso a información en un entorno físico confiere varias ventajas intrínsecas sobre otras aproximaciones basadas bien en dispositivos móviles a través de apps o web móviles, o bien en dispositivos hardware distribuídos en el propio espacio físico (kioskos físicos, audioguías, etc.)

• Minimización del uso de la tecnología para recabar información concreta y específica

Lo único que necesita un turista para acceder a información sobre un entorno es pasar la tarjeta inteligente por cualquiera de los dispositivos en la ruta. Automáticamente recibirá un correo electrónico de información del punto por el cual la haya pasado. A diferencia de otras aproximaciones, no tiene que descubrir, instalar, abrir ni desplegar ningún tipo de aplicación móvil que además, será totalmente efímera (exclusivamente para la visita al destino). Los sentidos se aprovechan para la experiencia física y la tecnología sólo sirve para mejorar la experiencia que se está visitando in situ.  Las aplicaciones turísticas que se descargan en España los usuarios son principalmente las generalistas tal y como Segittur concluía en su informe (pdf). Los usuarios sí llegan a utilizar aplicaciones de recomendaciones o de hoteles generalistas del tipo TripAdvisor o Booking, pero apenas para las aplicaciones para visitas turísticas. Es decir, diseñar una app con el objetivo de acompañar al usuario en su visita turística  

• Las tarjetas se convierte en un sistema de recopilación de momentos

Desde que la tarjeta es un ítem de conexión con el mundo físico que tiene asociado un correo electrónico, éste se convierte en el recogedor de experiencias vividas. El poseedor de la tarjeta Dobla de Oro recibirá información en su correo electrónico por todos los espacios por los cuales haya pasado, por lo que su propio Inbox se convierte en el recopilador de momentos.

• Sistema transparente y sin prácticamente intervención humana

Permite comunicarse directamente con el cliente ya que, con una simple adquisición de tarjeta, todo el resto de servicios se automatiza sin tener que llevar a cabo complejas operaciones. Todo se automatiza de tal manera que el visitante recibe una serie de servicios que se desencadenan simplemente y esa es la clave, pasando una tarjeta por un lector. Para el usuario la sencillez y simplicidad lo son todo en las interacciones en el entorno físico.   Ventajas para el destino  

• Conocimiento profundo del visitante

La plataforma Intelify recopila, a través del registro del usuario en la experiencia, una base de datos a medida de sus necesidades, disponible a través de informes personalizados y fácilmente accesibles. Parámetros tan valorados como el email o su código postal son registrados de una manera natural, alimentando una continua bolsa de potenciales visitantes para nuevas promociones, recordatorios o dinámicas de opinión que permitan que el cliente pueda volver al destino o al menos promocionarlo entre sus amigos.

• Promoción personalizada y viral

Dado que el 70% de las decisiones relacionadas con destinos de ocio vienen derivadas de recomendaciones de amigos los destinos tienen la oportunidad de incentivar que los visitantes al destino compartan de manera fácil y natural entre sus amigos conectados en plataformas como Facebook o  Twitter, que están visitando el destino. El sistema se configura para la emisión de mensajes en redes sociales de manera automatizada en cada interacción del usuario, que puede activar o no esta funcionalidad, y que también disfruta de la comodidad de compartir en tiempo real y sin esfuerzo lo que vive. Los textos, imágenes, links, hashtags y menciones son establecidos por la organización y permiten variaciones en función a horario y ubicación.

• Sistemas de fidelización

Permite generar actuaciones para fidelizar al usuario que viene al destino mediante el uso de todo tipo de promociones, descuentos o sorteos entre ellos. Se trata de generar una experiencia única que haga que los usuarios recuerden el destino como diferente y en su mente aparezca todo tipo de recuerdos positivos asociados a su visita.

• Sistema de recopilación de opiniones entre los visitantes

Se cuenta con un sistema de recopilación de opiniones que permite preguntar directamente a los clientes sus impresiones sobre el destino. En los pilotos que hemos llevado a cabo hemos comprobado empíricamente el elevado tanto por ciento de personas que quieren dejar su opinión sobre el destino en sí. Se trata de capitalizar el poder de muchos visitantes opinando sobre el destino enganchándolos emocionalmente con el mismo.

• Puesta en valor de monumentos generando flujo de caja

El sistema de Intelify permite poner en valor espacios y monetizar la visita a los mismos. La presencia de un conjunto de servicios apoyados con material físico permite presentar una propuesta de valor a los visitantes interesante para ellos. Los primeros datos recopilados de La Dobla de Oro son asombrosos.

La empresa BioCarbonEngineering  tiene como objetivo reforestar 1.000 millones de árboles con procesos automatizados sin prácticamente intervención humana. Utilizando drones que diseminan semilllas en un espacio forestal, plantean una acción de geoiongeniería a nivel global con el objetivo de reforestar las áreas mundiales que así lo necesiten. Nacida en el ámbito del movimientpo que busca resolver los problemas globales gracias a la tecnología existente y la que está por llegar de manera inminente, esta empresa nos anticipa las características de algunas de las empresas que cambiarán nuestro entorno en las próximas próximas décadas:

• geoingeniería: empresas específicas para atacar problemas en el ámbito físico derivados fundamentalmente de la acción humana.
• global: la misión de la empresa no se circunscribe a un territorio específico sino que su misión la traslada a cualquier punto del planeta donde se encuentre el problema
• en remoto: todo ocurre en remoto. No hay necesidad de estar en el sitio físico para llevar a cabo una misión sobre el concreto. Básicamente lo que se lleva haciendo desde que la Unión Soviética alunizó un astromóvil, en el año 1970.
• automatización: el reconocimiento del terreno, la elección de la ruta a seguir, la plantación y la monitorización ocurre sin intervención humana. Es decir, la toma de decisiones se lleva a cabo sobre la combinación de conceptos como big data, machine learning, mundos híbridos.

. BioCarbonEngineering es un ejemplo conceptual de empresa que entiende la ley de rendimientos exponenciales que Kurzweil. Da igual el área donde miremos que las repercusiones venideras cambiarán de arriba a abajo y de manera inmediata un status quo que se arrastra desde hace décadas sino desde hace siglos. Las formas de trabajo cambian de manera radical.    

La sociedad red, con todas las ventajas que trae para tantos, tiene su lado oscuro, y el caso del dedo de Varoufakis ejemplifica a las claras la sociedad que nos toca vivir. Personalmente he llegado a un momento en el que me he cansado de seguir leyendo sobre el tema y averiguar si realmente el ministro griego utilizó una peineta refiriéndose a los alemanes o bien fue un montaje digital. El artículo de Libre Mercado resume perfectamente la cronología de los acontecimientos.

Ayer cuando vi que se hacía un desmentido al vídeo donde se demostraba aparentemente que todo había sido un montaje, me di por vencido: "no sé ya a quién a creerme...como que me da igual si lo hizo o noi" 

 Frente a 1984 de Orwell donde un poder central es el que  cambia la información para presentarla constantemente en función de sus intereses, aquí es el ciudadano quien tiene las herramientas digitales a su alcance para modificar la realidad, consiguiendo que sea prácticamente imposible discernir si realmente el ministro griego levantó el dedo o si fue realmente un fake por parte de una agencia alemana. 

 Gracias al poder de las redes, lo que Rheingold anticipaba, De Ugarte continuaba y algunos explorábamos conceptualmente y difundíamos, cualquier individuo o grupo de individuos suficientemente motivados son capaces de generar una visión de la realidad que es mentira y haciéndolo, además, a conciencia. Lo que antes sólo podían hacer los Estados por los recursos necesarios para llevar a cabo una campaña de desintoxicación, cualquiera puede hacerlo. 

Entonces, ¿qué vídeo es entonces el verdadero? ¿Hizo o no la peineta? Para los que nos hemos cansado, el resultado final da lo mismo, si lo hizo o no....el caso es que nunca podremos saberlo, porque no nos querremos creer lo que nos digan que ocurrió. 

En este siglo XXI, ¿qué nos queda a los que buscamos la verdad de manera sincera y honesta en las noticias que leemos de manera continua para hacernos una idea lo más objetiva posible de la realidad que nos rodea? Jodernos

Continuando con el área que trabajé conceptualmente en el último trimestre del 2012 y del que derivó en una charla en EBE Sevilla 2012 sobre el yo cuantificado y un extenso artículo del médico como artesano al médico del conocimiento, el eHealth y el movimiento del yo cuantificado, e invitado por Miguel Ángel Calero, he tenido la oportunidad de participar en el Encuentro que sobre eHealth han coorganizado la Universidad de Córdoba a través de la Facultad de Enfermería. Mi tesis es la tesis de Kurzweil, Diamandis y del movimiento transhumanista y la singularidad principalmente: que se entiende la Medicina como una ciencia de la información, y que desde esa concepción, la curación de muchas enfermedades y el incremento notable de la longevidad será una realidad.

En el año 2030 la cuestión no será si la Sanidad debe ser privada o pública, sino si debe ser una cuestión de responsabilidad individual o no, y en su caso transferirla a un tercero.

Pero, implica también entender por otra parte, que el rol de los médicos cambia de manera radical. Los sistemas de información diagnosticarán mucho mejor que estos y prescribirán de manera mucho más precisa y certera, disminuyendo el abultado error que aún se tiene en los diagnósticos (en EE.UU se calcula que se encuentra entre un 10-15%). Esto nos lleva necesariamente a que el rol del médico será uno muy diferente. José Luis Gutiérrez, gerente del Hospital de Antequera, describía que el símil bien podría ser un sherpa, que ayuda a los montañeros a alcanzar la cumbre. Esa visión, complementaria a la que expongo del médico como gestor de conocimiento, escenifica el gran cambio que debe producirse en la medicina. En el año 2030 la cuestión no será si la Sanidad debe ser privada o pública, sino si debe ser una cuestión de responsabilidad individual o no, y en su caso transferirla a un tercero. Esta es la presentación que utilicé en la que desgrano algunos de los proyectos que evidencian que esto de la sanidad no es diferente a otras industrias sacadidas por la llegada de las tecnologías de la información y la comunicación.

FlowHive es un invento australiano que permite la recolección automatizada de miel simplemente con ingenios neumáticos y no digitales, reduciendo el 95% del tiempo dedicado a las labores de recolección de miel. Flowhive se convierte en un producto disruptivo y que cambiará la forma de recolección de la miel. Eliminar el 95% del tiempo dedicado a llevar a cabo un proceso es brutal.

Soy de los que creen que la llegada de los robots y de los sistemas de información y automatizaciones en general conllevarán una pérdida de puestos de trabajo. Que, a diferencia de la época de los luditas, el mundo del 2015 es un mundo hiperconectado, los cambios y adopciones tecnológicas, en términos generales, son exponenciales y que una vez que das el salto de lo analógico a lo digital, difícilmente hay vuelta atrás. Que todo eso nos lleva  a una sociedad donde las necesidades de habilidades humanas para llevar a cabo tareas serán cada vez más especializadas.... ...pero Flowhive es la metáfora perfecta para entender que es el ingenio humano, que no lo digital, el que genera ecosistemas de trabajo radicalmente nuevos.  

Ayer en El Mirador del Río tuve una fantástica conversación con la mesa 32, un matrimonio y su hija adolescente sobre la cultura generada en el restaurante. Todo venía a colación de un flan con nata que llevé a la mesa equivocada y la conversación que surgió con los clientes. Les traté de explicar porqué, desde un punto de vista probabilístico, era imposible no fallar en la entrega de un plato. Puedes rozar la perfección, pero el coste de conseguir un entorno de fallo cero sería contraproducente además de muy alto (ley de rendimientos decrecientes). El cliente comentó que lo que le llamaba la atención era cómo se notaba que el equipo humano que había en El Mirador del Río, 30 personas ayer en los establecimientos, trabajaba con pasión y con la mejor de las sonrisas por dar el mejor servicio posible en un espacio con centenares de comensales, y que detalles como esos, entregar el flan en el sitio equivocado, era un detalle nimio que no empañaba la percepción por parte del cliente. Me dio pie a explicarles por qué creía que estaban dando en el corazón de la cultura generada en El Mirador del Río, y en todos los proyectos que he dirigido: los trabajadores son lo primero en una empresa, especialmente en aquellas empresas que dependen de la creatividad y en las que requieren una interacción con el público. Le comenté que muchos creían que lo primero era el cliente y les dije, que, teniendo un buen producto como el que tenemos, los trabajadores deben ser lo primero.

  ¿Qué significa que los trabajadores son lo primero en un trabajo? Crecí influenciado notablemente por las ideas de Tom Peters que en su libro En busca de la Excelencia, ya dejaba recogidos los principales puntos de encuentro con los trabajadores los cuales, no eran una parte más de la empresa, sino el corazón de la misma.

• Significa conocer de primera mano las funciones que desempeñan los trabajadores para que, cuando el responsable lo haya hecho, empatice con el trabajo que implica. Lo he dicho alguna vez, la hostelería es bastante dura. Cuando llevo bandejas, sirvo en mesas, las limpio, las recoges y las montas de nuevo para otro cliente, de manera iterativa (continua), etc. conoces de primera mano el esfuerzo que conlleva y eres capaz de ponerte en el lugar del otro. Vamos, lo que se supone que hacen los jefes infiltrados del programa de televisión.

• Significa entender de primera hora que el proyecto es el tuyo y no el de tus trabajadores. Si quieres trabajar 15 horas diarias en tu proyecto, yo lo he hecho durante muchos años en los míos, no esperes que tus trabajadores tengan el mismo nivel de implicación. El proyecto es tuyo, no es de ellos. No les exijas lo mismo que te exiges tú. El reto será hacerles partícipes de esa pasión y que la compartan, pero nunca lo harán, nunca, con el mismo nivel de implicación que tú.

• Significa que, en la medida del tamaño de la organización, interesarse por las situaciones personales, por facilitar, al máximo posible la conciliación laboral. Tengo una hija pequeña y sé lo que significa tener que conciliar su cuidado con un trabajo: no es nada fácil, siendo incluso casi imposible para las personas. ¿Cómo pagar por ir a trabajar si tienes que destinar los ingresos del día a que alguien se quede con tu hija? Tener una plantilla extensa que permita tener grados de maniobrabilidad para este tipo de situaciones puede ser una solución, aunque nadie tiene una varita mágica en algunas situaciones :-(

• Significa ser transparente en la toma de decisiones. Si eres honesto en el planteamiento, no te costará explicar a tus trabajadores el porqué de algunas decisiones. No significa que haya que compartir el 100% de las decisiones que se toman con los trabajadores, pero sí que fomentes una cultura de transparencia y que ante cualquier pregunta, seas sincero en explicarla con meridiana claridad.

• Significa reflexionar de manera continua sobre qué mejoras en las condiciones laborales puedes introducir. Esto no sólo implica cuestiones económicas como incrementar los sueldos, que también, sino especialmente aquellas cuestiones intangibles que puedes ofrecerles. ¿Un día libre después de mucho trabajo? ¿Dar un par de horas libres porque sí? ¿Cerrar 1 hora antes si no viene nadie? ¿Llevarte la comida a casa y ahorrarte preparar una para tu familia?

• Significa que serán tus propios trabajadores los que hablan bien de su empresa. Siempre se comenta la importancia de hablar bien de los clientes, pero nadie habla de la importancia de que tus trabajadores sean los mejores embajadores de tu negocio. Siempre he preguntado a mis trabajadores el grado de orgullo y sentido de pertenencia que tienen con respecto a su empresa.

• Significa preguntarles de manera continua a los trabajadores por cómo ven el negocio y qué podemos hacer por mejorarlo desde todas las partes implicadas (trabajadores, clientes y empresarios). En empresas con una amplia plantillas son los trabajadores los que tienen más contacto con el cliente. Escúchalos y en la medida de lo posible, haz de las empresas las propuestas que te hagan.

• Significa delegar en muchas tomas de decisiones, bajo unos criterios claros, a pesar de que muchas veces no te gusten con se hagan las cosas. Tu tiempo liberado de esa toma de decisiones, podrás dedicarlo a cosas que te motiven más y que hagan a la empresa más rentable.

• Significa avanzar hacia la autogestión de las empresas, donde los equipos son lo suficientemente responsables para contar con la autonomía en la toma de decisiones en función de la misión y visión de la empresa. Creo firmemente que las personas son responsables de sus actos y, que con la información y formación necesarias, podrán tomar decisiones de manera autónoma, especialmente si tienen unas instrucciones claras sobre algunas funciones que se llevan a cabo.

• Significa que, necesariamente, la tasa de rotación en la empresa disminuya de manera notable, lo que implica que los recursos que destines a formación se queden en la empresa además de que no tengas que destinar posteriormente tiempo a reclutar nuevo personal. Esto puede hacerte entrar en un bucle continuo donde tengas que destinar más tiempo a la búsqueda de personal para la empresa y no en la búsqueda de nuevos clientes.

• Significa felicitarles al final de algún proyecto o evento concreto, especialmente, si éste ha salido bien. Está comprobado que el reconocimiento a los trabajadores en su puesto de trabajo es uno de los factores que más afecta al bienestar y felicidad de tus trabajadores. Foméntalo de manera continua.

(artículo que surge a raíz de una reflexión personal sobre la conveniencia o no, la ética o no, de equipar a todos los trabajadores del restaurante El Mirador del Río con pulseras que midan el número de pasos que dan. Sin decisión tomada)   La llegada de los wearables y de dispositivos móviles, tecnologías que se empotran en nuestro cuerpo y que permiten medir, abre un abanico enorme de posibilidades: posibilidades de medir y data todo tipo de parámetros de la vida de una persona.   La oportunidad para muchos, aunque problema para otros, es la emergencia de conocimiento oculto. El conocimiento puede ser sobre cualquier cuestión que hasta ahora, muy posiblemente, no se tenía la opción de alcanzar, bien por su imposibilidad técnica, bien por la carestía de equipos que pudieran llegar a medirlos.   La cuestión surge en el ámbito laboral si, con la llegada de los wearables, tecnologías que se visten, existen conflictos para que estos sean llevados por los trabajadores como una manera de recoger datos sobre el desempeño de su trabajo. Es por ello que surgen preocupaciones y miedos sobre cómo se va a medir un comportamiento y de qué manera, para ver cuáles con las conclusiones que se extraen.  

Sociometrics es una empresa estadounidense, inspirada en el trabajo de Sandy Petland sobre reality mining,  mide las dinámicas sociales en empresas, people analytics, tratando de encontrar cuáles son los patrones sociales que se siguen para que, en función de estos, espacios y áreas además de procesos cambien con el objetivo de incrementar la productividad. El caso del Bank of America y su call center es el caso por antonomasia que se cita: de cómo un cambio en los turnos para salir a desayunar incrementa la productividad de manera notable.   Pero este tipo de prácticas hace que algunas personas entiendan que la monitorización de cualquier tipo de variable que tengan que ver con su trabajo, les convierte en conejillo de indias y en una especie de trabajador autómata en constante observación...   ...y éstas son las disquisiciones que, como amante de los datos y como cogestor de un restaurante con dos localizaciones y +30 personas trabajando semanalmente, me planteo.   ¿Qué podríamos medir en un restaurante desde el punto de vista de comportamiento humano?Hemos de separar de manera meridiana lo que es la medición de lo que es la interpretación. Cuando decimos que todo es datable, asumimos que hay alguna manera de una realidad convertirla en dato. El dato nos permite utilizar un lenguaje común y poder llegar a entendernos en abstracciones más genéricas.   En un restaurante habría muchos data points entry que permiten analizar desde un punto de vista cuantitativo el negocio. Pero desde un punto de vista de análitica del personal,de su comportamiento, tendríamos algunos datos que podrían extraerse con relatividad facilidad:  

* hora de llegada y salida al trabajo* distancia recorrida atendiendo mesas* número de pases dados (bebidas / comidas)* qué zonas del restaurante atiende?* tiempo medio en cada una de las mesas* tiempo medio interactuando con los trabajadores* clientes con las que ha interactuado   Para ello podemos utilizar diferentes tecnologías entre las que destacan las pulseras (existe alguna ya en el mercado que ronda los 15€), los teléfonos que monitorizan pasos que andas (Google Fit un ejemplo más de las decenas existentes), los dispositivos de reality mining que tenemos en Intelify y que permiten calcular el tiempo medio en una zona o bien, los propios análisis de datos que recopilamos mediante el uso de telecomandas electrónicas. Estos datos son recopilados de manera automatizada y sin prácticamente intervención humana lo que permite que la calidad de los datos recopilada sea lo suficientemente objetiva para, dado un número mínimo de eventos, extraer conclusiones de los mismos.   El problema de la interpretación de los datos   

El problema es de interpretación. podemos tener cualquiera de esos datos, pero, ¿qué significa? Un dato adquiere significado cuando se contextualiza y se puede comparar en una escala o contra otros comportamientos. Es por ello que los primeros miedos y las primeras críticas al uso de tecnologías ubicuas para la monitorización de personas surgen cuando se plantea cómo se van a utilizar estos datos y sobre qué se va a comparar poniendo siempre de manifiesto el crítico la interpretación de los mismos.   Y me resulta curioso porque ¿cómo evalúa actualmente un responsable en un negocio a sus empleados? A pesar de que habrá muchos propietarios de restaurantes, como de comercios, que se jacten de tener "ojo clínico" para las personas, lo que sí está segura la ciencia es que los humanos tenemos diferentes sesgos cognitivos que nos alejan de la realidad y que, muy posiblemente, nuestra interpretación está sesgada, por ejemplo, por la primera impresión. Es decir, que asumimos sin problema que los análisis que lleva a cabo el gestor de cualquier negocio, en este caso un restaurante, es a priori, mejor y no cuestionable, al menos de manera abierta y pública, que los datos recopilados de manera ubicua por un conjunto de tecnologías.   Frases del tipo "se ve quién se escaquea de un servicio" // "sabemos quién trabaja y quién no" // "sabemos quién viene de vacío" son fácilmente admitidas en un grupo humano y esas afirmaciones, calan rápidamente en un grupo humano si quien las comenta tiene cierta ascendencia en el grupo humano. Sin embargo, cuando se trata de cuantificar de manera objetiva, existe reticencia, como ante cualquier cambio, a la medición por miedo a salir mal parado.   Fundamentos en el despliegue de un sistema de información que recopila información personal   Desde mi punto de vista y basándome en mi observación, la mejor manera de introducir algún tipo de política para recopilar datos personas tendría que tener en cuenta las siguientes consideraciones:   * Informar sobre la motivación de la recopilación de los datosExplica en tu empresa/organización qué te motiva a recopilar los datos. En mi caso particular, amar los datos como manera de interpretar realidades. Quiero medir para comparar y posteriormente, llegará la toma de decisiones final.   * Número suficiente de eventosPara recopilar datos que puedas interpretar, deberás tener un número suficiente de eventos. Si quieres medir por ejemplo el número de personas con las que interactúa una persona como medida de atención al cliente, tendrás que analizar el número suficiente de días para que la desviación típica sea la menor posible en la comparativa entre diferentes personas.   * Compartir datos - Apertura de los mismosCompartir los datos con los propios trabajadores, los globales, y que son objetos de la medición, permite hacerles partícipes de la misma información a las que el responsable accede y ayuda a soslayar reticencias por parte de estos. No es nada malo comparar el que anda más con el que anda menos (¿no se supone que se ve?), o quien atiende a más clientes. Lo importante es que sea transparente.   * Explicar los baremos aceptablesExplicar los baremos que esperamos como empresa es también conveniente. Aunque en una primera fase nos dedicamos a recopilar datos sin tener interés en su interpretación inmediata, cuando tengamos le número suficiente de datos para extraer conclusiones, será importante compartirlas con las personas y trasladarles, qué se debe esperar de una posición como las del trabajador. Por ejemplo, una persona que trabaje llevando bebidas en un bar y dado un volumen de clientes que acuden, deberá andar un número de pasos que se encontrarán en un baremo determinado.  

Por ejemplo, en El Mirador del Río, personalmente me he medido en diferentes ocasiones sobre el número de pasos que he dado sacando comida y bebida. En un servicio entre las 12 de la mañana y las 6 de la tarde, lo normal será dar entre 10.000 y 15.000 pasos. Lo que esté por debajo de esa cantidad o por encima, estará fuera de lo normal. ¿Significa eso que haya trabajado mal? No necesariamente. Si da menos pasos posiblemente es que no ha sacado tanta comida como otros compañeros y si ha dado de más es porque precisamente ha dado más viajes que sus compañeros por alguna razón.  

Ildefonso López García-Sotoca​ es un cordobés apasionado por Córdoba y la historia de los cordobeses, especialmente de la historia más inmediata. Gracias especialmente a él, en Cordobapedia tenemos recogida la historia e intrahistoria de los años 40, 50, 60 y 70 en diferentes formas: personajes populares, peñas, Hermandades, acontecimientos, etc. a través de miles de artículos que ha creado en los últimos 6 años con más de 11.000 ediciones. Su trabajo servirá para cualquier persona que quiera adentrarse en las raíces más inmediatas de lo que somos como cordobeses. Córdoba le debe el agradecimiento de haber compilado la intrahistoria de una época tan relevante para nosotros.

Este próximo viernes día 6 de marzo a las 19.30, se presenta en la Biblioteca de Córdoba la colección de artículos sobre Córdoba que aparecieron entre los años 1940 y 1978 en el periódico oficial Diario Córdoba y que Ildefonso López ha venido clasificando y sistematizando en los últimos 4 años. El resultado es apabullante ya que se trata de más de 30.000 artículos aparecidos y que se encuentran ordenados por temáticas cordobesas. A modo ilustrativo, la siguiente nube de categorías representa el peso de cada uno de los temas en la colección digital generada por Ildefonso. Destaca la colección digital por su exhaustividad y la diversidad de temas tratados desde Peñas, Personajes o Semana Santa pasando por Historias y Leyendas, Sucesos y Flamenco. En fin, la vida de de la ciudad y de cómo la retrató el Diario Córdoba durante 35 años. Gracias a la accesibilidad del contenido en formato digital, un apasionado por Córdoba ha podido acceder a contenido (materia prima) y la ha organizado en función de sus intereses, que en este caso coinciden con el de una comunidad de numerosas personas, en este caso, de las personas que les gusta Córdoba.

Esta colección, que esperamos que próximamente esté disponible para el público para su acceso online (actualmente puede ser accedida yendo a la Biblioteca de Córdoba en los Jardines de Lepanto), representa una herramienta más que valiosa para todos aquellos que estamos interesados en la historia de Córdoba y lo que fue nuestra ciudad en los últimos 70 años, ya que se encuentra ahí el origen más inmediato de lo que somos como ciudad. ¡¡¡¡Mil gracias Ildefonso por este regalo que nos has hecho a todos los interesados en la ciudad de Córdoba!!!

El pasado viernes me encontraba un tweet que me quedaba estupefacto: Córdoba era la cuarta ciudad española con más tuiteros, +200.000, por encima en número absoluto de ciudades como Sevilla o Málaga. @JPBellido@Antonianj

no me creo que Córdoba tenga más de 200.000 usuarios de twitter. Está mal el dato

— alfredo romeo (@aromeo) February 13, 2015

Rápidamente fui a la fuente e intuí lo que en más de una ocasión los que hemos buscado entre datos estructurados información de Córdoba: los registros aparecen contaminados con el resto de las Córdobas que existen a nivel mundial, principalmente la Argentina. La fuente era el Diario Córdoba aunque la noticia provenía de la agencia Europa Press. El informe había sido elaborado por una empresa llamada The Social Media Family, una consultora de Social Media. Rápidamente entré en la página web y dí mis datos para la descarga del informe. Recibí el informe al instante y corroboré lo que ya intuía. Los datos del informe procedían de búsquedas realizadas utilizando las propias herramientas que da Facebook para promocionar anuncios y donde se puede segmentar, y de empresas como Socialbro para el análisis de Twitter, y que, si no estás acostumbrado, pueden llevarte a un enorme error como el que ha precipitado esta agencia.

Pero más allá del error concatenado de varios agentes en la cadena de distribución de la información (1. Generador de contenido // 2. Agencia de comunicación // 3. Periódico // 4. Usuario de Twitter), encierra varias lecciones que ejemplifican el tratamiento de la información y su distribución en una era tan compleja como esta: Está muy bien generar contenido, pero este tiene que ser de calidad y no mediocre. No queriendo ser descortés con la empresa, el informe es poco profesional y no ha sido escrutado con un mínimo de rigor. Si una empresa especialista en social media en España se encuentra que una ciudad como Córdoba es la cuarta ciudad española con mayor número de usuarios de Twitter, hay algo que no cuadra y tendrá que planteárselo. Pero claro, para que se active esa alerta hay que tener nociones de población española de proporcionalidades y saber identificar de manera intuitiva cuando algunos datos se encuentran mal.

The Social Media Family ha analizado cuáles son las ciudades españolas con más presencia en Facebook y Twitter, tomando como referencia las 50 localidades más pobladas. Con esta base, se han realizado una serie de búsquedas segmentadas a partir de los datos facilitados por los propios usuarios de ambas plataformas, gracias a las cuales hemos podido conocer el número de perfiles abiertos, edad de los usuarios, género, estado civil o nivel de estudios, entre otras múltiples variables.   En cuanto al margen de error, al tratarse de datos facilitados por el propio usuario a la plataforma al completar su perfil, podemos encontrarnos con cierto sesgo, especialmente cuando nos encontramos con el caso de ciudades cuya denominación coincide con la de una provincia. Así mismo, puede darse el caso de que un usuario declare vivir en una ciudad, cuando en realidad lo hace en un municipio más pequeño.

Los medios de información, no filtran adecuadamente la información Pero, ¿no eran los medios de información los que debían seleccionar la información para sus lectores? Posiblemente en parte podrá argüir el poco tiempo que tienen, y no les lleva en plantearse algunas cuestiones que son obvias. De primeras, la agencia de noticias Europa Press no recaba en tamaño error, pero es que alguien en el Diario Córdoba, tampoco. Los usuarios, nos tragamos lo que nos echen Nos tragamos muchas de las cosas que nos dicen, en mayor o menor medida, pero somos crédulos en la era de la información a distribuir información sin ton ni son. Si la noticia tiene además un componente emocional y de pertenencia, en este caso Córdoba, más todavía, se retuitea incluso sin leer la misma porque ya contiene toda la información que necesitamos saber en los 140 caracteres. Ha habido numerosos retweets de la información aparecida tanto en El Día de Córdoba como en el Diario Córdoba difundiendo algo que es falso. ¿Y por qué ocurre esto? Personalmente creo que tienen que ver con todo lo anterior comentado, pero intuyo que gran parte tiene que ver con el criterio de proporcionalidad que los usuarios tienen. Encontré el error a las primeras de cambio porque hice una cuenta muy sencilla en mi cabeza. ¿Cómo es posible que en Córdoba haya 200.000 tuiteros si somos a lo sumo y redondeando por arriba 350.000? ¿Qué va a haber más usuarios de Twitter que internautas en la ciudad que sé que aproximadamente son un 50% de la población? Estas son preguntas que siendo sencillas, en pocas ocasiones ves a las personas que se les hagan para intentar, haciendo una reducción a lo Fermi, corroborar, al menos, la posible veracidad de un dato....pero claro, no dejes que la realidad empañe una noticia tan buena :D  

Coelux es un producto que permite reproducir la luz natural en cualquier espacio. Se recrea físicamente lo que ocurre en la atmósfera, permitiendo que se proyecte exactamente el mismo tipo de luz solar que se tiene de la real. El sistema actualmente permite elegir entre tres tipos de luces (nórdica, mediterránea o tropical) Este tipo de tecnología solventa un problema, que sin ser experto en el tema, sí se antoja muy limitativo para nuevas formas de construcción. Por lo pronto y como se sugiere aquí, los rascacielos se pueden convertir en "rascatierras" y poner en valor todo tipo de casas interiores, trasteros, zonas interiores, etc. Para los países nórdicos y el Reino Unido y todas aquellas zonas que sufren los rigores de días eminentemente nublados, esta solución tecnológico solventa gran parte de lo añorado por gran parte de los ciudadanos. Con un coste de 60.000€ actualmente en 10 años no costará más allá de 500€ encontrar soluciones similares y permitiendo nuevas soluciones estanciales inimaginadas. De repente, emerge una tecnología que cambia un paradigma arquitectónico y urbanístico imperante e incluso, una realidad social, máxime cuando parece probado los beneficios de la luz solar en el ánimo de las personas.

Pero este pensamiento lineal instaurado en nuestras élites, hace que la legislación al respecto impidan un desarrollo de proyectos urbanísticos donde este tipo de soluciones innovadores solventen aquellas cuestiones que el legislador planteó desde su perspectiva lineal y sin tener en cuenta ulteriores innovaciones técnicas. Es decir, para solventar el problema de la vivienda, sólo se puede hacer haciendo cumplir un conjunto de normas técnicas que quedan rápidamente obsoletas desde la irrupción de tecnologías disruptivas como ésta o tantas otras similares. Me planteo una cuestión similar con respecto al cambio climático y la visión (lineal) apocalíptica de muchos de sus más fanáticos seguidores. Se proyectan análisis de incremento de temperatura para los años 2060-2070-2080, sin tener en cuenta los avances tecnológicos que vamos a ver en las próximas décadas, recordemos, que exponenciales. Posiblemente podamos dominar gran parte de la temperatura del planeta a demanda antes de finales de este siglo y moldearlo en función de los intereses de quienes controlen las herramientas (veremos de quién), además de haber sustituído gran parte de nuestra economía basada en combustibles fósiles a una eminentemente renovable. La tecnología no es el problema, en cualquier caso, de nuevo, las regulaciones. Para afrontar las décadas venideras se necesita entender que el cambio es exponencial y que en la medida de lo posible eliminemos el pensamiento lineal que no nos permite imaginar un mundo radicalmente nuevo. Seamos optimistas  

Este pasado viernes se celebró el primer evento denominado Geeks&Gins en El Mirador del Río. Este ha sido el primer evento, esperemos que de muchos, que entre Alfonso de Cabo, Miguel Calero, Jesús Duarte, Fuensanta Galán y un servidor organizamos de manera informal sólo en un par de semanas.

A raíz de una publicación en Facebook de Alfonso de Cabo, nos propusimos organizar un encuentro en el que habláramos de futuro y especialmente enfocado a las comunidades locales y los próximos 15 años donde todo habrá cambiado para siempre. Con un formato diferente al acostumbrado (tomarse una copa estaba permitido). En el salón de cristal de El Mirador del Río, +45 personas nos juntamos muchos de los cuales nos conocíamos y con un denominador común: el cambio que viene es brutal.

Planteé una pregunta para los asistentes de ese momento que era su grado de optimismo ante el futuro y la media fue moderamente optimista (6,22). Expuse la situación actual, el contexto histórico en perspectiva que nos encontramos y desgrané, como suelo hacer, la ley de rendimientos acelerados (pero exponenciales) de Kurzweil para posteriormente hablar de los factores que hacen que la evolución de las tecnologías de la información sean exponenciales y todas las consecuencias que traen a las relaciones socioeconómicas. La parte polémica y donde mayor discusión trajo fue cuando planteé un escenario disruptivo para el año 2030 en Córdoba:

"Córdoba no cuenta con taxis regulados como en el año 2015. Desde el año 2020 hasta el año 2030 el Ayuntamiento fue comprando licencias de taxi y en paralelo permitiendo que conductores locales apuntados en una plataforma como la Über del 2015, pudieran transportar viajeros y mercancías en la ciudad de Córdoba. Hay 5.000 personas que se dedican a esto en toda la ciudad frente a las 500 que había en el 2015"

Planteé que el problema al que nos enfrentábamos como sociedad es que, en muchas industrias, llegará un momento en el que bien por la automatización de las funciones que solían llevar a cabo los trabajadores, bien porque surgen modelos de negocios alternativos, muchos trabajadores irían al paro y que, para la gran mayoría de ellos, se encontrarían en un momento en que nadie estaría dispuesto a pagar por sus habilidades. (actualmente el 60% de los parados mayores de 45 años llevan más de un año sin trabajar

) En el caso de los taxistas planteaba abiertamente el problema sobre lo que deberíamos hacer llegado el caso con personas que pasaran de tener unos ingresos digamos de 1.500-2.000€ netos mensuales a 500€ porque, como decía, la industria había cambiado y loa ingresos se habían redistribuído de manera natural entre un número mayor de personas. Pero planteaba también, que en caso de desaparición, como sociedad deberíamos plantearnos qué debíamos hacer con un tanto por ciento de la sociedad que no va a volver a trabajar. Y es que esa es la madre del cordero. Se cree aún, ingenuamente desde mi punto de vista por la influencia del pensamiento lineal, que la solución (ofrecida por algunos de los presentes como Elena y César) reside en la formación de las personas en nuevas habilidades, a lo que yo argumentaba que por edad sería difícil que fueran contratados por terceros por mucha formación que tuvieran, entre otras cosas, porque sus habilidades serían claramente insuficientes y por el cambio disruptivo de época. Pero claro, eso es políticamente incorrecto decirlo y plantear, como sociedad, nosotros, qué vamos a hacer con toda es bolsa de población que no va a volver a trabajar nunca más, entre otras cosas, porque significa asumir que el modelo socioeconómico con el que contamos representa un problema para gran parte de la población, no porque muchos de ellos no quieran trabajar o ni quieran formarse, sino simplemente porque no hay empresas que estén interesados en sus servicios, porque no hay clientes finales que los paguen. Si no hay más albañiles trabajando es porque no hay clientes finales que estén dispuestos a pagar más por su trabajo o si no hay más empleados de banca principalmente es por el incremento de los servicios online que suplen la necesidad de que el cliente tenga que acudir a una sucursal bancaria. -- ps. Fue un encuentro más que productivo y los tweets de parte de los asistentes así lo confirmaron además del artículo de Miguel García Capilla en su blog. Hay ganas de hablar de futuro y de ver qué podemos hacer en la ciudad de Córdoba para surfear el cambio tan radical que viene. ps2. Magníficas fotografias las realizadas por Enrique Cortés de Fotosíntesys. Un millón de gracias!!!

(Post originalmente publicado en Hosteltur y premiado en el Concurso de posts de innovación de Hosteltur -2015-) El término disruptivo fue puesto de moda por el profesor de Harvard Clayton Christensen a mitad de los 90 cuando describió el proceso que se producía en algunas industrias donde la tecnología cambiaba de manera radical la manera de hacer negocios dejando obsoletas antiguas prácticas, exitosas hasta entonces. Disrupción viene a significar un cambio de paradigma en una industria o el cambio profundo de la misma. La llegada de Internet ha cambiado radicalmente la industria turística, como tantas otras, entre otras razones por la capacidad de desintermediar y de poner en contacto directamente al comprador con el vendedor, así como por la capacidad de automatizar procesos con simples gestos gracias a la ubicuidad de la tecnología. Estos cambios disruptivos en buena medida han hecho que antiguos jugadores fundamentales en la cadena de valor turística, pasan a tener un papel mucho menos importante porque su papel ha sido sustituído, cuando no eliminado, por parte de nuevas empresas y modelos de negocio. Posiblemente los primeros nuevos agentes que se nos vienen a la mente pueden ser TripAdvisor o Booking en cuanto al poder del cliente para prescribir lugares de alojamiento o AirBnB como espacio de intermediación para que particulares fundamentalmente ofrezcan sus residencias y propiedades como lugar de pernoctación. Pero quedan muchas oportunidades en todos las partes de la cadena de valor turística aún por explorar y que esperan a ser reinventadas. Uno de estos ejemplos es el de la promoción de los destinos. En el año 2014 se llevó a cabo un estudio en la Unión Europea para identificar a los prescriptores así como a las fuentes de información para la toma de decisión por parte de los viajeros del destino a visitar. En este estudio, lo que pesaba más a los españoles para la elección del destino de su viaje eran lasrecomendaciones de amigos con un 64% del total.

Desde ese punto de vista, ¿cómo no articular políticas de incentivos para que los viajeros que visiten un destino lo recomienden entre sus amigos? Intuitivamente parece que la gran mayoría de los esfuerzos de promoción de nuestros destinos turísticos se centran en canales que pierden a pasos agigantados su importancia como prescriptores en los viajes de los usuarios como los catálogos, folletos, la insercción de anuncios en revistas especializadas así como los anuncios en Televisión. Todas ellas y a nivel europeo, no superan ni de lejos las recomendaciones que llevan a cabo los amigos más cercanos del viajero. Haciendo números a lo Fermi y cogiendo la ciudad de Córdoba como ejemplo, séptima ciudad española en cuanto a viajeros, tendríamos que casi 300.000 viajeros anuales visitan la ciudad por recomendaciones de amigos o familiares.

• Visitantes a Córdoba = 700M
• Visitantes nacionales = 60% x 700M = 420M
• Que vienen por recomendaciones de amigos = 68% x 420M = 286M viajeros
• Gasto medio = 56€ / día
• Noches de media = 1,6 noches por viaje
• Gasto medio por turista = 56€ * 1,6 = 89,6€.
• Gastos total llevado a cabo por recomendaciones de amigos = 26 millones de euros

En la era de Internet, del compartir social y fundamentalmente de Facebook ¿qué se hace para incentivar que todos los turistas recomienden la visita a la ciudad entre sus amigos de sus redes sociales? En el año 2012 se llevó a cabo una experiencia piloto en la ciudad de Córdoba donde se contemplaba entre otros objetivos, la automatización del compartir la experiencia de más de 300 visitantes visitando la ciudad en tiempo real entre sus amigos en sus redes sociales. Los números fueron prometedores debido al retorno que se tenía para el turista y la ciudad (se consiguieron 20.000 impactos en redes sociales entre 312 usuarios que utilizaron el sistema y se recabaron más de 30 encuestas sobre la estancia en la ciudad por parte del viajero). Conseguir un 1% adicional de personas que viajaría a Córdoba por haber conocido la experiencia de sus amigos no se antoja descabellado, máxime cuando muchas de las experiencias que los visitantes que vienen a Córdoba pueden ser optimizadas para ser compartidas de manera fácil, sencilla y simple con un sólo gesto. Conseguir ese 1% adicional estaríamos hablando un gasto adicional en la ciudad de 260.000€ / año. Este ejemplo nos enseña las múltiples estrategias que pueden ser llevadas a cabo y que se encuentran muy alejadas de las tradicionales que aún se llevan entre los organismos encargados de la promoción turísticas. Innovación turística es repensar de arriba a abajo un proceso de la cadena de valor y centrarlo en la experiencia del usuario alineando ésta en la medida de lo posible con el objetivo a conseguir por parte del destino, en este caso, el incrementar los visitantes al destino. Tenemos las herramientas necesarias para ello, existe el mercado y es alcanzable. Ahora sólo queda que muchos profesionales turísticos encargados de la promoción de los destinos dejen de invertir tanto tiempo en canales ya obsoletos y vayan asumiendo los retos del nuevo tiempo que nos toca vivir.

Este sábado el ABC Córdoba publicaba una entrevista sobre mi por ser considerado por el periódico, uno de los cordobeses con futuro. En la entrevista se repasan diferentes temas como mi trayectoria personal al frente de Blobject, con los coches eléctricos; Intelify, principalmente con nuestro proyecto de regulación de acceso a los patios; y de El Mirador del Río, como último proyecto de innovación que estamos llevando a cabo.

Hay muchas cosas que me agradan de trabajar en un restaurante-terraza como El Mirador del Río y una de ellas es ver cómo han cambiado las relaciones socioeconómicas para siempre. La historia que me gustaría compartir ejemplifica gran parte del zeitgeist, del espíritu de los tiempos, que nos toca vivir: --- Hace 5 meses entró a trabajar Juan con nosotros. Topógrafo con treinta y tantos que quedó en paro cuando la inversión en obras públicas se frenó drásticamente. Mientras exploraba oportunidades empresariales en el extranjero, Juan buscaba un empleo que le permitiera sacarse algo de dinero. Analizando sus opciones de futuro, y después de trabajar unos meses en un restaurante, terminó trabajando en El Mirador del Río en julio de este año.

Juan comenzó llevando platos que salían del pase de la cocina hacia la terraza. Aunque el dominio de la bandeja no era su fuerte, no tenía la experiencia, nadie le ganaba en ganas. Desprendía pasión por querer hacerlo mejor cada día, tanto por él, como por sus compañeros, como por el negocio, y no necesariamente en ese orden. Tras 5 meses trabajando durante todos los fines de semana y hablando con él una tarde después de un servicio, me comentó que su pasión era la cocina. Que servir le gustaba pero que sentía mucha más pasión por cocinar. Le trasladé que me congratulaba mucho, entre otras cosas, por las perspectivas profesionales de un cocinero son bastante más altas que las de un camarero a medio plazo (eso da para otro post). Inmediatamente le propuse que fuera las mañanas que quisiera a la cocina de El Mirador del Río y que pudiera aprender cómo era la cocina tanto del Jefe como del Segundo de cocina: ¿Cómo se hacen las croquetas? ¿Y las espinacas esparragadas? ¿Cuál es el secreto del rabo de toro? ¿Y del salmorejo? Durante unas semanas estuvo acudiendo para aprender el oficio, y hete aquí que se produce una baja en la cocina de El Mirador del Río. David y yo decidimos que fuera Juan, por su pasión, por sus ganas, y también y sin ninguna mojigatería asociada, por su felicidad, quien comenzara a trabajar en ese puesto. Evidentemente, y con 3 semanas de experiencia en la cocina, Juan no puede ser  el mejor técnicamente, pero de nuevo, y no es fácil, nadie le supera en ganas. Estoy seguro que Juan llegará a ser tan bueno como la curiosidad y ganas de aprender mantenga en su vida profesional. El reto de El Mirador del Río será mantenerlo en su equipo. --- El caso de Juan representa como las relaciones socioeconómicas en el siglo XXI son tan radicalmente diferentes de las que muchos de nosotros crecimos, escuchamos y conocimos, fundamentalmente las de la segunda mitad del siglo XX. Reciclaje profesional: lejos de aspirar a tener un empleo para toda la vida, parece claro que el futuro del bienestar individual y la creatividad pasa por el esfuerzo multidisciplinar y la capacidad metafórica aneja a este esfuerzo no suele surgir de un solo trabajo para toda la vida.

Maximizar la pasión de tus trabajadores: para maximizar la productividad en una empresa, no hay estrategia mejor en una empresa de servicios que la pasión de sus trabajadores por su puesto de trabajo. Comunicación fluída en la organización: El ámbito de la conversación con Juan es alejado del entorno del trabajo. Se produce en una charla de igual a igual entre un gerente/dueño/jefe/propietario con un trabajador de la empresa, donde el plano de la relación profesional y de jerarquías y dependencias desaparecen. Si eres honesto con tus equipos de trabajo y eres coherente con tu forma de proceder, escuchar de manera sincera a la gente es, además de un gran enriquecimiento personal por la amistad que posiblemente forjes, otra manera de incrementar la productividad de tu empresa y su sustentabilidad a medio y largo plazo. Cultura de empresa: el caso de Juan representa un mensaje claro a una organización donde es posible progresar internamente y que se debe aspirar a mejorar. Simplemente hay que tener pasión por ser mejor cada día.

Uno de las preguntas que me hacía antes de entrar en el mundo de la hostelería era por qué se tardaba tanto en muchos restaurantes en cobrar. Mi pensamiento siempre era el mismo... ¿cómo no se dan más prisa para cobrar la cuenta? ¿Tan difícil es dar un mejor servicio al cliente? 

Al hilo de un comentario en nuestra página de Facebook de El Mirador del Río Cuando uno trabaja en el mundo de la hostelería y analiza el problema se encuentra con otro caso de más de formación de colas ocasionada por una mayor demanda (solicitud de cuentas) que la oferta existente en ese momento (capacidad de imprimir una cuenta, llevarla a la mesa, recoger el dinero y cobrar). Y es un problema desde que hace ya años se constató que los clientes admiten mejor la tardanza en la entrega de platos que el tiempo esperado en la lista de espera o esperando la cuenta.

Un proceso en la mayoría de los restaurantes y bares (no es el caso de El Mirador del Río) es como sigue: 

 1. Se sientan 

2. El camarero les toma nota de la bebida 

3. El camarero lleva la bebida y les toma nota de la comida 

4. Su comida se prepara 

5. Su comida es servida en la mesa

6. El cliente solicita la cuenta 

7. El camarero lleva la cuenta y cobra. 

 Las personas tenemos un comportamiento muy similar especialmente en cuanto a nuestros hábitos sociales: si quedas a comer normalmente lo haces entre las 2 y las 2.30; y si cenas, y dependiendo de la estación, se hará entre las 9 y las 10.30 de la noche. Esto significa que durante una franja horaria, muchos clientes están solicitando la cuenta de manera recurrente, porque llegaron aproximadamente en la misma hora y tardan en comer básicamente lo mismo. Es en ese momento donde puede haber 4-5-6 cuentas solicitadas al mismo tiempo produciéndose un pico de demanda. 

Dependiendo del sistema utilizado por los restaurantes, el proceso de cobro de una cuenta puede durar más o menos: introducción de la comanda en el ordenador, impresión de cuenta, entrega al cliente, recogida de dinero o de tarjeta, devolución de vuelta o pago con tarjeta. Hay que pensar que ese proceso ha de ser iterado tantas veces como clientes haya esperando. 

 Con el objetivo de minimizar ese tiempo de espera en El Mirador del Río a partir de un momento en el servicio tenemos una persona que exclusivamente se dedica a llevar cuentas y cobrar, pero sabiendo que en el momento que, ocurre los días de mayor afluencia,  hay 4-5-6 cuentas solicitadas al mismo tiempo, alguno de ellos será el último en ser atendido y su tiempo de espera será el máximo de todo el servicio. 

 La solución no consiste en poner más camareros para cobrar, porque normalmente sólo hay un punto de venta y porque estarían ociosos cuando pasara el pico de demanda  que normalmente durará en una hora concreta del servicio; lo único que queda es asumir la imposibilidad de su eliminación, que en la medida de lo posible, habrá de ser transmitido al cliente. 

  Conclusión: si no quieres ser el que más tarde en ser cobrado, adelanta o atrasa tu hora de llegada al restaurante con respecto al comportamiento de la mayoría de la gente.

Esta semana se cumplen 9 años en el que Sergio Gómez (Lebyrus por aquel entonces) y yo publicábamos en nuestros respectivos blogs sendas entradas anunciando el nacimiento de Cordobapedia. Con la ayuda de Sergio Gómez, amigo virtual primero y posteriormente y de manera más intensa en el mundo físico, salía a la luz un proyecto ambicioso en sus inicios: convertirnos en la mayor enciclopedia jamás escrita sobre Córdoba, y de paso, promocionar el contenido local de la ciudad que en el año 2005 era prácticamente inexistente. 9 años más tarde, Cordobapedia atesora más de 15.000 artículos sobre Córdoba (somos el centro de conocimiento sobre Córdoba más grande), es visitada diariamente por unos 2.500 usuarios. Como siempre decimos, si Cordobapedia fuera un monumento físico, sería el segundo más visitado de la ciudad por la ciudad. La importancia de Cordobapedia no estriba en la cantidad de artículos con los que contamos, sino en la digitalización de conocimiento local que, esparcido por numerosas fuentes, ha sido compilado y estructurado para ser consultado de manera más accesible.

Por eso es justo reconocer en una semana de aniversario de la Cordobapedia, la recopilación de información y estructuración que dos de los colaboradores más fieles de Cordobapedia, Ildefonso López y Eduardo Leiva, han llevado a cabo sobre la Córdoba popular, folklórica y peñista así como de los años de la Transición desde un punto de vista social y económico. Gracias a ellos, el saber popular y de los años que marcan nuestra actual manera de ser como pueblo, está disponible online para todos. Hace unos años me preguntaban en una entrevista que me hicieron que cuál era el proyecto en el que había participado y creo recordar que afirmé que Cordobapedia, probablemente, sería el proyecto más importante que jamás hiciera, por la transcendencia que tiene y tendrá a medio y largo plazo para la propia ciudad. Cordobapedia, la mayor enciclopedia jamás creada sobre Córdoba, cumple años, 9. Esperemos verla muchos muchos años más.

Carta para los estudiantes de la clase de Fuensanta Galán - Loyola Otoño 2014 La marca personal no es otra cosa que lo que piensa un tercero sobre ti cuando tu imagen le viene a su mente. Cada uno proyecta una imagen que terceros se encargan de ponerla en valor cuando leen, ven o escuchan hablar de esa persona. "Esa persona es muy trabajadora", "esa persona es muy simpática", "ese es un crack" son formas de hablarle a un tercero de cómo es esa persona. En otras palabras, tu marca personal es tu reputación. Es un tema que me viene interesando desde hace ya +10 años especialmente desde que me di cuenta, que la búsqueda digital de cualquier aspecto de una persona a través de buscadores como Google iban a cambiar por entero nuestras relaciones socioeconómicas, entre otras la contratación (artículo de 2003: Cuando invertir en blogs sea más rentable que invertir en BMWs) En la era de la abundancia y cuando hay oferta de todo, y cada demanda de empleo tiene normalmente 5-10x que puestos a cubrir, la reputación personal se vuelve imprescindible para realmente tener posibilidades de ser contratado por terceros. Personalmente y como empresario me trae al pairo en muchas ocasiones el CV, salvo para discriminar quién si o quién no es una primera tacada. A partir de ahí, la marca personal es lo que impera para su prueba/contratación (luego será su habilidad y el acuerdo entre las partes las que posibiliten si esa persona ). Por ejemplo, cuando contraté a Fernando Hidalgo ,actual CEO en Sopinet, como programador en el año 2007, experimenté con él lo que era su marca personal. Afirmaba que contribuía con la comunidad Joomla!, le pedí el usuario, y fui a ver si era verdad, que por supuesto lo era, y acto seguido lo contraté. Se trataba de ver su trabajo en comunidades de software libre. En el caso de la hostelería, contratar a una persona tiene que ver con varias variables, pero uno destaca por encima de otra una vez que cumple con el perfil deseado: "es trabajador?" "¿se esfuerza?" "¿tiene ganas?". Eso no aparece en ningún CV sino que la persona que normalmente te lo entrega "habla por la persona". Sin marca personal en el siglo XXI no eres nadie y por mucho que hayas estudiado, sacado buenas notas y te lo hayas currado en el sentido tradicional, posiblemente te comas un mojón de Cuenca. Lo suficiente de antaño es claramente insuficiente hoy en día. Espabila con tu marca personal y aprende qué métodos tienes para incrementar las probabilidades de contratación en los próximos años.

Uno de los 13 hechos irrefutables de los que siempre hablo para entender bien la situación histórica en la que nos encontramos, es cómo el acceso al conocimiento está disponible para quien quiera, eso es realmente Internet.En Twitter Christina Cacioppo publicaba este gráfico en los que comparaba cómo se ha ido incrementando con el paso del tiempo la evolución de tres conceptos diferentes:"Aprender a programar""Aprender a codificar""Hacer Apps"No se trata tanto de aprender, sino de hacer. Lo que siempre decimos y hemos hecho: #hacerhacerhacer Uno de los hechos irrefutables que explican por qué el mundo hacia el que vamos es, desde un punto de vista histórico, el mayor cambio al que se ha enfrentado la Humanidad desde la aparición del lenguaje, es el acceso al conocimiento. Internet, a pesar de que muchos de los usuarios no lo identifican así, es igual a conocimiento, a saber, a aprender. El conocimiento del mundo está en la red y eso trastoca por entero la civilización. Lo que antes era un bien preciado y sólo al alcance de unos pocos, ha pasado a ser distribuido y eminentemente gratuito. Siempre pongo el ejemplo de cómo algún año, cuando nos sobren los recursos (sic), Intelify mandaremos un satélite al espacio. Sólo tenemos que hacer una búsqueda para conocer los pasos que deberíamos seguir en encontrarlos. A partir de ahí, iterar el proceso (aproximación heurística: prueba y error), hasta conseguir el objetivo. Necesitas un equipo técnico, ilusión y perseverancia. Muchos usuarios están utilizando Internet para acceder al conocimiento. Una simple búsqueda de "cómo se hace" en Google nos enseña cómo se ha triplicado la misma. Se incrementan de manera considerable los usuarios acuden a Internet para aprender a hacer. Una usuaria de Twitter publicaba algo similar a lo que hago hincapié, aunque con un matiz que no pasa desapercibido. La comparativa de tres búsquedas que tenían que ver con el acceso al conocimiento, en este caso, hacer aplicaciones, habían tenido diferentes evoluciones. Frente al proceso de aprendizaje "learn to code" (aprender a codificar) o "learn to program" (aprender a programar), la búsqueda de "make an app" se había incrementado por mucho. Los usuarios no piensan tanto en el proceso de aprendizaje sino en el resultado final, en este caso la aplicación.

No se trata tanto de aprender, sino de hacer.... vamos, lo que siempre decimos #hacerhacerhacer

Al hilo de un artículo sobre las métricas que deben utilizarse para medir la atención al cliente en entornos online, pensaba que si es en un reto en el mundo online, mucho más complejo en un entorno físico y más concretamente en el sector de la restauración. 

En El Mirador del Río tenemos claro que la atención al cliente es lo primero que debemos potenciar, nuestra razón de ser es que el cliente disfrute, por lo que algunos indicadores de calidad debemos utilizar. Sin embargo y a diferencia de los entornos online donde es relativamente sencillo monitorizar comportamientos de los clientes, en el entorno físico  no existen puntos de control fáciles que permitan generar esos datos que nos hacen falta para recopilar datos que sean convertidos en información para la toma de decisiones. 

 Pero, salvando las dificultades técnicas que a medio y largo plazo serán salvables,  ¿cuáles son las métricas (KPIs) que un restaurante debería utilizar para monitorizar la atención al cliente y la calidad de la visita a nuestro establecimiento que tiene el cliente? Algunas de las siguientes las comenzamos a tener en El Mirador del Río. 

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 Tiempo de espera hasta ser atendido

¿Cuál es el tiempo que tarda un cliente desde que llegar al restaurante/bar y es atendido por alguien del equipo? Ser atendido no significa ser sentado, sino simplemente haber entrado en contacto con una persona del restaurante/establecimiento que le pueda indicar de alguna manera, si existe, la forma de proceder. 

En muchos establecimientos tenemos claro que es llegar y sentarse, frente a otros que tienes que ser sentado por un tercero. Es vital conocer el tiempo medio d espera que un cliente tiene hasta que alguien del restaurante se pone en contacto con él. 

  KPI: Tiempo medio en ser contactado por alguien del establecimiento 

Tiempo de espera en la lista de espera 

 En muchos establecimientos existe lista de espera para ocupar las mesas en función del orden de llegada. El tiempo medio de espera es un buen indicativo para conocer la atención al cliente que se recibe. Basándome en mi experiencia, tener un tiempo de espera mayor o menor y hasta un tiempo (asumamos 30 minutos), no implica necesariamente un mal servicio. La clave está en ofrecer información veraz al cliente del tiempo estimado para que se sienten y que sus expectativas se cumplan. En El Mirador del Río utilizamos la app que en Intelify desarrollamos para tal efecto que nos proporciona en tiempo real el tiempo medio que cada uno de los clientes que están esperando llevan en el establecimiento o en el entorno esperando para sentarse. 

  KPI: Tiempo medio en lista de espera 

 Tiempo de espera en ser atendidos en la mesa 

 Una vez sentados por parte del conocido como hostess, el anfitrión el que te sienta -antiguamente llamado maitre-, pasará un tiempo hasta que sean atendidos por parte de la persona que comande (en caso de que sea uno) o de cualquier camarero. ¿Cuál es el tiempo medio en atender al cliente desde haberse sentado? 

  KPI: Tiempo medio desde que se sientan hasta que son comandados  

Tiempo de espera en ser servidos 

 Una vez comandados por parte del camarero, ¿cuánto espera el cliente hasta que su ronda de bebidas iniciales llega? ¿Cuál es el umbral de espera de los clientes antes de que se impacienten? 

  KPI: Tiempo medio desde la comanda hasta que la reciben

 Atención al cliente: Eficacia en la entrega de comandas 

 Una de los mejores indicativos de calidad y atención al cliente es el número de equivocaciones por mesa, bien sea en la bebida o en la entrega de platos. A la hora de recepcionar el plato un camarero, se entrega en la mesa errónea.

KPI: Equivocaciones en platos entregados / Volumen total de platos servidos 

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Atención al cliente: calidad de comida 

 Un restaurante, como bien dice siempre el gerente del Grupo La Carbonería, Sergio Rodríguez, no es una fábrica de bebidas donde sabes que una bebida sale exactamente igual que la otra. Cuando se sirve comida casera y que se elabora o remata sobre la marcha, es imposible que todos los platos salgan iguales. Directamente proporcional al volumen de platos servidos será el número de errores que se encontrarán, entre otros: carnes/pescados poco/muy hechos; fritos muy/poco fritos; menor guarnición; olvido de alguna salsa, etc. etc. etc.

  KPI: Número de quejas / Volumen total de platos servidos 

Atención al cliente: esperando la cuenta 

 Una de las quejas más constantes que se reciben en restaurantes y son objeto de comentarios por parte de los clientes es la tardanza en ser cobrados. Esto ocurre de manera sistemática por las puntas del propio servicio. Cuando las personas van a comer/cenar a un restaurante siempre lo hacen en el mismo tramo horario, produciéndose las lógicas colas en momentos puntuales. Es imposible eliminar este componente de espera. 

  KPI: Tiempo de espera desde petición de cuenta hasta pago y/o devolución 

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Rapidez en la producción de comandas

¿Cuál es el tiempo medio de preparación entre que la cocina/barra recibe una comanda y es preparada y está lista para ser recogida por parte del servicio de camareros? 

  KPI: Tiempo medio de preparación de platos

Desde febrero de 2014, parte de mi tiempo y especialmente los fines de semana, lo dedico a conocer en profundidad el sector hostelero y a cogestionar una empresa en las que se encuentran involucradas más de 30 personas.

Pero, para gestionar un negocio lo primero que tienes que hacer es saber qué funciones se llevan a cabo en el establecimiento y cómo se pueden mejorar, pero no desde el púlpito del consultor o propietario sino desde dentro, haciéndolo. Esto me ha llevado en estos 7 meses a:

• lavar platos
• montar pinchitos, liar croquetas, limpiar calamares, etc.
• barrer la terraza, limpiar mesas, llevar una bandeja
• llevar platos a las mesas, cobrar, tanto en efectivo como con tarjeta
• "marcar mesas" (esto es lo que se denomina en el argot hostelero a que te lleven el plato, cubiertos y pan para los comensales)
• y sobre todo, que es lo que hago durante los días de mayor venta, recibir a clientes y gestionar la lista de espera.

Gracias a estas funciones que he desempeñado, así como las que acostumbro de gestión (principalmente del equipo, los sistemas de información y estrategia), he aprendido algunas de las, desde mi punto de vista, claves para que un restaurante / terraza / bar pueda construir un modelo de negocio sostenible, que eso es lo que buscamos en El Mirador del Río.

0. Admiración por los trabajadores de hostelería

Admiro a todo aquel que se dedica a la hostelería porque es realmente duro. Es duro trabajar los fines de semana, tener que tener turnos partidos, tener que tratar con clientes desagradables, no tener un empleo más estable, llevar bandejas cargadas de platos y/o vasos, mover mesas, además de pasar horas sin que un cliente entre por la puerta. Poca gente es consciente del sacrificio que los trabajadores de la hostelería hacen diariamente

1. Una hostelería diferente a la que tenemos en mente

Cuando entré en contacto con el negocio hostelero y empecé a conocer al equipo de El Mirador del Río desde cerca, trabajando con ellos en los servicios, y a raíz de una "megadiscusión" en una reunión de trabajo por si teníamos que poner 1 cuchillo por comensal o uno para cada uno (a pesar de que la mayoría de platos que servimos no requieren de cuchillo), me puse a pensar cómo había evolucionado el sector hostelero.

Un cliente apreciaba antaño que, al acudir a un restaurante, fuera servido siguiendo un protocolo establecido y con unas formas predeterminadas como diferente menaje, disposición de la cubertería en las mesas, formas de servir, etc. Era una época en la que salir a comer/cenar  a un restaurante no estaba popularizado y cuando se hacía, el ambiente del restaurante debía dar solemnidad a un acto tan poco común para tantos y tantos españoles: salir a comer a la calle. Afortunadamente comer en un restaurante / bar  / terraza se ha popularizado. No hace falta esperar a un domingo para salir a la calle a comer o tener que celebrar algo especial.

Comer en la calle es la excusa para socializar con tus amigos, familiares, compañeros de trabajo, etc. El protocolo se ha prácticamente relajado por entero.

2. Elige a tu equipo en función de su actitud, capacidad y ganas de progresar contigo

Bueno...eso aplica a casi todos los equipos que formes, pero posiblemente, en hostelería es más necesario que en otros. Formar un equipo en hostelería no es fácil ya que existe mucha rotación de personal en términos generales, derivados de muchos aspectos, como este extenso informe del IESE dejaba claro en el año 2008: temporalidad excesiva, de inestabilidad laboral, de falta de formación, de jornadas y condiciones de trabajo duras, de remuneración escasa.

Sin embargo, esa alta rotación puede ser corregida implantando políticas que tengan en cuenta estos aspectos. Eso es lo que intentamos hacer en El Mirador del Río y para ello, uno de mis referentes por ser la empresa hostelera líder a nivel mundial es McDonalds. El director de recursos humanos indica que:

"Para trabajar en un restaurante McDonald 's no es necesaria una titulación ni experiencia previa, sólo mostrar el “espíritu McDonald’s” que lleva a nuestros empleados a crecer personal y profesionalmente.

Si eres alegre, te gusta trabajar en equipo, la atención y el servicio al cliente, estás motivado y eres riguroso, tienes todas las cualidades para tener éxito en McDonald's.

Aunque la mayoría de establecimientos en España no son de autoservicio, las claves que recoge McDonalds son aplicables prácticamente a cualquier tipo de restaurante. Alegría, trabajo en equipo, atención y servicio al cliente. La pregunta es...¿en cuántos establecimientos se tienen estos atributos?

3. Sé empático con tus trabajadores. Ponte en su lugar

Uno escucha historias para no dormir de cómo muchos empresarios tratan a sus trabajadores. Cuando las oigo y aunque una parte las pongo en cuarentena y tiendo a aplicarle un factor corrector que le de objetividad al asunto, siempre me quedo pensando cómo muchos empresarios no ven el valor que un trabajador aporta a su negocio, especialmente en la hostelería donde una gran parte de la satisfacción del cliente tiene que ver con el servicio no tanto ofrecido como el percibido, que es bastante diferente. Tratar bien a un empleado implica ponerse en su lugar e intentar hacer una cosa tan simple como no hacer con él lo que no te gustaría que hicieran contigo.

4. Invierte en tu imagen y ofrece el mejor servicio del mundo

Una de las constantes que se ha vivido en el mundo de la hostelería ha sido la poca importancia que los hosteleros le han dado tradicionalmente. En la era audiovisual, donde todo es imagen, ¿cómo les da igual a tantos empresarios tener sillas regaladas de publicidad, cartas pringosas o no tener uniformados a los camareros.

En otras palabras, puedes tener el mejor rabo de toro del mundo, pero si el servicio es malo, la mesa cojea y el camarero es antipático, ten por seguro que el rabo de toro sabrá mucho peor.

5. Pregunta a tus clientes y trabajadores

Encuestar de manera periódica a tus clientes y equipo de trabajo permite objetivizar la percepción que tienen los que hacen posible el negocio hostelero. Hoy en día y gracias a los portales de Internet existentes que recogen la opinión de los clientes (fundamentalmente TripAdvisor y Facebook), los propietarios de los establecimientos pueden conocer la opinión de sus comensales. Sin embargo, detalles de platos específicos, los puntos de mejora o la tipología del cliente (edad, procedencia, fidelidad, etc.) no se conocen a través de estas herramientas. Estas son interesantes para conocer qué nota te dan global, pero no son completas para saber en qué hay que mejorar sí o sí.

Pero, al igual que se debe preguntar a los clientes, se debe preguntar a todo el equipo, especialmente cuando su número es elevado. La dirección de la empresa, si está involucrada en el negocio y fomenta una política de transparencia y comunicación fluída con el equipo, conocerá el espíritu que se respira pero obviará detalles. Por ello preguntar por escrito y de manera anonimizada es más que importante para conocer la realidad.

6. Datos, no intuiciones

Medir significa conocer y conocer significa mejorar. Por ello medimos en El Mirador del Río muchos parámetros que nos permiten conocer cómo es nuestro negocio y su evolución para tener siempre una fotografía clara de cómo es nuestro negocio. Éstas son algunas de las métricas que hemos utilizado o utilizamos en El Mirador del Río para conocer la realidad...

• Reservas realizadas y personas por reserva de media
• Personas en lista de espera y tiempo medio de sentar en la mesa al cliente
• Metros recorridos por un camarero durante un servicio (hasta 15 kilómetros)
• Platos por servicio según tipología y coste
• Rentabilidad por plato
• Hora de comienzo y de finalización del servicio de platos
• Temperatura, viento y lluvia por día
• Encuestas a clientes (elaboración propia)
• Opiniones de clientes en redes sociales (TripAdvisor, Facebook)
• Alcance a personas en redes sociales (Facebook y Twitter)

Estas son algunas de la claves que siempre tenemos en mente en El Mirador del Río para ofrecer el mejor de los servicios.

Enlace a la entrevista que me hicieron los chicos de Cordópolis en mayo del año 2014 donde cubrimos diferentes aspectos como los patios, la sociedad que viene, las redes sociales, entre otras.

En una charla de hace unos años afirmé, ni corto ni perezoso, que la escritura, en caso de que no tuviéramos un cataclismo global, sería muy residual a finales de este siglo XXI. Decirlo en un Congreso Internacional sobre Patrimonio hizo que alguno se revolviera en el asiento :-o La escritura es una convención humana. Se creó para transmitir información que perdurara en el tiempo y se descubrieron en la naturaleza diferentes materiales que podían ejercer de soporte de la misma por lo que acabó convirtiéndose en la forma preferida de comunicación de las civilizaciones que han ido poblando la Tierra. A raíz de la misma, todo tipo de arte ha florecido como la literatura. Sin embargo, no todo el mundo es capaz de escribir ni se siente con la confianza para hacerlo. Una de las razones del éxito de Facebook por encima de otras redes sociales, es que permite q todo tipo de personas puedan expresar emociones con un sólo clic: "me gusta". No hace falta escribir, sino que se interactúa con una simple acción, adhiriéndose la persona a eso que demuestra. Es lo que en Las Indias llaman cultura de la adhesión. Para muchos, es más fácil expresar emociones con simples acciones como echar una fotografía con su móvil y subirla a redes sociales. Las imágenes envuelven muchos matices que no lograría transmitir para todos por igual, la escritura. Esta es posiblemente una de las razones de por qué se produce un 87% más de interacciones en Facebook en imágenes que en actualizaciones de estado. La aparición de los emoticones, como forma de transmitir estados de ánimo en una escritura cada vez más rápida e inmediata, chats, se circunscribe precisamente en los matices que la escritura no es capaz de transmitir con la velocidad que lo requiere el medio. En los últimos años, para el envío de información, hemos cambiado descripciones literarias por emoticones.

Con dispositivos cada vez más integrados en nuestro cuerpo y que permitirán retener todo tipo de información (ver conceptualmente un posible escenario de 20 años en un capítulo de la serie Black Mirror), la escritura como forma de transmitir información, quedará poco a poco reducida a aspectos legales como contratos, aquellos que necesitan certificar información como estados de cuentas, o aspectos médicos, entre otros. El hecho escrito, la escritura, se irá abandonando como forma de comunicación personal por otras basadas en las imágenes.

Conferencia sobre los próximos 10 años ofrecida en la ciudad de Córdoba en junio del año 2013 en el Teatro Góngora. Vídeo cortesía de CreativoJ

Este domingo día 16 de junio, El Día de Córdoba publicaba una entrevista que Anabel Calero me ha realizado para la sección Geografía Humana. En la entrevista se repasan varios asuntos de manera somera como el cambio histórico que estamos viviendo, el sistema de información de los patios, Cordobapedia, etc.

El Diario Córdoba me ha invitado a escribir un artículo sobre el sistema de información que se ha implantado durante la Fiesta de los Patios por primera vez en sus 92 años de historia. El problema de masificación en la Fiesta de los Patios es un problema histórico que se vive en la ciudad desde hace años, especialmente en el Alcázar Viejo, y es intrínseco a la misma: gente particular que abre su casa para que todo tipo de visitantes la visite de manera libre. El sistema de acceso a los patios que se ha tenido desde el año 1921 ha sido totalmente libre; cualquiera entraba y salía cuando les apetecía de todos los patios como no podía ser de otra manera. Sin embargo, la declaración de la UNESCO de diciembre de 2012 hizo presagiar que la fiesta de los Patios del año 2013 iba a ser, con diferencia, la más visitada de la historia. ¿Podía mantenerse un sistema de acceso libre este año? Ahora que tenemos los primeros datos reales del primer fin de semana de la fiesta, la respuesta es diáfana y que no admite opinión ni discusión: rotundamente no. Un patio tiene unas dimensiones específicas y caben un número determinado de personas. En el momento en que un número mayor de personas que la propia capacidad del patio quieren entrar, y éste está ocupado, se forma una cola, que será proporcional al número de personas que deseen entrar.

Por su belleza, su marca y cercanía al casco histórico, el barrio del Alcázar Viejo ha sido históricamente el más demandado por parte de los visitantes a la fiesta de los Patios, de ahí la existencia de colas. Sin embargo, dada la propia composición urbanística del barrio así como el número de personas que pretenden visitarlo, hubiera sido materialmente imposible acomodar al número de personas que pretendían visitarlo que hoy en día ya sabemos gracias al sistema de pases que hemos tenido. Si se hubiera permitido ir a todas las personas que así lo deseaban al Alcázar Viejo, estaríamos hablando de un completo desastre. Los días de máxima afluencia se hubiera colapsado y se podría haber esperado lo peor.

Este sistema ha permitido no colapsar el barrio del Alcázar Viejo ni determinados sitios de Santa Marina, sino que, otras zonas históricamente desconocidas para la inmensa mayoría de los visitantes hayan sido visitadas. Este objetivo, viejo anhelo de todos los propietarios de patios, ha sido conseguido: la redistribución de las visitas entre todo tipo de barrios. Si a esto le sumamos que nadie se ha quedado sin ver la fiesta de los Patios, cuestión harto compleja de conjugar con un sistema de pases, el objetivo inicial está cumplido.La fiesta de los Patios ha quedado consolidada como la fiesta de Córdoba. Ahora sólo nos queda aprender de los errores habidos, tanto de los evitables, para solventarlos como de los inevitables, para minimizarlos, y trabajar desde ya entre todas las partes envueltas para que el año 2014 sea la mejor Fiesta de los Patios que la ciudad haya conocido nunca.

Esta fue mi intervención en EBE Barcelona en abril del año 2013

El pasado jueves, Borja Prieto me entrevistaba para su serie de entrevistas a Emprendedores que Desencadenado he tenido el placer de comenzar. En más de una hora de entrevista recorro gran parte de lo que he hecho profesionalmente hasta ahora y donde tengo la oportunidad de hablar de los comienzos con mi primera aventura empresarial, mi conocimiento del mundo del software libre, la pastilla roja, el negocio de coches eléctricos, la financiación, intelify, oportunidades de negocio a medio y largo plazo. si gustaís....

en una sociedad que se adentra cada vez más en la automatización de todo tipo de procesos, en la recopilación de todo tipo de datos y que trae como consecuencia, entre otras, la emergencia de conocimiento oculto, el anuncio de la aparición de google glasses para finales de este año, nos abre un escenario totalmente diferente al cual la sociedad tendrá que acostumbrarse. es lo que llamarían los anglosajones un game changer, un punto de inflexión notable, no tanto en la tecnología en sí, que supone un avance cualitativo importante, sino por el impacto social que pueden causar la aparición de un interfaz mucho más transparente e invisible en el acceso a la información que los actuales.

uno de los principales problemas que tiene aquella tecnología que se viste o se lleva puesta (wearable computing), es que el interfaz de información, donde el usuario interactúa con el sistema -pantalla, teclas, etc--, no se encuentra a la vista de todos, sino que es totalmente personal. Aunque en el caso de los dispositivo móviles puede ocurrir lo mismo (tú llevas tu propio móvil y miras la pantalla y en principio sólo lo ve la persona propietaria del móvil), cuando se interacciona con el mismo se hace a la vista de todos y el interlocutor, puede ver que estás haciendo algo, lo que no sabe es lo que estás haciendo. [caption id="" align="aligncenter" width="640" caption="asalto a Steve Mann en el McDonald´s de París"]

[/caption] sin embargo, en el caso de las google glasses, el problema es de desconocimiento, porque el interlocutor no sabe lo que estás haciendo cuando llevas puestas tus gafas y puede que estés grabando en ámbitos donde no se encuentra permitido grabar como ocurre en los restaurantes de McDonald´s de Francia. Esto fue lo que le ocurrió a Steve Mann, posiblemente el primer cyborg de la historia, que este pasado mes de julio fue agredido por parte de empleados de McDonald´s en un restaurante francés, publicando la historia completa, imágenes incluídas, en su blog. pero una cosa es tomar imágenes del entorno, y otra es conducir análisis de comportamiento de personas y emerger conocimiento oculto gracias a la explotación de los datos referidos a ese individuo en internet pudiendo descifrar todo tipo de información al respecto en un solo instante.

¿admitiría la sociedad unas gafas que cuando las llevas puestas te ofrece información sobre el % de probabilidad que tiene la persona que está en frente de engañarte mientras habla? ¿admitiría la sociedad unas gafas que permiten decirte si le gustas al interlocutor que tienes en frente? ¿admitiría la sociedad unas gafas que son capaces de detectar si el interlocutor se ha drogado? ¿admitiría la sociedad unas gafas que son capaces de darte la probabilidad de que la persona que está en frente es homosexual?

el problema está en que la persona con la que hable el portador de las google glasses, no sabrá qué tipo de información estás recopilando mientras hablas con ella y a qué información estás accediendo. no podrá saber si estás analizando sus expresiones faciales, buscando información de sy persona en tiempo real en google, o simplemente te está haciendo una foto que está mandando a facebook. Llegado el caso, podría ocurrir que el interlocutor con el cual habla el portador de las gafas, hubiera tenido problemas con la policía y temiera por su intimidad. las gafas de google tienen un potencial tremendo en ámbitos profesionales, especialmente en medicina, reparaciones, espacios de do it yourself por nombrar algunos pocos, pero su utilización en el ámbito social va a ser el primer escenario tecnófobo real al que nos vamos a enfrentar como sociedad, especialmente a medida que poco a poco vayan saliendo programas que permitan descifrar comportamiento humano derivado del análisis de las expresiones faciales. que vamos hacia una sociedad donde "no hagas lo que no quieras que se sepa" cada día es más que evidente. Google Glasses representa otro paso más hacia la emergencia de conocimiento oculto gracias a la utilización de este tipo de tecnología pero que desnuda totalmente nuestra intimidad. aquellos neoluditas, que echen las culpas a las máquinas y a los sistemas de información de su situación de desempleo, serán algunos de los que se levanten contra la utilización de wearables computers en diferentes ámbitos y que clamen para que se prohíba su utilización en muchos ámbitos. Es nuestra camino hacia la sociedad chivata sobre la que escribíamos en el 2004.

El poder de muchos, no es una cosa que sea nueva, ya que este poder, el derivado de la colaboración y competición entre pares, se ha venido produciendo al menos desde que el hombre camina sobre la faz de la tierra, viniéndose a denominar inteligencia colectiva.
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El artículo de Wikipedia de inteligencia colectiva, la define como la forma de inteligencia que se crea derivada de la colaboración y competición de muchos individuos o entes, no siendo específicos de la raza humana, sino que puede encontrarse en otras formas vivas, como específicamente abejas, hormigas o bacterias, o también, en el caso de ordenadores. Utilizar el poder de muchas personas no es un fenómeno nuevo parejo a la introducción de Internet en nuestra vida, sino que ha venido siendo utilizado para solventar todo tipo de desafíos.

La clave de esta nueva era es que esta inteligencia colectiva, gracias a Internet, se ha multiplicado y está dando lugar a múltiples cambios en la manera de relacionarnos, realizar transacciones económicas y organizarnos como podremos ver a continuación. Esta nueva manera de entender la sociedad ha llegado para quedarse, porque la era del cambio radical está para quedarse en nuestra sociedad.

Existen múltiples maneras de categorizar esta inteligencia colectiva: en función de tareas acometidas, del tipo de colaboración que se produce, del sector donde se produce etc.

Dado que nuestro objetivo no es hacer una aproximación científica sobre la inteligencia colectiva sino un manual práctico para entender desde un punto de vista funcional las diferentes modos existentes de cómo se están utilizando el poder de mucha gente y ordenadores conectados, describiremos algunos ejemplos de cómo están cambiando nuestras relaciones socioecónomicas gracias a esto. 

Crowdsourcing

Se denomina crowdsourcing a aquella tarea que tradicionalmente era desarrollada por una persona, empleado o subcontrata explícita, y que ahora es subcontratada un grupo, generalmente extenso de personas y/o máquinas, a modo de concurso, por el cual, el que consiga llevar a cabo la tarea solicitada, bien sea creación de un algoritmo, diseño de una web y/o camiseta, programa matemático, tendrá un premio, monetario o no, por haberlo conseguido. 

Aunque el crowdsourcing fue un término creado por Jeff Howe, editor de la revista tecnológica más importante del mundo, Wired, en el año 2006, no es algo que sea ajeno a la Humanidad al menos en los últimos 300 años. La Humanidad se ha enfrentado a desafíos que en ocasiones han sido presentados al conjunto de la sociedad para su solución. 

En el siglo XVIII el Reino Unido era la mayor potencia naval y económica junto a Francia, pugnando ambas por el control de los mares, máxime en una época donde el tráfico con las colonias y las continuas contiendas con otros países, hacían del dominio del mar, el dominio de las rutas comerciales y por ende del mundo. 

En aquella época los cálculos de navegación eran vitales para las rutas marítimas y poder precisar la posición de los navíos ingleses era crucial desde un punto de vista estratégico. Los métodos de precisión utilizados en esa época eran muy rudimentarios utilizando métodos diferentes pero que no eran certeros. 

Para solventar este problema, el gobierno del Reino Unido organizó un desafío en el año 1714, el llamado Longitude Prize, ofreciendo 20,000 libras (unos 3,52 millones de euros al cambio actual) a cualquiera que creara un método para determinar, con una precisión de 30 millas naúticas, la posición de una embarcación. El objetivo era poder encontrar entre el conjunto de ciudadanos, algún científico que fuera capaz de solventar el problema.  Decenas de personas presentaron sus proyectos alcanzando uno de ellos, John Harrison, la solución correcta al problema. Gracias a este concurso, el gobierno británico tuvo acceso a una tecnología por encima de sus rivales de la época, al abrir la posibilidad a todo tipo de ciudadanos el hallazgo de la solución. 

La llegada de Internet lo único que ha hecho ha sido ampliar la capacidad de solventar desafíos que se plantean por cualquier tipo de organización. Gracias la conectividad, todo tipo de personas que se encuentran conectadas tienen la posibilidad de aspirar a llevarse el premio concreto. Esta es la razón por la que todo tipo de concursos y desafíos se han venido organizando en la última década apelando al conocimiento a nivel global, frente a un ámbito local o nacional, como ocurría antaño. Posiblemente fue Innocentive el primer ejemplo de una plataforma científica dedidacada a la solución de problemas y desafíos científicos utilizando el poder de muchos. 

Innocentive fue fundada en el año 2001 con el objetivo de conectar empresas, instituciones acadmémicas, sector público y organizaciones no-gubernamentales, todas ellas en busca de la innovación. Estos usuarios, entre los que hay de todo tipo (ingenieros, científicos, inventores, químicos, matemáticos, emprendedores, etc.) se unen a la plataforma Innocentive Solver para solventar los problemas. 

Frente al planteamiento tradicional de una organización del planteamiento del problema a su equipo interno de “n” personas, Innocentive ofrece la posibilidad de trasladar ese desafío a los más de 270.000 científicos de más de 200 países. Desde su inicio, más de 1.500 desafíos se han publicado por parte de clientes, habiéndose encontrado la solución al problema en más de un 57% de los casos. ‍

Adtriboo es una plataforma de habla hispana de generación de contenidos creativos mediante crowdsourcing. a 1 de febrero de 2013 había 122.215 creativos inscritos en la plataforma los cuales ofrecen servicios de vídeo, audio, texto o diseño gráfico.
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El cliente que necesita una creatividad, ofrece una precio y el tiempo en el cual lo requiere. Entonces, la comunidad de creativos comienzan a enviar propuestas al cliente el cual elige la que más le gusta.

El valor que recibe el cliente por cada unidad monetaria invertida en la contratación de la creatividad se multiplica con un sistema de este tipo cuando, frente a las contrataciones directas o incluso en concursos tanto públicos como privados por invitación. lo corriente hasta ahora ha sido elegir entre una, dos o pocas más propuestas. la forma de contratar de adtriboo.com ofrece centenares de propuestas entre las cuales el cliente puede escoger la que le guste más personalmente, cumpliendo ampliamente sus expectativas.
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En la misma línea se encuentra Threadless que fue una de las pioneras. Threadless es una tienda de ropa fundada en el año 2000 donde los propios usuarios envían sus diseños de camisetas para ser posteriormente votadas por parte de los propios miembros. Un número de ellos son seleccionados y posteriormente impresos y vendidos a través de la tienda online, llevándose los ganadores de los diseños un premio en dinero así como crédito para su posterior compra.

En este tiempo, ha entregado más de siete millones de euros a más de 1.411 artistas, con una comunidad de más de 2.400.000 miembros y más de 260.195 diseños enviados. En junio del año 2007, Threadless abrió su primera tienda en Chicago, donde los usuarios pueden comprar las propias camisetas y a principios de 2013 se encontraba en negociación para ofrecer sus productos a través de grandes distribuidores estadounidenses.

Otro ejemplo de crowdwsourcing, pero en un ámbito diferente es Mechanical Turk, sistema desarrollado por Amazon, donde empresas estadounidenses tienen la capacidad de solicitar que terceros lleven a cabo tareas simples que no es posible ser automatizadas del tipo crear 3 plantillas de artículos para un blog profesional (con un montante de $10 por completar la tarea); escribir opiniones sobre 10 calles en Austin,Texas ($7,5) o escribir una opinión de 350 a 500 palabras sobre diferentes temas ($4).

Lo revolucionario de estos modelos, es que tienen la posibilidad de cambiar a medio y lago plazo los procesos en una industria y la posición e importancia, en el ejemplo de adtriboo,  de los creativos en la cadena de valor. En el caso de Adtriboo, el cliente sabe que va a recibir centenares de respuestas y que lo más probable es que entre todas estas reciba una que realmente le guste y pague por la misma. La creatividad se encuentra accesible para el cliente sin tener que hacer mayor esfuerzo que la creación de un buen briefing sobre su necesidad creativa y ofrecer un precio por el mismo. 

Pero el crowdsourcing para la empresa, no es la solución a todo tipo de problemas de necesidad ya que también tienen sus limitaciones. Por una parte, la organización que busca el hallazgo a un problema, necesita comunicar en abierto, lo que propiciará que este no se pueda dar en todo tipo de ámbitos donde la información es sensible. Además, perderás el contacto directo con el creativo, que en ocasiones, no sabrá percibir elementos indispensables, no presentes en el briefing del mismo y que no permiten ser fácilmente trasladables en soporte papel.

El crowdsourcing ha venido recibiendo muchas críticas desde la implantación en cada vez más sitios. Tal y como recoge el epígrara de Wikipedia sobre crowdsourcing:

Ethical concerns. Because crowdworkers are considered independent contractors rather than employees, they are not guaranteed a minimum wage. In practice, workers using the Amazon Mechanical Turk generally earn less than the minimum wage, even in India.[40][56] Some researchers considering using Mechanical Turk to get participants for studies have argued that this may be unethical.[36][57]

Below-market wages. The average US user of Mechanical Turk earned $2.30 per hour for tasks in 2009, versus $1.58 for the average Indian worker. While the majority of users worked less than 5 hours per week, 18% worked 15 hours per week or more, and 27% of Indian users said income from Mechanical Turk is sometimes or always necessary for them to make ends meet. This is less than minimum wage in either country, which Ross et al. suggest raises ethical questions for researchers who use crowdsourcing.[40] When Facebook began its localization program in 2008, it received criticism for using crowdsourcing to obtain free labor.[53]

Typically, no written contracts, non-disclosure agreements, or employee agreements are made with crowdsourced employees. For users of the Amazon Mechanical Turk, this means that requestors have final say over whether users’ work is acceptable; if not, they will not be paid.[58] Critics claim that crowdsourcing arrangements exploit individuals in the crowd, and there has been a call for crowds to organize for their labor rights.[46]

Difficulties in collaboration of crowd members, especially in the context of competitive crowd sourcing. Crowdsourcing site InnoCentive allows organizations to solicit solutions to scientific and technological problems; only 10.6% of respondents report working in a team on their submission.[43]

Ciudadanos generando contenido

otro de los ejemplos del poder de muchos lo encontramos en la cada vez más creciente tendencia de los usuarios como generadores de contenido, es decir, usuarios no profesionalmente dedicado a ello. Esta tendencia de tener a mlles de usuarios generando contenido es consecuencia de la evolución histórica que hemos vivido.

La generación de contenido o Arte, pueden producirse en diferentes ámbitos: escritura, (utilizada por la Humanidad desde al menos el 3.000 AC), música, pintura, escultura, danza y las mucho más recientes fotografía (desde mitad del siglo XIX), y audiovisual (desde prinicpios del siglo XX)

Para generar contenido hacen falta fundamentalmente tres elementos: la herramienta para hacerlo (un papel, una pluma, una corteza, una cámara de fotos, una cámara de vídeo, un grabador, un ordenador), el tiempo necesario para ello así como la creatividad necesaria para su generación. 

Desde un punto de vista del tiempo necesario para generar contenido, la llegada de la revolución industrial vino a institucionalizar el ocio como una parte intrínseca de la vida cotidiana de las personas, las cuales ya podían dividir su días entre días de trabajo, horas de trabajo así como jubilación. De repente los ciudadanos contaban con tiempo libre que podían emplear en lo que quisieran, contando cada vez con más tiempo. 

Por otra parte, hacía falta contar con las herramientas necesarias. Por ejemplo, en el caso de la fotografía se necesitaba, no sólo una máquina fotográfica la cual no era accesible para la inmensa mayoría de los ciudadanos, sino también el espacio necesario suficiente en una casa para el proceso de revelado así como el conocimiento de la técnica necesaria.  Pero estas herramientas de generación de contenido comenzaron a abaratarse y a hacerse mucho más accesibles para la población en general. Poco a poco las cámaras de fotos, los tomavistas, las cámaras de vídeo entre otras, fueron introduciéndose en los hogares de una manera masiva, permitiendo que todo tipo de ciudadanos accedieran a herramientas que hasta ese momento eran prácticamente de dominio exclusivo profesional. 

Sin embargo, todo ha cambiado con la llegada de internet y de tecnologías accesibles, libres, dinámicas, etc. Con la popularización de todo tipo de ordenadores de bajo coste, precios de conectividad más bajos a la par que más rápidos, unidos a la existencia de sitios online que permiten que cualquiera pueda tener su propio espacio en la red, hicieron que poco a poco los usuarios crearan todo tipo contenido. 

Además, la propia arquitectura de Internet que permite la puesta en contacto entre usuarios permitieron la creación de comunidades online de personas que tenían objetivos comunes como los foros, boletines de noticias, etc. que se hicieron famosos durante los años 80 y 90 principalmente en EE.UU. Pero fue en el año 2001 cuando se comenzó a fraguarse el mayor proyecto de generación de contenido por parte de usuarios hasta la fecha: wikipedia. 

Wikipedia es una enciclopedia online creada de manera colaborativa por parte de usuarios interesados en generar el contenido que debe incluirse en la mayor enciclopedia jamás escrita. Fundada en enero de 2001 por Jimmy Wales, Wikipedia atesora más de 20 millones de artículos en 282 idiomas y dialectos, habiéndose convertido en la mayor y más popular obra de consulta en internet (http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia) 

Todo ello ha sido creado de manera colaborativa por miles de usuarios en todo el mundo, y con una calidad que día a día se supera debido a la revisión de pares, su edición en tiempo real así como la existencia de una más vasta bibliografía online disponible. 

Si tenemos el caso de Wikipedia en el ámbito global, Cordobapedia surge en el ámbito local. Tuve la oportunidad de proponer en el año 2004 la creación de enciclopedias locales que tuvieran como objetivo la creación de la intrahistoria de los territorios donde vivimos. Frente a Wikipedia que está interesada en la recopilación del conocimiento universal, Cordobapedia, está interesada en el conocimiento local. Así en el año 2005 junto a Sergio Gómez comenzamos Cordobapedia con el objetivo de generar un espacio online donde cualquiera con interés en la historia e intrahistoria de Córdoba pudiera colaborar en la creación de la mayor enciclopedia jamás generada sobre Córdoba. Hoy en día Cordobapedia cuenta con más de 15.000 artículos sobre Córdoba siendo visitada por casi 3.000 visitantes diariamente procedentes de más de 110 países en más de 1.500 visitas. 

Al igual que Wikipedia en el ámbito universal o Cordobapedia en el ámbito local, existen decenas de proyectos wikis de generación de contenido colaborativo como wikis para energía solar, baloncesto, recetas o ferrocarriles entre otros muchos. 

En paralelo al nacimiento y expansión de Wikipedia comienzan a popularizarse los webblogs, más conocidos como blogs. Un blog es es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. (Desde entonces se ha abierto centenares de miles de blogs a lo largo del mundo por personas que quieren escribir para transmitir a terceros sus gustos, preferencias, temas de debate, etc. 

Sin embargo, el blog, como en Wikipedia es indispensable saber expresarse correctamente escribiendo, ámbito en el cual no todos los usuarios están cómodos ni se encuentran preparados para ello. 

Pero en paralelo a los blogs, espacios como recalcamos dedicados fundamentalmente a la escritura,  la llegada de Flickr en una primera instancia como repositorio de imágenes subida por usuarios, de Youtube como espacio para alojar vídeos y de las redes sociales como Facebook, espacio para compartir contenido, tanto personal como de terceros, hizo que el contenido generado por usuarios se multiplicara. 

Ya no hacía falta escribir ni saber expresarse de manera correcta, sino que las fotografías que tomamos cuando paseamos o estamos con nuestra familia, el vídeo de un paso de semana santa o de un chiste contado por un amigo, o contar cómo nos encontramos, formaban parte intrínseca del consumo de contenido por parte de los usuarios en internet. 

Pero al igual que comentábamos anteriomente hablando del crowdsourcing, esto de los usuarios como generadores de contenido ha venido ocurriendo, en especial, en los medios de comunicación, los cuales han abierto sus medios para que fueran los propios ciudadanos quienes generaran parte del contenido. 

Desde las cartas al director de un periódico, pasando en las radios por la participación de los oyentes, cuando no siendo ellos los protagonistas del mismo, o en televisión con los famosos Vídeos de Primera  que se popularizaron en los 90, donde los televidentes podían mandar vídeos  domésticos realizados por ellos mismos, los usuarios han venido generando contenido en los medios de comunicación. 

Agregación de datos y la sabiduría de las multitudes

La expresión "la sabiduría de las multitudes" proviene de un excelente libro de James Surowiecki The Wisdom of Crowds: Why the Many Are Smarter Than the Few and How Collective Wisdom Shapes Business, Economies, Societies and Nations, publicado en el año 2004 en el cual hablaba de cómo la agregación de información realizada por individuos, son normalmente mejores que las realizadas por cada miembro de manera individual.

El libro comienza con una anécdota sobre la cual argumenta el autor por qué el poder de muchos conectados era superior al de pequeños grupos y de cómo esto transformaban completamente nuestra realidad socioeconómica. En esta anécdota citaba al polifacético  científico inglés Francis Galton quien analizó un concurso celebrado en 1906 en una feria de granjeros. Unas 800 personas, entre las que se encontraban principalmente granjeros y carniceros, tenían que estimar el peso de un buey. Aquellos que se acercaran más al peso recibirían una recompensa por ello. 

Galton analizó la distribución estadística de las respuestas realizadas por los participantes y encontró que, la media de las estimaciones de todos los participantes era casi perfecta frente a las estimaciones individuales. En otras palabras, la sabiduría de muchos es mucho mejor que la estimación media individual. Basándose en este concepto, diferentes proyectos han venido surgiendo que quieren aprovechar esa realidad

El conocimiento científico ha estado abonado exclusivamente a las revistas de divulgación hasta la llegada de Internet. Aunque en los últimos años han perdido algo de importancia dada la apertura del conocimiento con iniciativas como Science Commons donde se coopera en el intercambio de información. Sin embargo, ¿cómo poder datar conocimiento científico? El algoritmo de google nos da la clave. El mismo se basa en que cada enlace hacia otra página es un voto hacia la misma, por lo que conviniendo este extremo, podemos decir que mientras más enlaces tenga una página de diferentes fuentes, más valor tendrá. En el campo de la publicación científica se valora de manera similar, aunque los enlaces se convierten en citas, por lo que mientras más citas tenga un artículo científico, más valor tendrá.

Esto es lo que intenta hacer Eigenfactor, mapear (tienen más de 7.000 revistas en su base de datos que monitorizan) y ordenar el conjunto de publicaciones científicos existentes en la red. En función de un algoritmo utilizado, ofrecen rankings que permiten ver qué revistas científicas tienen más valor y cuáles tienen mejores relaciones conocimiento-precio. 

A raíz de los atentados del 11-S que cambiaron radicalmente la manera de organizarse una nación, se propuso la creación de un mercado de predicciones sobre eventos políticos en el Medio Oriente, o lo que es lo mismo, la zona más conflictiva de todo el mundo. Bajo este mercado ofreciendo valores monetarios sobre determinados eventos, reflejaría la probabilidad de que un acto ocurriera, por ejemplo, el derrocamiento de un gobierno. Basándose en que se negociará más y más futuros de contratos entre los propios ciudadanos en función de la información con la que se cuente. Sin embargo, las críticas exacerbadas al Policy Analysis Market (PAM) por parte de algunos que veían una inmoralidad posibilitar ganar dinero mediante la apuesta en asesinatos y ataques terroristas. Una nefasta campaña de comunicación hizo que el modelo fuera tumbado antes incluso de haber sido conceptualizado. 

Actualmente el mismo método es seguido para predecir todo tipo de acontecimientos en empresas como Intrade, desde aspectos políticos (tanto de política nacional estadounidense, internacional), deportivos (quién ganará la Superbowl), sociales (¿qué película será la ganadora del Óscar a la mejor películla), etc. Los usuarios pueden comprar acciones o venderlas en relación a acontecimientos que pueden ocurrir o no en los próximos años. Por ejemplo...La NASA habrá anunciado antes del 31 de diciembre de 2015 el hallazgo de vida extraterreste . 

El sistema funciona como un mercado de valores donde los usuarios compran y venden acciones de acontecimientos futuros. Si un usuario cree que la NASA anunciará la existencia de vida extraterrestre antes del 2015, puede comprar acciones de este acontecimiento, mientras que si cree que no va a ocurrir, puede venderlas. Según el porcentaje de creencia de que ocurran los acontecimientos, la sabiduría de la multitud nos da una idea de la probabilidad de que ese acontecimiento pueda ocurrir

Contestando dudas

La llegada de internet supuso la puesta en contacto a todo tipo de personas entre sí lo que llevó a que rápidamente una de las funciones más utilizadas por parte de los usuarios fuera preguntar a través de las herramientas disponibles, comunidades, foros y canales de chats tan características de los años 90 y principios de los 2000, aquellas dudas que tuvieran a otros miembros de la comunidad.

Es en ese contexto, cuando nacen los primeros sitios dedicados exclusivamente a la contestación de dudas, como fue Experts Exchange (1996) una plataforma donde usuarios registrados que podían contestar de manera gratuita a las preguntas planteadas por parte de usuarios sobre dudas técnicas relacionadas con la informática, otorgando el sistema puntos en función de sus respuestas con el objetivo de identificar expertos. A mitad de la década de los 2000, surgió Yahoo! Respuestas, la mayor comunidad online de preguntas y respuestas a nivel mundial con el mismo objetivo de permitir que los usuarios formulen y que respondan a preguntas planteadas por otros usuarios. Se establece un sistema de rankings a los usuarios que participan dándole insignias como top contributor. 

El último sitio online que ha surgido en este mercado fue Quora en el año 2010. Quora permite hacer preguntas y dar respuestas y los usuarios pueden comentar las preguntas y valorar mediante votos positivos o negativos las respuestas. Puede crearse un resumen de respuestas para reflejar el consenso de la comunidad: el resumen es una wiki editable por cualquier usuario anónimo.

Otra de estas comunidades online de conocimiento es Sermo, donde médicos estadounidenses comparten conocimiento con más de 125.000 médicos suscritos. Cubriendo más de 68 especialidades, los médicos discuten tratamientos y opciones para llevar a cabo con sus otros pacientes en el momento que lo necesitan. 

Allí donde el hombre es superior a la máquina 

a pesar de la continua evolución en la automatización de procesos, existen muchos de ellos que todavía no pueden ser llevados a cabo exclusivamente por máquinas. Algunos proyectos necesitan de la intervención humana para ser llevados a cabo en el ámbito de la información, bien porque no se tiene acceso a la tecnologìa que permite descifrar algo (reconocer una imagen) o bien porque todavía los sistemas de información no son capaces de describir cuál es la mejor foto desde un punto de vista estético. Es lo que se conoce como computación basada en humanos (human- based computation)

ReCaptcha es un proyecto que quieren aprovechar lo que se conoce como CAPTCHA, para la digitalización de textos correctamente. Como no puede ser resuelto automáticamente por los programas OCR (Optical Character Recognition), se propone un sistema OCR humana, distribuído y totalmente voluntario. Conceptualizado por un profesor de la Carnegie Mellon permite ir digitalizando los textos antiguos que se encuentran escaneados y que no puede ser resueltos. Gracias a esto poco a poco se está escaneando la biblioteca de prensa histórica de su ciudad.

Pero donde hay mayor número de proyectos en los que participan voluntarios son aquellos de carácter científico. 

Existe en Estados Unidos una base de datos de más de 6 millones de datos de información de movimientos migratorios de pájaros en Norte América. Esta enorme base de datos comenzó en el año 1881 y se apoyó en una red de miles de voluntarios a través de Norteamérica. Se tienen datos bastante extensos hasta la década de los 40, cerrando el programa finalmente en el año 1970.

Acceder a este tipo de datos es muy importante para conocer qué posibles cambios se han producido en los últimos 130 años en las patrones migratorias de las aves, datos impartes para poder entender mejor la situación. Es por eso que, ante la imposibilidad de contar con los recursos necesarios para liberar los datos que contienen esas fichas, una vez digitalizadas, han creado un programa de voluntariado para que usuarios puedan transcribir y hacer entendibles los datos de las fichas. 

En una línea similar se encuentra GalaxyZoo o MarsCraters que apelan a las multitudes y aficionados astronómicos para la clasificación de galaxias o los cráteres de Marte o de la Luna. 

una de las consecuencias de la revolución industrial fue que las industrias podían fabricar y producir miles de productos de manera idéntica, automatizando la producción de estos. El trabajo artesano que había existido previo al siglo XIX poco a poco fue mermando frente a los productos producidos en masa que, tenían como consecuencia, un decremento notable del precio, así como, en muchos casos, un incremento de calidad por la propia automatización de la fabricación que permitía reducir notablemente los errores que se tenían. Por ejemplo, para hacer una lámpara de madera y desde la llegada de la revolución industrial, no había que acudir ya a un tornero que trabajara la madera en su torno manual para posteriormente entregarla al cliente final, sino que se introducían las piezas de madera en el sistema de producción y éste se encargaba de su fabricación final. La automatización fue la razón para la desaparición de numerosas profesiones que eran fundamentalmente artesanas y que la progresiva industrialización hizo que desaparecieran. Sin embargo, la primera consecuencia de esta revolución fue la estandarización de los productos y que todos los clientes tuvieran acceso exactamente al mismo producto. Las posibilidades de personalización eran mínimas porque precisamente la estandarización permitía hacer que los precios fueran lo suficientemente bajos para que llegara al máximo número de personas. La última parte del siglo XX y la primera del siglo XXI han tenido en China y la producción masiva de productos iguales su panacea, convirtiendo al país asiático en el fabricante mundial de productos. La aparición de los sistemas de información hizo que, a diferencia de los productos físicos, estos pudieran llegar a ser parametrizables de manera fácil para diferentes clientes; se podían crear diferentes programas y experiencias de usuarios específicas en función de sus preferencias. Hoy en día, por ejemplo, puedes crear tu blog fácilmente en cualquiera de los múltiples sitios gratuitos existentes como Wordpress o Blogger, y personalizarlo tanto en funcionalidades como en apariencia, tal y como desees. pero, en el ámbito de la información en internet ocurre exactamente lo mismo. Podemos personalizar perfectamente las fuentes de información a las que accedemos con un solo clic. Ya sean eligiendo las noticias que lees o bien suscribiéndote a las actualizaciones de estado en redes sociales de aquellos amigos que consideres, la experiencia de usuario en el ámbito virtual es mucho más personalizada que lo que ocurre con otro tipo de producto. seguimos a aquellos que nos interesan Pero esto que está ocurriendo en el ámbito online comienza a penetrar cada vez más en otro tipo de industrias de fabricación de bienes físicos, de bienes tangibles. Gracias a estos sistemas de información, los usuarios puedan personalizar todo tipo de productos en función de sus necesidades, gustos y preferencias; este fenómeno es el que se conoce como personalización masiva, traducción del término inglés originalmente acuñado en el mass customization en el año 1995 por Stan Davis en su libro Future Perfect y que fue definido en el año 2001 como “la producción de bienes y servicios para satisfacer las necesidades individuales del cliente con una eficiencia cercana a la producción masiva”.# Es decir, el uso de sistemas de fabricación asistidos por ordenador en el campo del marketing, fabricación y gestión que producen un bien y con unos costes unitarios bajos que permiten esa individualización.

el portal milk or sugar es una portal online dedicado a la personalización masiva que recoge centenares de empresas a lo largo del mundo que ofrecen productos físicos que pueden ser personalizables. Desde productos para el cuerpo como cosméticos; ropa y zapatos; productos electrónicos, comida y bebida, juguetes, decoración para la casa, música, vídeo o productos deportivos entre otros, el cliente tiene la opción de contar con productos que cumplan sus preferencias y expectativas. el caso de la ropa Si atendemos a las estadísticas sociales del portal, las categorías más demandadas actualmente por parte de los usuarios son las prendas de ropa como los zapatos, los sacos de dormir, los ordenadores, los bolsos y los vestidos. No es extrañar que empresas como Adidas, Nike o Puma por nombrar las más marcas más reconocidas, tienen online sus propias tiendas donde se pueden comprar sus zapatillas deportivas personalizadas hasta el más mínimo detalle. Gracias a esta personalización, el precio de las mismas es notablemente superior a las botas estándares que pueden ser compradas en cualquier tienda física.

Pero esto que comenzaron a hacer las grandes empresas en los últimos años, diferentes empresas lo han venido haciendo desde la pasada década, llevando la personalización masiva al extremo como el caso de Keds o de Zazzle. KEDS es una marca de zapatillas estadounidense con casi 100 años de historia. Fundada en el año 1916, la empresa KEDS es una empresa estadounidense que ha venido vendiendo todo tipo de zapatillas a lo largo de todo el territorio estadounidense. En el caso de Keds, los usuarios pueden subir los diseños de productos que ellos hayan diseñado, para posteriormente, ser fabricados con tecnología de impresión digital en su fábrica de China en menos de 48 horas recibiendo los clientes sus diseños en menos de 2 semanas en función del diseño que hayan creado. Es decir, cualquiera, con unos mínimos conocimientos sobre diseño, puede generar el suyo propio en función de sus gustos, intereses, etc. Puede incluir imágenes, textos, un tipo de cierre, un tipo de talón, etc. para posteriormente ser generado. Zazzle es otro ejemplo de esto. Zazzle es un intermediario online que permite a los usuarios subir todo tipo de diseños y poder aplicarlos a todo tipo de soportes de tal manera que se pueda producir a demanda. Fundada en el año 1999, Zazzle es una de las páginas más visitadas de personalización masiva con más de 10 millones de usuarios únicos mes que entran en sus tiendas online para comprar.

Allí el usuario puede acceder a todo tipo de productos para ser personalizados bien por los propios usuarios o bien por las propias marcas como Disney permitiéndoles ampliar notablemente la oferta de todo su catálogo y no tener que ceñirse a las limitaciones existentes en las tiendas físicas. No en vano, Disney cuenta con más de 100.000 productos diferentesque ofrece a través de Zazzle

. En el año 2011, no hay cifras oficiales al respecto, se calculaban que sus ingresos estarían en el entorno de los 80 millones de dólares. publicando libros El avance en la infraestructura tecnológica ha permitido al mundo editorial reinventarse asímismo para poder conseguir lo que antaño hubiera podido parecer una utopía. La llegada de la impresión bajo-demanda es una realidad gracias a diferentes plataformas que ofrecen todo lo que cualquier persona necesita para la impresión de libros como pueden ser Lulu, pionera en el ámbito editorial, o posteriormente en España Bubok. Lulu, tal y como se define asímisma, es un mercado para creadores de contenido, en el cual, un escritor, creador y autor de contenido digital puede encontrar todo tipo de tecnología que permite la publicación electrónica. Lulu ofrece a los autores de contenidos la posibilidad de controlar el 100% de su contenido, de tal manera que pueden publicar y vender, tal y como ellos deseen, cualquier tipo de libro, música, vídeo, software, calendarios, fotografías, trabajos, etc.

Además, Lulu facilita un lugar para que autores y creadores contacten con proveedores de servicios. El Mercado online de servicios da a los creadores la posibilidad de acceder a cuatro categorías generales de servicios de publicación: * Servicios de edición, incluyendo revisión de manuscritos, corrección y edición. * Servicios gráficos, incluyendo diseño de portada de libros, ilustración y otros. * Servicio de publicación, incluyendo maquetación de manuscrito, creación de PDF y servicios de consultoría. * Servicios de traducción. * Servicios de marketing, incluyendo notas de prensa, sitios web y otros servicios. Es decir, cualquiera puede publicar un libro o cualquier otro contenido, personalizado para él y poder publicarlo de la manera en la que considere más eficiente. No en vano, en los 10 años de operaciones desde su fundación más de 1,1 millones de creadores de 200 países se han dado de alta en la plataforma para crear todo tipo de contenido personalizado. Sus ingresos en el año 2010 fueron de casi 36 millones de dólares. el mundo de la comida el mundo de la comida es otro en los que se están produciendo cambios en las propuestas de comercialización de servicios. Las pizzas son el ejemplo perfecto de la personalización masiva. Entrando en cualquiera de las muchas empresas de venta de comida a domicilio de pizzas, el usuario puede escoger la tipología de masa de pizza que quiere, el tamaño, así como los ingredientes a utilizar. La empresa de pizzas hace la pizza específica para el cliente y se la entrega a domicilio. pero este ejemplo de comida a domicilio, se ha impuesto en otro tipo de comida, que no se consume justo después de pedirla, sino que por su carácter no perecedero en el corto plazo, puede ser enviada directamente al hogar del cliente de manera personalizada y en función de sus preferencias como es el caso de la empresa de chocolatinas M&Ms.

M&Ms creó un portal hace ya 10 años, MyM&Ms, para ofrecer la posibilidad de encargar la personalización de M&Ms para una boda, un cumpleaños, bautizos, etc. donde el cliente pudiera elegir el color, la impresión de un imagen en la propia chocolatina, o la propia caja en la que se enviara. Sus ingresos para el año 2011 se calculaban en torno a 10 millones de dólares sobre unas ventas totales de la empresa de 30.000 mil, o lo que es lo mismo, un mero 0,0003% de las ventas totales.

una de las consecuencias que trae la capacidad de computación, las técnicas de recopilación de datos y lo que se conoce como big data, es la posibilidad de hallazgo de conocimiento oculto no visible para el ojo humano o las técnicas estadísticas utilizadas hasta la fecha. Sandy Petland es el creador del concepto reality mining. Reality mining no es otra cosa que el análisis de los datos derivados del comportamiento humano. Petland lleva haciendo eso durante 20 años y gracias a la tecnología, inventó un dispositivo llamado el sociómetro a mitad de los 2000 el cual era capaz de analizar el tono de voz, la localización del individuo así como la cercanía de otros. El análisis del conjunto de datos en diferentes experimentos concluía en la predictibilidad del comportamiento humano así como a que nuestro comportamiento está basado en contexto. Esta consecuencia tan decisiva en el ámbito de la sociología, entender como nos comportamos de manera social, ha sacado a la luz un conocimiento que hasta ahora se encontraba oculto. frente a la falsa percepción de la libertad individual percibida por muchos de nosotros, al final el conjunto de la sociedad y su comportamiento es altamente predecible. Es sólo una cuestión de volumen de datos, capacidad de computación y algoritmos eficaces para hallar conocimiento. Por ejemplo, Quietcare es un servicio existente en USA que, mediante la colocación de sensores repartidos por la casa de un paciente, permite monitorizar cuáles son los hábitos que tiene en su casa de manera diaria, semanal y mensual: cuántas veces y a qué horas va a la cocina, se acuesta, entra al baño, está en el salón, etc. Quietcare permite automatizar alertas cuando el comportamiento de las personas en la casa se desvíen del patrón establecido en el sistema de información, gracias al análisis de datos recopilados. Esto tiene entre otras implicaciones, permitir detectar cambios de patrones que alerten al personal médico, en su caso, que algo no funciona bien, redundando en una posible detección de la patología antes del tiempo que se estaba acostumbrado. Los smartphones gracias a la tecnología base con la que cuenta, son dispositivos de recopilación y envío de datos de constante, no sólo voz y datos de internet, sino también datos relacionados con la ubicación del individuo así como de su posición gracias al conjunto de sensores con los que cuenta el propio terminal. Por ejemplo, existen ya variasaplicaciones

que permiten analizar el patrón de sueño que una persona tiene para programar el teléfono para que le suene en el mejor momento para el cuerpo humano. Este tipo de conocimiento, del mejor momento para despertar a la persona, no era conocido hasta la fecha. pero estos son sólo el principio de muchos de los cambios que vamos a ver en los próximos años, ya que las capacidades predictivas van a seguir aumentando a medida que se desarrollan nuevos algoritmos y se tiene mayor capacidad de computación. en julio se 2012 unos estudiantes de artes visuales subieron a la red un corto sobre cómo podía ser el futuro del ocio, de la compra o incluso de las citas con hombres o mujeres. la base de su propuesta era una lentilla que proyectaba información superpuesta al campo ocular del ojo. En el corto puede observarse como el hombre utiliza una aplicación específica para citas en las que el sistema le ofrece un paso a paso de cómo debe comportarse en función de las reacciones de la chica medidas en tiempo real. es decir, el sistema de información automatizado es capaz de analizar los datos que recopila de su entorno, por ejemplo, de la sonrisa del acompañante, y procesar las imágenes para dar información sobre si es fingida o no.

la única manera que tenemos de saber si la sonrisa de esa persona es fingida es mediante nuestro cerebro y al parecer, nuestra capacidad de detección de sonrisas fasas no es muy alta. Pero...¿qué ocurrirá cuando, gracias a tecnologías como Google Glasses, podamos descargarnos una aplicación en el que de manera constante esté analizando los datos que se deriven de, por ejemplo, el interlocutor que tengamos en frente? No sólo arrojará conocimiento que hasta ahora era para nosotros oculto, sino que las relaciones sociales habrá cambiado para siempre

Repasando teoría de redes para un proyecto que tengo en mente, me encuentro con este pequeño vídeo de 10 minutos en el que interviene el físico Barabási y donde se dan seis claves para entender las redes. cuando vivimos en un mundo cada vez más conectado, entender teoría de redes es entender dónde vivimos.

* nadie dirigen necesariamente una red 

* si te aislas en tu casa no podrás hacer oir tu voz 

* para hacerte oir, puedes asociarte o relacionarte con grupos de tu interés 

* en pocos clics, puedes contactar con cientos de personas 

* una red puede crecer a partir de sí misma. todo está estructurado en red 

* para tener una red sólida y fuerte, es necesario cuidar sus centro o núcleos 

Y no he podido dejar de acordarme de un estudio que salió hace ya más de un año en el cual se afirmaba pomposamente, la red de empresas capitalistas que dominaban el mundo y que se propagó rápidamente por redes como forma de certificar el gobierno oculto del mundo. como bien decía JJ Merelo, el estudio lo único que demostraba era que el mundo económico se rige por la teoría de redes, ni más ni menos, ni menos ni más.

esta semana escuchaba en la Brújula de Onda Cero a un tertualino económica analizar el caso Bárcenas en particular y la corrupción en general, con la analogía del episodio que se narra en el Lazarillo de Tormes en el que el amo ciego del lazarillo, le reprocha a éste que se estuviera comiendo más uvas que él del racimo, ya que, aunque habían acordado comer las uvas de una en una, el ciego las había comido de dos en dos y el lazarillo no protestó, asumiendo el ciego que estaba robando más que él y por eso no decía nada. el caso de las uvas y el lazarillo es un ejemplo perfecto para darnos cuenta de la situación de este país en el ámbito ético. En España en la medida de lo posible, muchos de los ciudadanos defraudan e intenta engañar al Estado hasta donde puede y le dejan. Bien sea cobrando en negro y no declarándolo, tirando papeles al suelo, yendo a 150 km/hora o escriturando una vivienda por debajo del precio firmado, el español medio ha defraudado lo que le han dejado. En otras palabras, mientras que el sistema dominante se comía las uvas de dos en dos, gracias a todo tipo de abusos de poder, el ciudadano medio español se las ingeniaba para hacer lo mismo en la más mínima oportunidad. El problema de estos últimos años es que ahora ya no hay uvas porque se han acabado para la inmensa mayoría del pueblo y se fija en cómo las élites se los han llevado de 2 en 2, señalando con el dedo acusador y con toda la razón, a aquellos que se lo han llevado. Al final, nuestra élite, es fiel reflejo de lo que somos como pueblo español

“Agora quiero yo usar contigo de una liberalidad, y es que ambos comamos este racimo de uvas, y que hayas dél tantas partes como yo. Partillo hemos desta manera: tú picarás una vez y yo otra; con tal que me prometas no tomar cada vez más de una uva, yo hré lo mesmo hasta que lo acabemos, y desta suerte no habrá engaño.” Hecho así el concierto, comenzamos; mas luego al segundo lance el traidor mudó de propósito y comenzó a tomar de dos en dos, considerando que yo debría hacer lo mismo. Como vi que él quebraba la postura, no me contenté ir a la par con él, mas aun pasaba adelante: dos a dos y tres a tres, y como podía las comía. Acabado el racimo, estuvo un poco con el escobajo en la mano y meneando la cabeza dijó: “Lázaro, engañado me has: juraré yo a Dios que has tú comido las uvas tres a tres.” “No comí, dije yo, mas ¿por qué sospecháis eso?”. Respondió el sagacísimo ciego: “¿Sabes en qué veo que las comiste de tres en tres? En que comía yo dos a dos y callabas.”

A raíz de la intervención del otro día en Córdoba Despega donde hablé de los próximos 20 años y sobre todo, de la progresiva eliminación de personas en el entorno laboral debido entre otras razones, a la automatización de procesos y la robotización de puestos de trabajo, han sido varios los comentarios que se han hecho sobre ésta. El denominador común es que para muchos ha sido una sorpresa despertar ante la situación que tenemos ante nosotros y de cómo el futuro que tenemos ante nosotros está lleno de incertidumbres. Es por ello que intentaré, en la medida de mis posibilidades, ir incluyendo artículos sobre esta materia que arrojen luz sobre la situación hacia la que vamos irremediablemente (diagnóstico) y de las posibles soluciones que la sociedad en su conjunto está tomando para afrontar la nueva realidad económica que vivimos.

ayer tuve la oportunidad de intervenir en las jornadas que la casa de la Juventud de Córdoba organizaba en torno a la creatividad e imaginación en el 2012 todo ello enfocado desde un punto de vista laboral.

Dentro de la sesión que gestionó CoSfera, estuve hablando por espacio de casi 1 hora de los horizontes que como sociedad occidental nos enfrentamos y que he venido recogiendo en nuestro blog desde entonces. Según los comentarios posteriores en twitter y de algunos participantes, la charla fue reveladora e impactante, por lo que cumplí mi objetivo: darnos cuenta exactamente del contexto histórico donde nos encontramos

Una semana más tarde, ya he tenido la oportunidad de leer los comentarios que con el hashtag #cuantificadoEBE hicieron muchos de los asistentes en Twitter. 

A todos mil gracias por querer difundir aspectos que os llamaban la atención de la ponencia o bien para mostrar vuestro desacuerdo. Como algunos de los comentarios discrepaban de algunos de los datos ofrecidos en mi ponencia, voy a intentar explicar aquí, sin la restricción de los 140 caracteres que no te permiten explicar conceptos de manera más difusa, algunas de las dudas, así como contrarrestar algunos de los argumentos expuestos por los detractores. Antes de empezar, comentar...

Yo no sé de medicina ni tampoco he estado en una casa que se hable de medicina, a pesar de ser mi padre médico estomatólogo y mi madre farmaceútica. Siendo sincero, no me ha atraído mucho el tema. Pero, humildemente, es ahí donde precisamente reside mi ventaja sobre otros profesionales del sector, porque me permite situarme de manera mucho más objetiva. 

En otras palabras ante la medicina me sitúo sin tener en cuenta algunos factores de cómo funciona hoy en día (árboles) que posiblemente me impedirían ver la medicina desde una óptica mucho más global (bosque) Pero aunque no sé de medicina, si la analizo esta desde un punto de vista de información, me encuentro conque según diferentes estudios muestran cómo los errores médicos en EE.UU (no tiene porqué ser muy diferente en el resto del mundo) se sitúan entre el 1 y el 50% en función de la metodología seguida y área específica. 

Estos datos arrojan una primera conclusión: los actuales métodos  de diagnosis, basados fuertemente en la interpretación individual del médico de los datos recopilados de manera individual, no son perfectos, habiendo un amplio campo para su mejora. La tecnología no podrá superar nunca una anamnesis y exploración médica nunca podrá superar la exploracIón médica.

Este fue uno de los comentarios más retuiteados y que intentaban transmitir la imposibilidad que los sistemas de información sean o vayan a ser superiores a las técnicas actuales. 

Una anamnesis es la recopilación de datos por parte del médico mediante preguntas al paciente, el cual, basado en sus recuerdos, ofrece al médico: ¿enfermedades hereditarias? ¿relaciones con otras personas? ¿estilo de vida?, etc. Se intenta buscar en este tipo de técnica más la recopilación de datos clínicos, un diagnóstico del paciente como tal.  Por otra parte, la exploración médica es la recopilación de datos por parte del médico utilizando para ello instrumentos como termómetro, estetoscopio, entre otros. 

 Hoy en día, y gracias a los dispositivos móviles con los que contamos, podemos trackear perfectamente nuestra vida diaria. ¿dónde estamos?, ¿qué hacemos?, ¿con quién estamos?, etc. el tiempo que dedicamos a cada una de las actividades. Ahora mismo sólo es cuestión de descargar alguno de las decenas de programas existentes y que te guarden la información de tus hábitos. Esta información es real, no se encuentra sesgada ni por la memoria ni por la pereza que puede dar contestar a las preguntas que realiza el médico. 

Si a eso le sumas los análisis genéticos particulares a los cuales tenemos acceso cada vez de manera mucho más barata, nos encontramos que comienzan a surgir datos, antes ocultos a los seres humanos porque no conocíamos ni siquiera de su existencia, sobre nuestra herencia genética. Sabemos, por la aparición de algún gen (información al fin y al cabo), que un enfermo puede ser más propenso a alguna enfermedad por la aparición de ese gen. 

En ese momento, un dato que era totalmente invisible, gracias a la tecnología genética ha permitido conocer información que ningún método basado en la recopilación de información oral por parte de la persona, podría haber dado. Con la presencia de sensores que miden todo tipo de actividad medioambiental, tenemos la capacidad de saber cuál es la temperatura media de las salas donde nos encontramos en tiempo real, cuando vas por la calle y hasta cuando estás en tu casa. 

Distinto es que no lo hagamos porque no nos interesa, porque todavía la tecnología no está implantada o por otra serie de causas, pero esos sensores ya los tenemos a nuestra disposición y por precios que cada vez son más baratos. Podemos medir perfectamente todo tipo de indicadores de gases en nuestro entorno. 

 En el momento en que pudieras interrelacionar todo ese tipo de datos, no sólo los propios, sinos los del conjunto de la especie humana, la técnica de anamnesis cada vez sería mucho más accesoria y menos fundamental porque el grueso de la información perseguida utilizando esa técnica, ya sería provista por parte del sistema de información asociado a la persona, además de contar con un mayor número de información al respecto. 

 Sabríamos si una persona ha estado expuesta a temperaturas diferentes (calefacción en la oficina, frío y viento en la calle, así como una ventana abierta), ha estado en contacto con personas que estornudaban o relacionada con bebés que tienen sarampión. Esta toma de datos será cada vez más posible gracias a los dispositivos con los que contaremos, siendo la base, los dispositivos móviles con los que ya contamos. 

 En cuanto a la exploración médica...¿qué es lo que hace un doctor al fin y al cabo en la exploración? tomar datos valiéndose de todo tipo de instrumentos. Temperatura, sonidos internos del cuerpo humano, estado del oído, de los ojos, etc. Es decir, analiza los sentidos de la persona. En muchos casos, el médico ordena la realización de análisis para conocer determinados parámetros biológicos del propio paciente que son llevado a cabo por máquinas. 

La continua comoditización y minituarización de la tecnología permite que parámetros que antaño no éramos capaces de medir de manera autosuficiente, podamos comenzar a hacerlo porque tenemos los dispositivos de recopilación de datos en nuestra propia casa. No está lejos el día en que los botiquines de nuestras casas contengan un smartphone como base y un conjunto de accesorios periféricos que permitan tomar decisiones al respecto. Ni la información que da el lenguaje no verbal

Sandy Petland es el creador del concepto reality mining. Reality mining no es otra cosa que el análisis de los datos derivados del comportamiento humano. En su afamado libro Honest Signal Petland describe como los lenguajes no verbales han sido claves para entender el comportamiento humano y que fueron ganados a través de decenas de miles de años. Sabíamos de nuestro comportamiento de manera intuitiva, pero no éramos capaces de medirlo. 

Petland lleva haciendo eso durante 20 años y gracias a la tecnología, inventó un dispositivo llamado el sociómetro a mitad de los 2000 el cual era capaz de analizar el tono de voz, la localización del individuo así como la cercanía de otros. El análisis del conjunto de datos en diferentes experimentos concluía en la predictibilidad del comportamiento humano así como a que nuestro comportamiento está basado en contexto. 

 Hoy en día tenemos la posibilidad de medir todo este tipo de variables fuera de un experimento específico que nos obliga a llevar un dispositivo. Los smartphones gracias a la tecnología base con la que cuenta, pueden llegar a convertirse en instrumentos de exploración autosuficientes, especialmente con el uso de periféricos. Entre estas apps de recopilación de datos tenemos dispositivos para medir la glucosa, un microscopio, para hacer electrocardiogramas e incluso dentro de poco, tendremos la posibilidad de medir los niveles de oxígeno en la propia sangre y de continuar analizando lunares.

Durante la ponencia, hablé sobre Quietcare, el servicio que, mediante la colocación de sensores repartidos por la casa de un paciente, permite monitorizar cuáles son los hábitos que lleva y poder automatizar alertas, cuando el comportamiento de las personas en la casa se desvíen del patrón establecido en el sistema de información. La información relativa a veces que acude al baño, posiblemente no pueda ser contestada por parte del paciente al ser preguntado porque ni recordará todo lo que ha hecho, ni las veces que ha dejado de ir por alguna causa. En este sentido, los sistemas de información y la minería de datos de la realidad son capaces de descubrir patrones de conducta totalmente invisibles a un médico y que gracias a estas se pueden conseguir.

¿Cuáles son las consecuencias de todo esto? 

 Que vamos hacia una medicina personalizada, mucho más eficiente y en remoto. El papel de los médicos irá poco a poco dejando de invertir mucho tiempo recopilando datos mediante anámnesis o exploración médica manual, in situ e individual, para ir evolucionando hacia un interpretador de datos que recopilen el conjunto de periféricos que tengan los pacientes a su alcance y lo puedan hacer desde su casa sin presencia del médico de manera física. 

Por eso, el botiquín del futuro será un dispositivo móvil con diferentes periféricos que permitirá a los propios pacientes monitorizarse de manera periódica o cuando sea indicado por el propio médico. El médico comenzará a dejar de ser un artesano de la medicina, él se lo guisa y él se lo come, para comenzar a interpretar información médica cada vez más numerosa. 

Se sabe que el conocimiento médico se dobla cada 7 años por lo que es imposible que los médicos tengan a su alcance todo tipo de información para el diagnóstico y el tratamiento a seguir. Es ahí donde el rol del médico va a ir cambiando de manera progresiva de ser un interpretador de datos recopilados de manera analógica y aislados, a asumir un rol de interpretador de una marea da datos procedentes de todo tipo de fuentes. 

Los sistemas de información permitirán ayudar al médico en la identificación de la enfermedad y del tratamiento a seguir, alertándole o recordándole en caso de que su diagnóstico o toma de decisión ha podido obviar algunos hechos. La sanidad que viene no es perfecta, nunca lo será, pero la proliferación de todo tipo de sensores y herramientas de recopilación de datos así como la aplicación de técnicas de minería de datos relacionados nuestro propio cuerpo y el de la especie humana en su conjunto, nos va a permitir dar un salto cualitativo en las prestaciones sanitarias así como un decrecimiento importante en los costes relacionados con la sanidad. 

 BONUS. Infografía de cómo la tecnología ha cambiado la medicina

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Los que me seguís por aquí y aquellos con los que tengo la oportunidad de departir de manera personal en cualquiera de los eventos donde tengo la oportunidad de participar, me habréis escuchado infinidad de veces que estamos a las puertas de un cambio radical en la vida que hemos conocido. La confluencia de diferentes tecnologías que son exponenciales, libres, abiertas, cada día más pequeñas, que permiten conectarnos en espacios cortos e incluso a distancias interplanetarias así como accesibles, hacen que nuestra civilización esté cambiando de manera continua sin prácticamente percibirlo en muchos casos debido principalmente a lo que se viene a llamar pensamiento lineal.

La implantación en nuestra vida diaria de la tecnología hace que podamos hacer de manera totalmente diferente lo que antaño teníamos que hacer de manera manual o rudimentaria o simplemente no podíamos hacer. Este escenario nos permite poder cambiar de arriba a abajo las maneras de trabajar que hemos venido teniendo así como introducir numerosos productos y servicios tendentes a hacernos la vida mucho más fácil. Es por eso que creo firmemente que gran parte de los problemas como sociedad a los cuales nos enfrentamos tienen solución, porque en muchos casos son problemas de información, de comunicación entre los propios nodos (personas) que conformamos la sociedad red en la cual vivimos. En muchos casos se tratará de un cambio de la manera que hacemos las cosas, innovación de procesos; en otros casos se tratará de innovaciones técnicas, a través de la creación de nuevos productos o en otras será a través de la innovación en los modelos de negocio, es decir, en cómo se genera riqueza. Digo esto porque en una sociedad con un paro medio de un 25%, con comunidades autónomas por encima del 37,5%, nuevas maneras de afrontar los problemas son más que necesarias. Pensamientos radicales para enfrentarse a problemas que no hemos conocido en, al menos, las dos últimas generaciones, especialmente por una manera de entender la sociedad, más preocupada de sus derechos que no de sus obligaciones. Cuando se tiran miles de toneladas de comida diariamente en España y en paralelo nos encontramos conque empieza a haber problemas de hambre en ciudades españolas, el problema fundamental para solventar este no es otro que el de información, al igual que en gran parte el de la sanidad (información necesaria para diagnosticar y prevenir enfermedades que redunden en sistemas sanitarios más eficientes). Pero para ello, muchos debemos cambiar la manera de pensar, de afrontar la realidad que tenemos; de cambiar de manera radical cómo hacemos las cosas, nos pese o no. Necesitamos cambiar nosotros para que el mundo cambien. Podemos cambiar el mundo, aquello que no nos guste, empezando por lo local, pero para ello hay que tener la mente los suficientemente abierta como para estar dispuestos a experimentar con nuevas formas de vida, chocantes en muchos casos, pero diferentes y sugestivos. #vamosss

Al igual que ocurría hace 10 años, cuando apenas había contenido de Córdoba en la red, buscar algún libro de Córdoba para su descarga para el iPad es misión imposible. En verano de 2012, no había ningún libro sobre la ciudad de Córdoba que pudieras descargarte para leer en formato ibook en el iPad de manera fácil. Una rápida búsqueda sólo arrojaba 2 libros referidos a la ciudad aunque eran novelas históricas. Con la cantidad de contenido histórico disponible, ¿cómo no ofrecer algún libro para su descarga? Al hilo de las subvenciones que la concejalía de Cultura para todo tipo de personas y asociaciones en pro de la promoción de la cultura, presenté a título individual la puesta a disposición del libro más conocido de la historia cordobesa, anécdotas y leyendas, Paseos por Córdoba, en formato ebook, especialmente para cubrir el hueco reseñado.

Gracias a Fátima Maestre de Blobject, la cual ha llevado todo el proceso de preparación del libro para su correcto formato e inclusión en diferentes repositorios existentes, entre otros, la iBook Store de Apple. Aquí tienes el enlace Así, preparó el contenido, buscó una maravillosa portada (escultura efímera que hubo al final de lacalle de la Feriaconstruída para los fastos relacionados con la proclamación de Carlos IV rey de España) y llevó a cabo todo el engorroso proceso de subida a los principales repositorios existentes actualmente como el de la de Store de iBook para dispositivos iPad Este proyecto viene a complementar el que en su día promoví al amparo de la orden para la Ciudadanía Digital de la Junta de Andalucía, que me llevó a conseguir los fondos necesarios para llevar a cabo la digitalización del libro Paseos por Córdoba y su inclusión como wiki. El proyecto lanzando en el año 2008 puso a disposición de los usuarios en formato wiki el libro. Hoy en día sigo manteniendo Paseos por Córdoba para su consulta en la red con unos 30 visitantes diarios de media, o lo que es lo mismo, más de 25.000 visitantes han venido consultando el texto digitalizado en su día. Paseos por Córdoba en ibook viene a unirse a los diferentes proyectos relacionados con la historia e intrahistoria de Córdoba que he promovido en los últimos 7 años. Cordobapedia, tanto en su versión web como en su aplicación para móviles; digitalización de los boletines para la Real Academia o las 8.500 actas de su historia; #hacerhacerhacer #vamosss

Invitado por mi cada vez más apreciado amigo Luis Rull, el pasado viernes tuve la oportunidad de intervenir en el EBE hablando del yo cuantificado, o lo que es lo mismo, la tendencia cada vez más creciente de la recopilación de datos personales gracias a la existencia de todo tipo de sensores que son capaces de recopilarlos. Con un auditorio a rebosar y siguiendo en escena a Pau García fundador de EyeOS, departí durante 25 minutos sobre qué es eso del yo cuantificado y de cuáles son las consecuencias que vienen al respecto.

La charla tuvo bastante repercursión en Twitter donde algunos médicos presentes en la sala mostraron su disconformidad con algunos de mis comentarios al respecto de cómo los sistemas de información van a ser mejores diagnosticadores de enfermedades de las personas. Es más, tuve la oportunidad de departir durante media hora con Ruth Maya sobre mi visión, que no es otra que la de los que creemos en el transhumanismo y en la llegada de la singularidad y es que el aceleramiento progresivo de la tecnología va a permitir que muchas de las funciones que llevan a cabo actualmente los médicos, lo puedan hacer de manera óptima por parte de las máquinas. Pero sobre todo, con uno de los tweets que me quedo es con el de @agamazo , que no es otra que cuando hablamos del big data todos vemos las oportunidades, pero que cuando este big data se aplica a las personas, entra un enorme desasosiego así como miedo por adentrarnos en un mundo del cual no tenemos nada claro los escenarios que pueden llegar a plantearse.

Mi tesis final es que la salud debe ser considerada como una tecnología de la información, esto es una ciencia de la recopilación de datos, su correcta interpretación así como su posterior gestión. En el momento en que entendiéramos la salud como una tecnología de la información, la aproximación para mejorarla, máxime en un contexto tan difícil como el actual, sería más que factible. PS. En los próximos días publicaré la conferencia una vez se suba a la web de EBE

Las calles son probablemente la unidad mínima geográfica en una ciudad que más información valiosa encierra y que menos atención se le presta medida como tal ente. A pesar de que la calle/plaza/avenida es el convenio geográfico estandarizado para referirnos a la ubicación física de donde se encuentra un domicilio, institución, organización, comercio, empresa, etc. pocas veces aparece mencionada como tal en los análisis de smart cities que se hacen sobre las posibles aplicaciones que vienen. [caption id="attachment_2830" align="alignright" width="262" caption="Almanaque de Córdoba (1900)"]

Y pocas veces aparece, porque históricamente nunca nadie ha catalogado la información mediante calles, sino que ha sido mediante otras convenciones como profesiones, barrios, apellidos, etc. Sólo hay que mirar los catálogos de industrias de finales del siglo XIX o las páginas amarillas y la guía telefónica del siglo XX para darnos cuenta de este hecho. 

Cuando era el ayuntamiento quien recopilaba estos datos, este lo hacía promovido por la propia concejalía interesada en la información concerniente a su área. Por ejemplo, quiero saber los comercios que hay en una ciudad o un barrio, para compararlos por sectores, no por ubicación geográfica. 

Por eso no entiendo como siendo las calles las que encierran posiblemente mayor información valiosa para la toma de decisiones tanto de agentes públicos o privado, la poca o nula atención se le presta por parte de los consultores de las smart cities. 

 Para que nos demos cuenta del conjunto de información que puede extractarse de una calle, listemos aquellos datos e información que nos interesa conocer a nivel de calle, y que mediante una API el ayuntamiento debería proveer: 

 * Nombre de la calle 

* Antiguos nombres de las calles 

* Superficie total 

* Superficie total peatonal 

* Superficie total para vehículos 

* Longitud de la calle 

* Pavimento, tipología 

* Pavimento, histórico de actuaciones 

* Pavimento, % de desgaste 

* Canalizaciones existentes de telecomunicaciones / electricidad / fontanería 

* Canalizaciones, histórico de actuaciones 

* número y ubicación de equipamiento urbano 

* imágenes de cada establecimiento de la calle 

* Imágenes antiguas de la calle 

* inmuebles, número 

 * inmuebles destinados a actividad comercial 

* Número de multas cursadas por tráfico en los últimos años 

* Número de inspecciones sanitarias llevadas a cabo 

* Número de aperturas de establecimientos 

* índice de ruido por horas y en tiempo real 

* frecuencia de cierre de calle y prohibición de circulación 

* dirección y sentido de la calle en la circulación 

* número de veladores existentes 

* número de delitos denunciados en la zona 

* número de árboles y vegetación 

* distancia hasta parada de autobús *

 distancia hasta parada de taxis 

* frecuencia de paso de transporte público 

* paso de vehículos para la gestión de residuos orgánicos, plásticos, envases, vidrio 

* Número de horas de sol en la calle 

* Número de horas de lluvia 

* Número de personas que pasan por la calle y su frecuencia 

* Número de vehículos que pasan por la calle y su frecuencia 

* Horas de limpieza de calle 

* Índice de polinización y de contaminación atmosférica 

* etc. etc. etc.

A partir de contar con esa información, la toma de decisiones desde todo tipo de ámbitos podrían llegar a automatizarse en función de la optimización que se quisiera dar. Sería establecer unos settings iniciales de aviso y el sistema automáticamente ofrecería información al usuario final de todo tipo. 

Cada usuario debería identificarse configurando su tipo de avisos y notificaciones por parte de la calle, en función de sus intereses específicos. Por ejemplo, no es lo mismo un vecino de la calle que quiere saber cuando el carrero pasa con su vehículo para recopilar la basura que aquel que se encuentre buscando una vivienda y quiera conocer el ruido existente desde un punto de vista histórico en la ciudad:

* Avísame cada día cuando queden 5 minutos para que el carrero recoja la basura

* Dame el número de personas que pasan por esta calle en comparación con otra

* Dime el número de delitos cometidos en el entorno de la calle

* Dime el número de días donde la calle queda cortada

* Dime el número de personas sentadas de media en la calle

* Dime el número de incidencias de ruido ocurridas en el último año

Dime qué compañías de telecomunicaciones ofrecen servicio en la zona y con qué velocidad, etc.

[caption id="attachment_2831" align="alignright" width="537" caption="Artículos en Cordobapedia relacionados con la plaza de las Tendillas"]

Si encima te gusta la historia, puedes llegar incluso a requerir información relativa a personajes populares que forman parte de la capa invisible de la intrahistoria de una calle, de aquellos que fueron y ya no se encuentran. Cordobapedia y sus categorías de calle son un ejemplo de este tipo. Cuando construyamos smart cities tengamos presente queuna calle es el elemento mínimo de información para los agentes y ciudadanos.

Algunos mercados en Internet son como los Inmortales, sólo puede haber uno. Y sólo puede haber uno, porque no hay espacio para más. Esto que puede parecer un sinsentido en el mundo físico, en el mundo online es común...y es común porque se produce lo que se conoce como el efecto red. El efecto red, en términos de análisis de redes, se conoce como el el tipo particular de externalidad que se produce cuando cada nuevo usuario añade valor a un producto por el hecho de unirse a la comunidad de usuarios. Uno de los casos más palpables de ellos es el del sistema operativo Windows y Microsoft Office. 

Cuando en los años 80 comenzaron a expandirse, los usuarios conocieron un tipo de tecnología que cada vez conocían más usuarios. Esto conllevó que hubiera una ventaja intrínseca a utilizar Windows frente a otro porque se pudo estandarizar el uso de herramientas que todo tipo de usuarios utilizaban.

Pero este efecto que logró Microsoft y la convirtieron en la empresa más capitalizada del mundo, ocurre en Internet en muchos nichos. A diferencia de los ordenadores personales donde hay un lock-in intrínseco, en Internet la atención del usuario es finita y, aunque puedes pasar de un sitio a otro con un simple golpe de clic y comenzar a depositar tu atención en otro, desde un punto de vista pragmático no es fácil. Uno de los ejemplos actuales es Whatssup. ¿Hay espacio para muchos más? Difícil, porque el nuevo player tiene que vencer una cuota de mercado enorme por parte de la herramienta. 

¿Para que me voy a descargar una si ya tengo esta? Aunque las ventajas competitivas sean objetivables, el usuario no entiende de barcos y no quiere tener que descargarse más cosas. Pienso todo esto cuando leo diferentes artículos sobre Youzee, la empresa que ha tratado de competir en el mercado de vídeo online con otras tantas y que por lo que parece, va directamente al cierre o al cambio radical del modelo de negocio. 

En un mercado como el español, donde los usuarios no pagan por contenido, ir a los pocos que sí pagan es harto complejo porque tienes que competir con iTunes de Apple, próximamente Amazon y ya Wuaki.tv con inversión extranjera. Conseguir el 80% de ese mercado o el 20% de ese restante 80% (en términos generales) tiende probabilísticamente a 0 por el propio efecto red de iTunes o de Amazon. 

 Supongo que en el vídeo online se puede conseguir un pequeño nicho de mercado que sea rentable, algún que otro modelo conozco en ciernes, pero no dominar el mercado y si no lo dominas, la rentabilidad sobre la inversión es cuasi imposible, máxime si empiezas con 50 trabajadores.

(del blog de Intelify) Una de las tesis que venimos manejando desde que diseñamos todo tipo de interfaces en sistemas de información es que la mejor de las interfaces debe ser lo más simples y transparentes posibles. La computación ubicua, en la que empezamos a trabajar conceptualmente hace 9 años, comienza a ser una realidad. Creemos firmemente en la transparencia de la tecnología de manera que siempre se pueda reducir la fricción que conlleva el uso de cualquier sistema de información por parte del usuario maximizando la usabilidad del sistema. Partiendo de esa premisa, hemos diseñado sistemas donde el usuario es el centro de la experiencia y de que todo debe girar en torno a encontrar la solución a su necesidad, no en lo que debe hacer para encontrar la solución a esa necesidad. Esta es la razón por la cual siempre nos abstraemos al máximo de cómo debe ser la interacción con el sistema. Y esa es la razón por la que nos gustan las interacciones que sólo necesitan un simple gesto. Golden Krishna, diseñadora visual, ha escrito un más que interesante artículo en el blog de su empresa sobre interfaces y lo que ella cree que son los principios que deben guiar cualquier diseño de sistemas de información y que nos dan un marco conceptual de diseño de aplicaciones que, aunque sin haberlo plasmado, sí utilizamos de alguna u otra manera en Intelify. * Eliminar interfaces para abrazar procesos naturales * Capitalizar los ordenadores en vez de adaptarnos a ellos * Crear un sistema que se adapta a las personas Sobre la eliminación de procesos e interfaces hemos esbozado alguna que otra idea al respecto. Se trata de la necesidad de eliminar cualquier tipo de interfaz en las interacciones que llevamos a cabo con los sistemas de información. En el artículo se trae a colación una entrevista a Jack Dorsey, el CEO de Twitter y de Square, en el que habla sobre cómo la voz es mucho más transparente que el NFC en situaciones de pago. Describe la situación donde un usuario cuando se aproxima a una tienda, despierta el sistema de pago interno de ésta que está preparada para cuando llegue el usuario y ordene cualquier cosa mediante voz, sea ésta la que se comporte como el ID único, para la propia transacción. No hay necesidad de utilizar cualquier otro interfaz. Dorsey comenta sobre el NFC: “(...) is another thing you have to do. It’s another action you have to take. And it’s not the most human action to wave a device around another device and wait for a beep. It just doesn’t feel right.” Aunque en el caso del pago puedo estar de acuerdo con Dorsey conque el sistema Autotab realmente es interesante, no creo que puede ser aplicable a muchísimas otras ocasiones. Una de las razones es que el usuario va a necesitar una confirmación por parte del sistema, una comprobación de lo que haya querido hacer, realmente ha ocurrido. Si has pagado, has pagado. Si has pedido pizza, realmente has pedido una pizza. Si has votado, tu voto se ha llevado a cabo. Estas comprobaciones necesitan de una respuesta por parte del sistema. En otras palabras, tener sensación de control por parte del propio usuario de saber exactamente lo que está haciendo. Además, en otros entornos como el doméstico, va a ser más fácil en el corto y medio plazo utilizar un teléfono como forma de interfaz para las contestaciones del sistema entre otras razones, porque el perfil de los usuarios van a ser para muchas de las interacciones inmigrantes y bárbaros digitales. Pero sí que estamos de acuerdo con el artículo en la necesaria simplificación de los procesos. Esta es la razón por la cual, cuando en Do it social hemos diseñado los sistemas que venimos implantando, nos gusta la aproximación de one-click action, y esta es, la interacción con acciones en el mundo físico específicas, que son una y no otra. Esto lo hemos podido venir comprobando en los casi 10 meses que llevamos experimentando con la tecnología Do it social haciendo uso de tarjetas RFID, QR y en breve con NFC. En febrero-marzo, llevamos a cabo el proyecto Córdoba en Redes, que tenía varios objetivos, entre otros, proveer de información a los visitantes de la ciudad de Córdoba con información sobre el entorno. Para interactuar con el sistema lo único que proveíamos era de tarjetas que al ser pasadas por diferentes tótems que ofrecían un claro mensaje (¿Qué pasó en esta plaza?), recibían un correo electrónico con la respuesta a su necesidad.

Decía en el anterior post que la lectura de novelas del siglo XIX y las descripciones de la realidad social de la época nos enseña cómo no hemos cambiado tanto como podríamos creer, en especial con algunas muletillas que hoy en día, más de 125 años después aún seguimos utilizando. Para muestra, algunos ejemplos de lo que nos hemos encontrado que nos muestran cómo no hemos cambiado tanto como creyéramos. (...)Esta rica, aunque pequeña población de Andalucía, estaba muy floreciente entonces, porque sus fértiles viñedos, que aún no había destruído la filoxera, producían exquisitos vinos, que iban a venderse a Jerez para convertirse en jerezanos (...)Juanita la Larga de Juan Valera (1895)

De siempre nos hemos quejado no sólo en Córdoba sino en España de cómo se compra materia primera e incluso productos elaborados para hacerlos pasar en determinados sitios por autóctonos de ese lugar, cuando la realidad es otra. En Juanita la Larga de Juan Valera del año 1896, ya habla de cómo los vinos de la zona de Montilla- Moriles son vendidos a Jerez Alguna vez que lo intentó, hablando bajo a Juanita, esta le contestó alto, haciendo la conversación general y despojándola de todo misterio (...) . Juanita la Larga de Juan Valera (1895) ¿Que es si no hoy en día cuando se tiene una conversación en un chat o en Whatspp que ante una conversación general, alguien intenta abordar a otro con el que tiene algo de interés para hablar en privado y el interlocutor le responde en el genérico? Misma casuística, diferentes herramientas Don Andrés había censurado siempre la compasión malsana que los criminales suelen inspirar en nuestro país y había aplaudido la impaciente severidad con que los yanquis linchan sin escrúpulo a quien la justicia anda reacia en dar el merecido castigo (...). Juanita la Larga de Juan Valera (1895) No hay mejor ejemplo para ilustrar esto de lo que ocurre en nuestros días sobre la posible excarcelación del carcelero de Ortega Lara por sufrir de un cáncer que no se encuentra en estado terminal. (...)Aquí nos miramos mucho -prosiguió Don Inocencio.- Reparamos todo lo que hacen los vecinos, y con tal sistema de vigilancia, la moral pública se sostiene a conveniente altura (...) Doña Perfecta de Benito Pérez Galdós (1876)

Hemos venido defendiendo desde hace muchos años que la introducción de políticas de Open Data así como de transparencia radical en la administración nos llevarían al incremento de los niveles de moralidad en el funcionamiento de las instituciones públicas. Como vemos, esa era la realidad imperante en la España del siglo XIX, en especial en las ciudades de pequeño tamaño, donde no había muchas distracciones y la constante vigilancia al prójimo implicaba un mantenimiento de un estatus moral dado, el de la época. (mientras escribo esto, sobrevuela constantemente un helicóptero de la Dirección General de Tráfico quien graba todo lo que acontece en una de las carreteras más transitadas de la costa para multar a aquel que se sale de la norma)

Este verano lo he dedicado a leer novela de finales del siglo XIX, una de las épocas más preferidas donde más disfruto de la lectura, no en vano, Pío Baroja o Pérez Galdós siempre han sido de mis favoritos. Es por ello que este año no he podido dejar escapar la tentación para leerme Los Pazos de Ulloa de Emilia Pardo Bazán; Doña Perfecta de Benito Pérez Galdós; Juanita la Larga y Pepita Jiménez de Juan Valera. Además de transportarme a una época en la que me sumerjo a menudo (en Cordobapedia uno de los temas sobre los que más investigo y creo artículos son de los años 1880, 1890, 1900) la lectura de estas novelas me confirman lo que vengo sabiendo desde hace muchos años: que nuestras pasiones, preocupaciones y demás como sociedad, son en muchísimas ocasiones las mismas que hace 150 ó 100 años. En otras palabras, que a pesar de la evolución de nuestra sociedad en todo tipo de ámbitos, no hemos cambiado tanto. Y como punto también a remarcar, es que todos los libros que he leído los he hecho en el iPad, sin papel físico. A pesar de lo que yo creía, raro será que vuelva al papel, máxime si todos estos libros los he descargado de manera gratuita en el Book Store de Apple. Aunque seguimos siendo los mismos, cómo ha cambiado todo...

Siempre me ha llamado la atención y vengo años reclamándolo, que el sector público no puede mantener el nivel de conservación y alojamiento de todo el patrimonio artístico que se atesora. Fue en el siglo XIX cuando comenzaron de manera continuada las políticas de conservación del Patrimonio Artístico que se teníamos. Por ejemplo, el museo de Bellas Artes de Córdoba fue inaugurado en el año 1862 debido a la necesidad de conservar los fondos conservados en el museo provenientes de las desamortizaciones que hicieron públicas numerosas obras de arte que pertenecían a diversos conventos cordobeses. Los poderes públicos comenzaron a recopilar todo tipo de obras artísticos y restos arqueológicos para su posterior estudio. Pero siempre me he preguntado el porqué, una vez estudiada la obra y catalogada, cuál es el último fin de guardarlas de manera pública, máxime si estas no pueden ser contempladas. Como ejemplo un botón. En Córdoba, ciudad y provincia ricas en patrimonio artístico fruto de sus más de 2.200 años de historia no se tiene la capacidad de guardar todo el material arqueológico así como artístico que se tiene, conociéndose situaciones kafkianas como el que los arqueólogos guardan en sus propias casas materiales que encuentran en las excavaciones o que alguno de los fondos pictóricos y artísticos de la Diputación estén arrumbiados en dependencias públicas. En paralelo a este hecho tenemos que la llegada de las impresoras en 3D permiten poder imprimir de manera fidedigna cualquier tipo de objeto, una vez que se radiografía el mismo. No en vano el Smithsonian comenzaba en el año 2011 una estrategia de digitalización en 3D de los objetos que albergan. Propuesta Ante esta situación, no estaría mal plantearse cómo poder capitalizar todos los restos arqueológicos y artísticos que se tienen arrumbiados en dependencias públicas y ponerlos a la venta o en régimen de concesión para todos aquellos ciudadanos que quisieran pagar por contemplar ese tipo de obras de manera particular. El sector público, último propietario -o no-, de las obras, siempre tendría el acceso al conocimiento generado por la obra y una réplica exacta de la misma. ¿Para qué tener algo guardado si nadie lo puede disfrutar y no tenemos sitio para exponerlos? El dinero recaudado podría destinarse a mantener una infraestructura cultural cada vez más costosa que los ciudadanos con sus visitas no son capaces de financiar ya que el coste de su mantenimiento está muy por encima del dinero recaudado por sus vistas.

Una de las cuestiones más recurrentes cuando se habla de la crisis es que la inmensa mayoría de la gente piensa que esto se arreglará o alguien lo arreglará. Que aunque sea dura la caída habrá un momento donde despegue de nuevo y se vuelva a cotas parecidas a las que se tenían antes. Creen, inocentemente, que los gobiernos tienen una varita mágica que son capaces de hacer que remonte el vuelo de manera significativa...y eso es lo que yo me empeño en contradecir, a pesar de ser mirado como un bicho raro, un aguafiestas o un pesimista redomado. Hace poco hablaba con una empresa que estaba comercializando un servicio, por supuesto basado ampliamente en tecnologías de la información, que permitía que el trabajo burocrático y administrativo que antes se tendría que hacer con 50 personas, ahora lo podía hacer una. La razón no era otra que se habían simplificado los procesos administrativos de manera tal, que el emisor se ponía en contacto con el receptor del mensaje sin apenas intermediarios, frente a los numerosos intermediarios. Este sistema que había conseguido esta empresa era fruto del conocimiento de los procesos envueltos en una determinada industria y de cómo, gracias a la automatización, había conseguido eliminar prácticamente la intervención humana, quedando ésta exclusivamente para la verificación final de determinadas cuestiones. Esta era la razón por la cual de 50 personas necesarias para llevar a cabo ese trabajo, se había pasado a solamente una. Hace poco tenía que rescatar los modelos que las empresas tenemos que presentar de manera periódica ante la Agencia Tributaria. Entrando con tu certificado digital, en un clic tenías todo a mano, todo lo que habías presentando. No hacía falta llamar a tu asesor fiscal para rescatar ese modelo que no encontrabas, sino que estaba todo online. ¿Para qué servirán entonces las personas de departamentos administración de determinadas empresas que gran parte de su trabajo consiste en aspectos burocráticos sin el más mínimo valor añadido? Una de sus única salidas se encontrarán en la verificación de esos procesos, pero no mucho más allá. Por eso, cuando se habla del número de funcionarios con los que contamos y en paralelo tenemos que la e-administración sigue implantándose, no puedo dejar de pensar cómo irremediablemente ésta va a implicar que se puedan gestionar un país cada día más complejo por cada vez menos personas, pese a quien pese. Podremos mantener de manera artificiosa empleos en muchas industrias por el coste social que tenga en un momento determinado, el ejemplo de la administración es sólo uno, pero la tendencia va a ser imparable y va a afectar a casi todas las industrias.

Al hilo del anterior post sobre los, desde mi punto de vista, hechos inapelables que nos enfrentamos como sociedad, dejo el vídeo de la charla que Andrew McAfee, uno de los escritores del Race Against the Machines, impartió hace unos días en Ted Boston, hablando precisamente de a lo que nos enfrentamos en los próximos años. Su charla es totalmente complementaria, cuando no coincidente, con lo que exponíamos hace unos días. Que el cambio es irreversible, simplemente siguiendo con las tendencias que hemos tenido estas décadas de atrás.

Si hace un par de meses escribíamos con la prima de riesgo a 540 y alertábamos sobre la situación del país, hoy, dos meses más tarde vuelve a ser necesario. La prima va camino del 650 y el Ibex camina hacia los 5.000: una parte importante del país se echa a la calle para protestar contra la situación, y los españoles tienen un cabreo supino, se me antoja necesario poner negro sobre blanco algunas reflexiones que me vengo haciendo desde hace ya años en diferentes ambientes, fundamentalmente entre amigos y que entiendo necesarias compartir. Algunos hechos Desde mi punto de vista existen algunos hechos que tenemos que dar por ciertos y que no tienen vuelta atrás con las actuales tendencias existentes en el campo de la técnica, de los negocios, de las comunicaciones. Podremos discutir sobre cuestiones aproximativas de % o de matices, pero lo que les escribo no tienen vuelta atrás a menos que hubiera un cataclismo global o un acontecimiento como lo fue la II Guerra Mundial, que posiblemente no es descartable al menos desde un punto de vista probabilístico. Hecho 1. Muchísima gente no va a volver a trabajar (como todos entendemos trabajo) Lo primero que deberíamos darnos cuenta como país es que la solución de nuestro problema como país desde un punto de vista socioeconómico no es de ingresos fiscales, ni tan siquiera de gasto público, a pesar de que hemos gastado en los últimos 4 años más de 350.000 millones de euros, que también, sino que va mucho más allá. El camino pasa, irremediablemente por el recorte de gastos públicos, al menos mientras mantengamos este orden económico, pero esa condición siendo necesaria, no es suficiente. Porque para ello, los ingresos deberían ser mayores, pero los ingresos tienen que ver directamente en el caso español con el Impuesto de la Renta sobre las Personas físicas y esto es directamente proporcional al número de puestos de trabajo existentes. Pero, para crear puestos de trabajo, se necesita la existencia de actividad económica que genere valor y ahí es donde radica el gran problema. No tenemos sistemas productivos capaces de generar algo que un tercero quiera , y eso hace que un enorme tanto por ciento de la población no pueda contratado sencillamente porque hay empresas que demanden su conocimiento, su tiempo o trabajo. Es imposible. Pero a esto hemos de añadirle otro gran tanto por ciento de la población que han venido desempeñando profesiones o estudiando para ejercerlas, cuyos trabajos estaban dedicados con la información. Internet ha dinamitado eso, y cualquier industria relacionada con la información, si no la ha reformado por entero Internet está a punto de hacerlo...con la consiguiente conclusión: más paro: agencias de viajes, periodismo, inmobiliarias, gestorías, etc. se han visto afectadas por esto. Si además, la "sangre del circuito productivo" que es la financiación bancaria no tiene lugar, entre otras cosas, porque las empresas no tienen modelos de negocio sostenibles a medio y largo plazo, obtienes que numerosos puestos de trabajo se habrán perdido par asiempre. Pero otro tanto por ciento no lo van a hacer porque directamente no entienden la sociedad red y sus capacidades de formación, tienen mucho más que ver con una manera de entender el mundo acorde con lo que aprendieron. Nos encontramos en un momento histórico donde tenemos que darnos cuenta que, de manera estructural, como poco el 30% de la población no va a volver a trabajar de manera reglada, tal y como hemos concebido el trabajo, esto es, donde un empresario contrata a un trabajador para que a cambio de un salario lleve a cabo. ¿por qué un 30% y no un 50%? Sinceramente no lo sé, porque soy optimista y tiendo a pensar que el 70% de la población va a trabajar...pero sí pienso de manera realista, creo que esa cifra se aproximará más al 50% que al 30 :( Pero, entiéndanme, lo importante no es la cifra, sino que vamos a mirar alrededor y nos encontraremos que todos, absolutamente todos, salvo las élites muy élites, conoceremos, cuando no lo hacemos ya, necesidades de primera mano y situaciones alrededor nuestra que son dramáticas, al menos bajo nuestra forma de concebir la sociedad. Hecho 2. Ante problemas extraordinarios, soluciones extraordinarias Dada la sociedad red en la que nos encontramos, cualquier comparación de esta crisis con pasadas no es factible, entre otras cuestiones porque afecta a muchas más personas y el nivel de interconexión entre los propios nodos de la red son globales. La complejidad del mundo es tal y con una dependencia cada vez mayor de la tecnología subyacente y a veces imperceptible, que su solución nunca podrá venir de las mismas formas y llevadas a cabo por los mismos actores que capitanearon las anteriores. Es imposible. Dada esta situación, hacen falta plantearse soluciones que sean extraordinarias, fuera de lo común; que contengan un pensamiento radical frente al pensamiento lineal que puede caracterizar la toma de decisiones de las élites actuales, entre otras cosas, porque son bárbaros digitales. Contamos hoy en día con herramientas que jamás hemos tenido a nuestra disposición y que no se han probado antes. Eso implica hacer las cosas de manera diferente así como entender que el poder de la comunicación entre los nodos y de auto-organización, puede llevar a cabo enormes cambios sociales con simples acciones...en otras palabras, los tipping points para cambiar determinadas situaciones están a la vuelta de la esquina. Muchos conceptos como educación, trabajo, sanidad, transporte entre otros, habrán de redefinirse simplemente porque tenemos herramientas nuevas, formas socioeconómicas diferentes y no tenemos cash, esto es, dinero respaldado por un Banco Central. Hecho 3. Tenemos las herramientas necesarias para buscarnos la vida Marx afirmaba que la revolución socialista se alcanzaría cuando el pueblo tuviera acceso a os medios de producción, y el pueblo fuera el que lo utilizara, para ser retribuído en función de su trabajo. Para mi, Internet y la cantidad de herramientas libres a nuestro alcance son lo más cercano que hay a lo que Marx afirmaba. Eso ni más ni menos ha supuesto la llegada de Internet y la accesibilidad del contenido. Hoy en día eres capaz de estudiar con los mismos materiales que estudian en algunas de las más prestigiosas universidades estadounidenses. Tenemos a nuestro acceso todo ese conocimiento para construir aquello que queramos en función de nuestra dedicación, pasíón y curiosidad que despleguemos. Montar un blog donde escribir sobre poesía o una página en Facebook sobre arquitectura, es gratuito desde un punto de vista monetario. El único coste que envuelve es el tiempo del escritor y el propio ordenador y conexión con Internet que tenga. Pero la recompensa del que lo escribe puede ser enorme, y no sólo económica. Medidas a tomar Dados estos hechos, me preocupa enormemente la situación de esas personas que no van a volver a trabajar. Desgraciadamente no hay ningún político, ni ningún líder social, que diga claramente: "existe un 30% de la población no va a volver a trabajar más en España". Lo hemos comentado anteriormente. Dada las tendencias actuales y la evolución frenética de la sociedad, muchos millones de personas no van a volver a trabajar como antaño hicieron y de la manera en qué lo hicieron. Para llevar a cabo esa afirmación y hacerla mirando a la cara al pueblo, debería ir seguida de una batería de medidas para acometer el drama social que tenemos encima y de intentar minimizar el problema existente, porque de lo contrario, tendremos una revolución social con todas las connotaciones en los próximos años. Desde mi punto de vista, estas son algunas de las medidas que deberían llevarse a cabo en pro de mantener una paz social en los próximos años. Algunas serán discutibles, como todo evidentemente, pero el planteamiento de las mismas tiene en cuenta los supuestos que anteriormente aludíamos. Además, no son medidas exhaustivas, me quedarían por plasmar algunas relacionadas con el transporte, la vivienda, el ocio, pero como primera tacada lo veo suficiente 1. Se puede vivir con poco... Aún recuerdo como una de mis tías, hablando de mi abuela materna recién fallecida, decía que jamás había visto sacar tanto de un pollo como ella hacía. No sólo sacaba sopa de fideos, sino cocido, croquetas y alitas de pollo para freir además de filetes de pechuga. Haber nacido en 1906 te hacía tener que aprovechar lo que había al máximo, máxime tras una guerra civil y teniendo que preparar comida para 8 en la posguerra. Ese know how se ha perdido en muchos barrios casi por completo. Estas familias deberán volver a coser, a aprovechar la comida al máximo, etc. A pesar de que pueda parecer lo contrario, comer no es caro. Carrefour sacó en el 2010 un pack por el cual 4 personas podían comer al mes 28 euros, o lo que es lo mismo 336€ euros año. Cuando la cesta media en España era en el 2011 de 6.800€, aunque incluye ese coste el de droguería, nos damos cuenta que consumimos muy por encima de lo realmente imprescindible para vivir. 2. pero ese poco hay que proveerlo....entre todos Independientemente de si atendiéramos a la teoría de Maslow sobre la cual los humanos tienen una jerarquía de necesidades, o bien hiciéramos caso a sus críticos que reclaman que cada persona es un mundo y que su escala, está claro que hay una serie de necesidades básicas que todas las personas tenemos. Comer/beber y dormir, son necesidades fisiológicas que se tienen y que hay que poder solventar en cualquier momento. Contamos actualmente con 6 millones de viviendas vacías y con centenares de desahucios diarios. Es necesario arbitrar algún tipo de solución por la cual estas casas puedan ser utilizadas por parte de los desahuciados y provistas por parte del propio Estado. Con la esperada reforma del sector bancario De Guindos en lo relativo a la venta de viviendas en stock por parte de los bancos por debajo del valor contable, podríamos esperar que estos puedan endosárselos al "banco malo" a precios ínfimos lo que permitirá que terceros puedan comprarlas. En este sentido y como mal menor, no encuentro otra solución éstas deberían ser adquiridas por parte del Estado para a su vez ofrecerlas a aquellas personas que no contaran con ningún tipo de alojamiento a su disposición. Esta política promovería una vuelta a las casas de vecinos tan características de nuestra historia. No en vano, el contar con pisos y casas particulares sólo estuvo al alcance de pocos en los periodos de antaño, cuando las familias compartían mucho más de todo en casas de vecinos. Bajo esta propuesta, los vecinos compartirían infraestructuras como Internet o lavadoras. Ocurrirá lo mismo con la comida como veíamos anteriormente. Cuando los españoles gastamos al año 90.000 millones de euros en supermercados, tenemos la capacidad suficiente como para destinar un 1% de esas ventas a aquellos que no van a tener. Asumiendo la bolsa mínima de compra que antes comentábamos, tendríamos que con 900 millones de euros, se podrá alimentar a 2.670.000 personas. Estoy seguro que gran parte de los actuales consumidores estaríamos dispuestos a pagar un 1 o incluso un 2% más en cada una de las compras que lleváramos a cabo para poder donarlas a aquellos que no tienen. Llevarlo a cabo es una cuestión logística, que como hemos dicho está resuelta y de procesos rápidos. 3. No pasa nada por "no trabajar por un salario"... Recuerdo que cuando volví de EE.UU en el año 2000, después de 3 años y medio viviendo en EE.UU, y vi por primera vez Crónicas Marcianas me llamó poderosamente la atención Boris Izaguirre. Después de tanto tiempo fuera de España, encontrarme con un personaje en el programa más mediático de toda España hablando abiertamente de su homosexualidad me llamó poderosamente la atención. Yo me había ido de un país donde la homosexualidad estaba guardada en un armario y pocos estaban dispuestos a reconocerlo de manera abierta y muchos menos en televisión. A partir de Izaguirre, durante esa década se sucedieron la aparición de todo tipo de personajes públicos hablando claramente de su homosexualidad y 12 años más tarde, la población ha asumido la homosexualidad con total normalidad. Algunos creen que fue una campaña llevada a cabo por propietarios de productoras que quisieron de esa manera regularizar una situación. Desde mi punto de vista, habría de hacerse lo mismo con el hecho del "no trabajar". Promovería una campaña similar pero a llevar a cabo entre aquellos que no trabajen, ensalzando el "no trabajar", y que este no debe ser considerado un estigma social siempre y cuando te mantengamos activo. Que si ha ocurrido, no es porque tengamos unas élites caciquiles en muchos aspectos, sino porque nos encontramos en medio de un cambio sistémico desde todos los planos y una de sus consecuencias es el no haber trabajo para un tanto por ciento enorme de la población. Necesitaremos desde todos los ángulos sociales crear un poso entre los españoles de que aquel que no tiene trabajo, no significa que no sea válido para la sociedad. 4.....porque no significa estar sin hacer nada El no tener posibilidades de recibir un salario por llevar a cabo un trabajo dado no debería significar no hacer nada y no poder trabajar. Existen múltiples tareas que pueden ser llevadas a cabo por parte de la sociedad civil en pro de alguna causa. Actualmente el 19% de los españoles son voluntarios de algún tipo de ONG, lejos de la media europea del 30% . Muchas de las salidas para estos colectivos será el voluntariado, ayudar a terceros, como forma de invertir su tiempo, su mayor activo. Pero este tipo de tareas, no sólo serán de voluntariado, sino que también tendrán que ver con aquellas que antaño se prestaban por parte de empleados públicos y que ahora no pueden ser abonadas porque directamente no hay dinero o si son abonadas, lo tendrán que ser fuera de las nociones que entendemos actualmente por trabajo. Hasta hace nada, muy posiblemente hasta los años 80, la torre de la Malmuerta, una de las torres defensivas que aún quedan en la ciudad de Córdoba, la custodia de las llaves para su entrada las tenía el tabernero de la taberna Paco Acedo. Él era el responsable de su custodia asumiendo, imagino, la responsabilidad de dar entrada a personas a la propia torre en función del criterio impuesto por el Ayuntamiento, último propietario de la misma. Con el paso del tiempo esa costumbre se perdió, y esa responsabilidad se municipalizó. La tarea del tabernero pasó a ser desempeñada por un empleado público a sueldo, desaparecido la labor responsable y gratuita en términos monetarios del propio tabernero. Para mantener el actual número de servicios públicos, deberemos volver a llevar a cabo acciones de este tipo en el ámbito del cumplimiento de funciones públicas. La alcaldesa Botella de Madrid proponía que fueran voluntarios los que abrieran las bibliotecas municipales al no poder pagar el sueldo de los empleados públicos que hasta entonces venían haciéndolo. La medida, aunque criticada desde muchos puntos de vista, va encaminada al mundo que nos va a tocar vivir. Tener que pagar 1.100€ cuando no hay dinero, no puede ser óbice para que no se abra, y más concretamente en la situación donde nos encontramos. 5. preparémosnos para la década del 2020.... Debemos prepararnos desde ya para el año 2020 sepamos el mundo que nos vamos a encontrar, que va a estar basado en tecnologías de la información, concretamente en robótica, nanotecnología y robótica a todos los aspectos de nuestra vida. Cuando tengamos vehículos que conducen solos en el año 2025 en cualquier ámbito del transporte, muchas industrias habrán caído o se habrán reinventando sin necesidad de personas humanas. Pensemos en que los repartidores, taxistas, transportistas, habrán cambiado su forma de trabajo cuando no se hayan eliminado. No va a hacer falta tanta gente para trabajar porque gran parte de las tareas, la llevarán a cabo máquinas que lo harán de manera más eficiente así como eficaz que un humano. Esto tiene grandes consecuencias tal y como ya se advierte en el libro Race against the machine donde el autor describe cómo está cambiado el mundo del trabajo. Mi aportación es lo que llevamos años postulando: las tecnologías actuales están eliminando puestos de trabajo a mayor rapidez que son capaces de crearlos, entre otras cosas, porque muchos de los que están perdiendo trabajos son incapaces, por ser bárbaros digitales, de evolucionar hacia los nuevos puestos que se crean, siendo ocupados de manera natural por los nativos digitales. 6. ...pero mientras tanto, el que no quiera, abrirles las puertas para la emigración El Gobierno tendría que ser honesto y favorecer la salida del país a aquellos que no tengan perspectivas laborales. Ya sabemos que se perderán mucho de los que hemos invertido aquí en su formación y que volará el capital intelectual, pero dar falsas esperanzas a centenares de miles de personas por una economía moribunda, es perjudicar al individuo y por ende, al pueblo en su conjunto. 7. Satisfacer las necesidades sociales gracias a Internet.... Maslow citaba que una de las necesidades sociales más importantes con las que se cuentan era el de la autoestima, las relaciones sociales, la reputación, etc. Internet y las redes de comunicación han provisto de todo tipo de instrumentos para comunicar a personas y de facilitar la autorrealización de los mismos. Los chats, foros, redes sociales no son más que herramientas puestas a disposición de los usuarios para que se comuniquen mientras que los blogs son herramientas de expresión para los usuarios sobre las temáticas que a ellos propiamente les interese. Internet supone todo eso y mucho más. Internet supone un mundo virtual en que esas personas tendrán gran parte de sus necesidades resueltas a un coste mínimo porque los bits valen muy baratos. Siguiendo una dinámica como la comentada para la alimentación, donde la población está dispuesta a ser facturado un 1% para destinarlo a aquellos que no tengan los recursos 8. ...pero haciéndolo entre comunidades que se autoorganizan fuera de la red del Estado, redes P2P Creo firmemente en que gran parte de estas medidas hay que llevarlas a cabo al margen del Estado. Cuando puedes auto-organizarte como sociedad gracias a las herramientas con las que contamos, ¿para qué te hace falta un Estado que se ha mostrado orondo e inoperante en muchos ámbitos? ¿Qué valor ofrece? Sobrecostes, lentitud e ineficacia. Wikipedia o en un caso local, Cordobapedia, son ejemplos de este hecho. Sin la intervención del Estado o mínima en el caso de Cordobapedia (garantizando el soporte técnico) se ha sido capaz entre un grupo de personas autorganizadas la creación de la mayor fuente de conocimiento jamás escrita. ¿Por qué no llevar este mismo tipo de iniciativas a la parte física? Cáritas o los bancos de alimentos son ejemplos de este tipo. Se puede y debe construir redes de colaboración entre usuarios y ciudadanos sin la intervención del Estado pero automatizando procesos. Una vez que se consiga eso, ¿para qué el Estado deberá intervenir? La intervención de éste llevará a tener organizaciones subsidiadas que siempre esperarán la llegada del papá Estado para solventar los problemas a los que se enfrentan. Con una pléyade de herramientas a nuestra disposición, conectarnos entre usuarios para solventar necesidades, no sólo es una oportunidad, sino un deber ante un Estado en franca descomposición.

Esta semana ha sido para recordar para Intelify. 6 de nosotros hemos estado en EventoDays, la mayor feria de eventos que se organiza en España, con stand presentando las soluciones para el sector de eventos que tenemos hoy en día: do it social como plataforma y productos más específicos como acreditaciones, registro de usuarios, interactividad y sobre todo, socialización en redes sociales, especialmente de nuestro nuevo Multimedia Share Point, que permite realizar fotografías y subirlas directamente a la cuenta de Facebook necesitada. Pero ha sido fundamental, no sólo porque hemos generado muchos contactos de calidad, que ni la mejor de las estrategias SEO y SEM te podrían dar, sino por la actitud de un equipo, el equipo que conforma Intelify. Manolo, Juan Luis, Javi, Rafa, Antonio del Hoyo y yo hemos vivido con pasión la presentación de nuestro producto en el mercado, en un evento comercial y, aunque no tenemos comparativas, nos hemos ido muy satisfechos. Y nos hemos ido porque se trabajó como un equipo y pusimos la pasión necesaria para poder mostrar a todos los visitantes, porqué era interesante para su organización el contratar un servicio como Do it social. Y ha sido también fundamental por los buenos momentos que hemos echado durante 4 días, conviviendo. El éxito de una empresa, puede medirse de diferentes maneras, y una de ellas, es el bienestar de las personas que lo conforman. Por eso, ante debates sobre programadores y emprendedores, no dejo de pensar que la clave de una empresa de base tecnológica, es que los que sacan adelante, quienes son capaces de que surja la magia, es decir, todos y cada uno de los miembros de una empresa. Ni más ni menos.

Tengo que hacer muchas, muchas cosas, entre otras, preparar un par de presupuestos comerciales, continuar rematando nuestro plan de negocio antes de tener reuniones con inversores para Intelify aparte de continuar con el wiki técnico de la empresa. Pero hoy, con un país al borde del abismo, con una prima de riesgo de 540 y la bolsa tirando más hacia los 5.000 que hacia los 7,000 todo esto queda en un segundo plano ante la situación de España.

No porque anticipáramos en el año 2009 en un artículo la situación hacia la cual íbamos, uno se queda tan pancho. Una cosa es teorizar y pensar que va a ocurrir, como de hecho está ocurriendo, y otra muy distinta el darte cuenta que estás en mitad de eso que pensabas. Realmente estoy preocupado, no por la crisis en sí de manera particular, sé que la sortearé con trabajo y esfuerzo como he hecho con todo en mi vida, sino porque la magnitud del problema que se nos viene encima no es sopesada ni conocida por la inmensa mayoría de la sociedad. Cuando uno lee en internet los análisis económicos más sesudos y escucha hablar en todo tipo de tertulias los análisis de los expertos, siempre me pregunto cómo no se dan cuenta de que esto es sólo el prinicipio del fin, el fin de una época en la que tener un 10% de paro era tener bonanza económica... Honestamente creo que ya no bajaremos nunca del 25% de paro a nivel nacional y que en regiones como la andaluza no bajarán del 30%. ¿Y en qué me baso para afirmar esto? Pues básicamente por lo que veo a mi alrededor. Mi análisis no viene de análisis económicos y financieros de la situación de nuestro país, haberlos haylos por doquier, sino en cuestiones más fundamentales, lo que Peter Lynch denominaba local knowledge, conocimiento local, del entorno, de la intuición de uno que ya lleva unos cuantos años (más de 12), observando de cerca la realidad empresarial y por ende económica de este país. Para mi, estas son algunas de las causas que nos llevarán a un paro estructural del 25-30% en esta década de media en España y un 40% en regiones como Andalucía, Extremadura o Canarias Cuando la gente se da cuenta que no necesita lo que tiene para vivir España, como gran parte de la sociedad occidental ha venido viviendo del consumo de bienes físicos, pero la caída del consumo, no sólo por la restricción del crédito, sino porque nos hemos dado cuenta a vivir con menos, ha hecho que el sistema económico se tambalee. La caída en venta de coches tiene que ver, no sólo conque las personas no tienen dinero, sino conque nuestras elecciones económicas de compra tienen otros criterios a los que se tenían 10 ó 20 años atrás. En una encuesta del año 2010, los jóvenes japoneses el porcentaje de jóvenes que quería un coche era mucho menor. La caída durante 21 meses consecutivos de las ventas no ha sido sólo por la crisis, sino porque no hay tanta necesidad de tener un oche. No en vano, los únicos coches que duramente mantienen el tipo son los situados entre los 10 y los 15.000 euros. España, un país basado en la intermediación España se va a tomar por saco porque no somos capaces de aportar valor a terceros con nuestra actividad económica. Y no somos capaces de hacerlo, porque entre otras, no tenemos cultura de ello. La revolución industrial, base del sistema en el que nos encontramos actualmente, tiene poco recorrido en nuestro país, siendo además salpicado por una guerra civil que dejo hecho añicos, no sólo el país sino más importante, el tejido civil que exacerbó la división y lucha entre clases que comenzó en el siglo XIX con el liberalsmo gaditano Sin embargo, no es sólo una cuestión histórica que los españoles no hayamos sido capaces de crear valor como tal. España es un país donde la presencia de los intermediarios ha sido una constante a la hora de hacer negocios entre empresas. Poseer el contacto de alguien, lo era todo. Ese contacto era el que podía abrir las puertas y presentarte a aquel con el que querías llegar a un trato. Esos intermediarios, eso corredores de comercio, esas inmobiliarias, entre otras, aportaban un valor concreto en muchísimas de sus operaciones: poner en contacto al comprador con el vendedor. Ese mismo modelo lo hemos visto y vemos en el ámbito de la construcción y la contratación de tecnologías de la información y la comunicación, donde las subcontrataciones se sucedían aportando el "subcontratante" la relación comercial con el cliente, así como la confianza con éste. Por esta razón, la llegada de Internet ha supuesto en muchas industrias la desintermediación del intermediador tradicional sustituyéndolo por otros en muchos casos, aunque mucho más eficientes y mucho menos intensivos en mano de obra. Antes había miles y miles de inmobiliarias cuyo valor era conocer a un comprador y presentarle al vendedor y trabajar porque la transacción económica se cerrara. La llegada de internet dinamitó esto y progresivamente, miles de inmobiliarias han venido cerrando, no sólo porque el ladrillo se haya venido abajo, sino porque gran parte del pastel de la información se lo han llevado portales como Fotocasa, Idealista o Trovit entre muchos otros. El caso de las agencias de viaje es igual. Esto remontará...al igual que lo ha hecho en otras ocasiones Sí, y lo hará. Porque todo lo que baja, algún día subirá....pero habremos bajado tanto, que los incrementos que tengamos serán mínimos y muy alejados de lo que hemos tenido. La bolsa camina irremediablemente hacia los 4 ó 5.000 porque a pesar del Price/Earning ratio que esconde el Ibex35, la credibilidad de los inversores en el sistema económica que nos llevó hasta los 16.000 está por los suelos. Pero bajo eso axioma de que todo lo que baja luego tiene que subir, se esconde la creencia de que el futuro va a ser igual como fue el pasado. Craso error. En una época como la que vivimos, si hay algo que tenemos que desterrar de nuestro pensamiento es el pensamiento lineal y entender que los próximos años son radicalmente diferentes. Las consecuencias de la llegada de una sociedad asentada en una capa como las tecnologías de la información nos conducen necesariamente hacia Pero...¿por qué no podemos ser como Alemania? Aunque seamos los PIGS los primeros que estamos sufriendo esta revolución, nos queda el consuelo de que seremos simplemente los primeros de una larga cadena de países que se irán sumiendo en una enorme crisis con altísimos tantos por ciento de personas que no sean capaces de trabajar, porque nadie los querrá contratar, porque no habrá demanda para el trabajo que pueden ofrecer. Me gustaría tener tiempo para poner negro sobre blanco pantallil, algunas de las medidas que si yo fuera gobierno tomaría, sobre todo tendentes a sembrar un clima social mucho más sosegado y resignarnos a que el valor de una persona no se encuentra exclusivamente en un trabajo remunerado de manera monetaria, sino de otras maneras, entre otras cosas, porque no tendremos papel moneda para pagarle. :(

As I have written before, Intelify is our new brand to connect the physical world to the web. We have a new image, brand and names changed across our digital assets (FB, Twitter, LinkedIn, web, blog). Hope you like the brand and also the claim your remote control in the physical world"

Going for the first time to SXSW has given me the ability to realize how Intelify, our technological platform, is in comparison with others. I wanted to compare Intelify´s approach to connect things in the physical world to the Internet, using cards, QR Codes and even NFC tags with mainstream approaches based almost-solely in mobile apps to be downloaded and be used while in the physical world like Foursquare or Highlight just to name a couple of them Long time ago I bet for ubiquitous interfaces. It was back in 2003 when I realized how always on connectivity and interfaces in the real world where going to dissappear and how the way we were interacting with technology was going to be substituted by other type of interfaces not based on rigid screens tied to a physical place. The irruption of iPhone in 2007 changed completely the battlefield for interfaces´ devices and it was the very first sample of the new era coming. Suddenly, hundreds of thousands of developers began to develop mobile apps, not just for the iPhone but for other platforms like Android or more recently Windows 8. Due to its gratuity and the existing mobile market (more than 400 millions smartphone users) there are millions of apps available for users. With that abundance, how to differentiate from the others millions of location-based apps in the market? In the attention economy we live, you need to leverage it. I had the opportunity to talk to one of the founders of a mobile games development agency with +60 workers and the statistics were pretty clear. In a month, average mobile user uses 30 apps but just use in a regularly basis 4-5 (Email, Facebook, Twitter, and 2 other more). To compete to be the 4th or the 5th is almost impossible for almost every startup, unless you have one of the greater marketing budgets in the world. Besides, user experience is not always the best. In my opinion most of the social-location-mobile apps are not human-thought. Let me tell you an example. Just to say to your social networks that you are at one place, you need to take out your phone, click on an icon, open-up the app, search the place where you want to check-in to finally checkin. Take 30-60 seconds of your time to say that...this is not thought for humans! Intelify´s approach is simplier: just wave, swipe, tap your phone/card by a tag or little device in the place where you want to checkin, and that´s it. No battery drainage, no more look for places, no more time wasted in absurd actions that diminish interactions in the physical world. I did not see any different approach at SXSW....well, ours. Besides, when doing that, you can also receive emails in your inbox with information on the place you are visiting (historic information if a historical landmark; power point presentation on a company in an exhibitor´s hall, etc.) Our approach is much more straight. You don´t need to interact with a mobile app with dozens of features. You need to interact in the physical world with actions already configured. Want to checkin? Just wave your card/tap your phone; Want information on the event? Just tap your phone.

Although there are still two days and a half for my trip to finish, I have had some thoughts I would like to share with all of you. If I want to think globally although acting locally, need to write globally, this is, in English. Please, aware of all type of tools to translate it. Hope to continue to write in english. It will show that we are thinking globally :)

Spanish entrepreneurs don´t have to envy their American counterparts technologically speaking. Well, just based on what I have seen, spanish entrepreneurs don´t have to envy their American counterparts technologically speaking. Based on what I saw, our products and services have even better foundations that lots of companies which have received millions and millions of dollars in investments from venture capitalists. When 80% of the money invested in companies go away because of the risk involved, lots of crappy companies get millions of dollars. However, due to the hostile environment where we live, Spanish entrepreneurs are more used to leverage risks within our companies being able to survive in markets where overdue payments and low risk-averse approach by customers is common. Kuddos for companies like Bevelity, BeRuby, N-Streams, Cool Design Agency, Womenalia, iAhorro, Appcircus, The Singular Factory, Gamma Solutions or Indisys just to name a few, that showed me the quality of work that is being done everyday in Spain. Honestly, I am impressed by the quality and potential of their work. Actually, a couple of them are going back to the States because of the state of the technology they have. Simply awesome! San Francisco and other cities are islands in a country not so technological advance as Spaniards could think I have talked to people insisting me that San Francisco does not equal the United States. San Francisco and the Silicon Valley are different from most of the areas in the States. Although the country is much more advanced than Spain technologically speaking, the technological penetration is not the same in every part of the States. One Marketing VP from a large company, when talking about our tech platform encouraged me to go to Indianapolis to sell our services because, and he insisted, Indianapolis is not like San Francisco. Another Spaniard in our group, in a recent visit to Houston while we were in Austin told me the same thing. Not everybody is thinking on digital stuff. That´s one of the first lessons to be taught. Do not think that digital revoution is happening in all areas at the same time. Raise capital in the States for a company is a 24/7 day, very expensive and with low probabilities to happen If you want to raise money in the States, especially in the Bay Area, you need to invest lot of time and resources to find out where the money is. Besides, venture capitalists will fund projects that have traction (one the buzzwords most repeated in the Silicon Valley). Traction means to have customers, not in your country, but in the States, especially in the Valley. Spanish entrepreneurs: be aware of the the jeans sellers! The reason why San Francisco is like it is, is rooted back in the 19th century with the gold rush. More than 300.000 people arrived to the Bay Area looking for gold. Just few of them found some and got millionaries. However, the guys who really did it where the people selling services for the gold rushers. Back in 2012, there are plenty of people selling you services to help you to raise the needed money. Somebody commented that there were thousands and thousands of people trying to raise capital right now in Silicon Valley. Odds to got it are low, based just on probability.

Este domingo salgo para EE.UU en un viaje organizado por la Asociación Española de Economía Digital entre otros, donde un grupo de 15 empresas viajaremos hasta San Francisco (del 5 al 8 de marzo) y posteriormente a Austin (9 al 13 de marzo) para diferentes cuestiones, entre otras, buscar partners comerciales e inversores en otros casos. El objetivo que en Ciudad 2020 pretendemos cubrir es poder enseñar nuestros productos y servicios a empresas donde podemos complementar el valor que ofrecen actualmente. Lo que llevamos para enseñar es la capa de software en el mundo físico. Este viaje a EE.UU es emotivo por diferentes cuestiones. Hace ya casi 10 años que no vuelvo a un país donde viví casi 4 años y al cual admiro en muchas facetas. Mis años en EE.UU fueron inolvidables y el clima de negocios que se vivía allí, al menos por lo que recuerdo y tengo en mi memoria, fascinantes. Tengo ganas de volver a ver esas oficinas enmoquetadas y esos cubicles de nuevo. Respirar un ambiente de mérito y de ganas de comerse el mundo, distinto al que acostumbramos por estos lares. Viajo a la meca de la industria donde trabajo, tanto Silicon Valley como Austin y voy a vender. Eso significa cogerte tu producto debajo del brazo y contactar con mucha gente para que vea tu producto y se muestre interesado por él. Eso tiene un coste, entre otros, el vender en inglés, en un idioma que no es el tuyo y que hace mucho tiempo que no hablas de manera diaria. Y todo esto me ocurre en un momento vital en que por primera vez en muchos años, probablemente 8, llevo 3-4 días sin abrir un periódico digital local de mi ciudad, no porque no tenga tiempo, sino porque no me interesa ahora mismo lo que ocurre en mi entorno más cercano. Con esas sensaciones me voy a USA. Espero tener la oportunidad de seguir volviendo porque fructifiquen los primeros pasos que demos por el mercado estadounidense. A ver qué tal. Esperemos que el viaje no sea en balde, aunque con las empresas que van y su nivel más que probable surjan sinergías. #vamosss

En el blog de Ciudad 2020 hemos publicado un artículo sobre el proyecto piloto que vamos a hacer durante 4 días. Tratamos de conocer cómo se interactúa con códigos QR y con tarjetas físicas con 3 de nuestros tótems repartidos por la ciudad. Lo importante es que se trata de un piloto que nos va a permitir conocer conceptos sobre cómo se interacciona en la ciudad y se recibe información. Al final se trata de probar, para conocer cómo mejorar y volver a iterar el proceso en una mejora continua. #vamosss

Hoy lanzamos un proyecto piloto durante 5 días en la ciudad de Córdoba que hemos denominado Córdoba en redes. Con nuestro servicio Do it social pretendemos conocer cómo interaccionan los usuarios con espacios físicos y de cómo de predispuestos se encuentran los mismos a pasar tarjetas de manera física por 3 puntos situados en la ciudad. La propuesta de valor se encuentra para el turista en recibir información en su correo electrónico sobre el entorno y sobre horarios de monumentos además de un descuento en algún establecimiento dentro del entorno. El proceso es simple. Un usuario podrá registrarse a través de doitsocial.net en nuestro sistema y a continuación podrá, bien utilizando una tarjeta que le proveeremos en el punto de información turístico situado en el Alcázar de los Reyes Cristianos, bien utilizando un lector QR que incorpore su propio teléfono móvil, recibir información de utilidad. Se trata de un piloto para conocer cómo interactúan los turistas en una ciudad como Córdoba y cómo de dispuestos están a pasar tarjetas por puntos espaciados en las ciudades o utilizar su propio lector de códigos QR que pudiera llevar el mismo. Al finalizar el piloto, los visitantes a la ciudad de Córdoba recibirán de manera automatizada una encuesta preguntándoles sobre su estancia en la ciudad de Córdoba

Los puntos Do it social estarán repartidos en el punto de información turístico del Alcázar de los Reyes Cristianos, en la calle Cardenal Herrero junto a la calle Céspedes y frente a la tienda gourmet de Bodegas Mezquita, así como en la puerta de la Posada del Potro. Los establecimientos que se han sumado a esta promoción ofreciendo una excelente oferta son son: Bodegas Mezquita (cerveza o vino con tu primera tapa), Restaurante Puerta Sevilla (con tu comida/cena, recibirá gratuitamente postre gratuito + un perfume + visita a un patio cordobés) y El Cazador de Iconos (una caña de cerveza con tu primera tapa)Esperamos poder contar las principales conclusiones del estudio y de cómo los usuarios están interesados en interactuar con el mundo físico utilizando, no aplicaciones móviles como puede ser la que contamos en Cordobapedia, sino tarjetas físicas.

Pues otro año más y ya van nueve en que hemos terminado un año y empezamos de nuevo con el objetivo de plasmar en este blog el resumen del año y las expectativas para el que viene. El año 2011 pasará a la historia de Blobject y de Ciudad 2020 de manera diferente. El año 2011 marca puntos de inflexión para ambas empresas. La situación, desde un punto de vista económica, anda revuelta y en nuestra empresa lo hemos notado y mucho. Blobject Gran parte de los ingresos de Blobject provienen de la Administración Pública y del sector del juego y en ambos la situación anda complicada. El gasto corriente en la Administración Pública se ha visto mermado de manera considerable lo que nos ha llevado a reestructurar nuestra empresa de manera notable. En el sector del juego online, con una situación de incertidumbre (la regulación legal esperada se ha visto pospuesta de nuevo 6 meses), que hace que nos encontremos de nuevo en un impasse que todos los que trabajamos en esa industria debemos soportar. El año 2012 se presenta para Blobject como un año de transición. Transición hacia la búsqueda de nuevos clientes e industrias donde podamos capitalizar el know how adquirido y la tecnología desarrollada. Con tecnologías de vanguardia como Dentrovideo, un manejo experto de comunidades donde se desarrolla contenido de manera colaborativa como Mediawiki, o de tecnologías de gestión de contenido como Joomla! y cada vez más Wordpress, o la plataforma de computación estadística con unas posibilidades enormes como la desarrollada para la industria del póker, el año 2012 pasa por buscar nuevos clientes a los cuales podamos garantizar los mejores servicios a los precios más reducidos posibles. Nuestro objetivo es mantener la facturación de este año que permita mantener los puestos de trabajo y asegurar la rentabilidad. Ciudad 2020 Ciudad 2020, mi proyecto personal desde mayo del año 2010, va camino de consolidarse. El año 2011 lo cerramos con un cambio estratégico en cuanto a la propuesta de valor ofrecida, para situarnos en un ámbito donde capitalizaremos la gran base tecnológica desarrollada El análisis de lo que ha supuesto el año para Blobject, viene acompañado también de los servicios que desde ésta hemos prestado para Ciudad 2020. Ciudad 2020 ha crecido como empresa y ha desarrollado una infraestructura tecnológica sin parangón en nuestro entorno y del que pronto comenzaremos a ver resultados palpables ofreciendo servicios para terceros, tanto clientes finales como partners que quieran utilizar lo que tenemos desarrollado. El año 2011 de Ciudad 2020 se caracteriza por ser un año en el desarrollamos con éxito una caja de computación que, de manera exitosa, simplemente conectándola a la red eléctrica (bueno, también tenemos la opción de baterías ;)) es capaz de recopilar datos del entorno, tanto de manera pasiva como activa, y enviarlos a nuestro servidor de manera automatizada y sin intervención humana. Se ha trabajado de manera muy dura y con muchas horas por parte de Juan Luis, Manuel o Rafa, además de la colaboración de Antonio o de Germán en conseguir tener un dispositivo de computación que sea lo suficientemente robusto para que tengamos un producto que sea realmente plug&play y que todos los problemas derivados del despliegue tecnológico sea tan fácil como llegar, enchufar y listo. Espero poder escribir en breve en nuestro blog las expectativas para el 2012 Personalmente hablando... ...el año 2011 ha sido doloroso en algunos asuntos. Uno de ellos ha sido desde el punto de vista de la pérdida de puestos de trabajo. Hemos venido creciendo desde que se creó Blobject en el año 2004 y Ciudad 2020 en el 2010 en puestos de trabajo pasando de 4 empleados en el año 2004 hasta una punta de 16 (incluyendo personas en prácticas) en el año 2011. El año lo vamos a cerrar con 9 empleados. Siempre me he jactado que dirijo empresas donde la estabilidad profesional ha sido la mejor posible y la máxima. Considero que estabilidad profesional implica máxima productividad, pero las circunstancias mandan, y las ventas más. El año 2012 también será el año donde pueda involucrarme personalmente en proyectos donde la visión y la estrategia sean claves para todo tipo de organizaciones, en especial ciudades, que quieran plantar las bases necesarias para poder afrontar esta década con las condiciones necesarias para convertir todo tipo de organizaciones en smart organizations#vamosss

Eso es lo que cada día buscamos más en el uso de las tecnologías, simplicidad. Directamente proporcional la facilidad de uso del servicio que propongas con las posibilidades de éxito que tenga. Y la simplicidad es posible que sea mucho más fácil de conseguir mediante el no-uso de tecnologías que utilizando las mismas. En la empresa utilizamos de manera intensiva la pizarra y sobre todo la mesa de la sala de reuniones para diseñar los servicios de lo que estemos hablando. Podríamos utilizar directamente Balsamiq u otros para ir generando lo que buscamos, pero para conceptualizar un servicio, no hay nada mejor que la mesa y un rotulador borrable.

Tenía pendiente hablar del proyecto de Borja Prieto en el que viene trabajando desde hace ya unos meses, Coral Band. Desde que lo conocí ya le escribí augurándole un enorme éxito. Estoy seguro que será así. Atentos a su propuesta de valor porque está muy bien: CoralBand es una plataforma web, donde introduciendo tus datos de contacto tradicionales e indicando los días que te vienen mejor para comer, el sistema te concierta comidas con otras 3 personas que forman parte de Coral Band. El servicio que da al usuario es el de hacer crecer tu red de contactos profesionales como se ha hecho toda la vida en España: comiendo con gente interesante. El sistema intenta emparejar a personas en una misma mesa con niveles similares de conocimiento, interés, etc. ofreciendo a ellos días específicos y horas para que queden para comer y puedan hablar de sus propios intereses. El vídeo lo explica bien:

Me parece un servicio fantástico y con muchos beneficios para los usuarios: * Salir de la endogamia profesional A pesar de vivir en un mundo conectado, nuestra red de contactos normalmente es endogámica y poco diversa. Hablamos de lo mismo con los mismos, de ahí la importancia que tiene que un sistema pueda ser capaz de sentar a un tecnológo como yo con un diretor de desarrollo de negocio de una empresa de madera. * Aprovechar tu tiempo en las grandes urbes Aquellos que subimos con frecuencia a Madrid, tenemos en cuenta la planificación cuidada de la agenda paras optimizar los gastos de viaje (para muchos: tren y hotel). Si el viaje cuesta 150€ y vas a estar 1 día sin hacer noche, quieres tener al menos 2-3 reuniones. Pero concertar una reunión en estos tiempos no es fácil si no tienes algo interesante que vender. Que un sistema de emparejamiento lo haga para ti, me parece auténticamente genial. *Es fácil En un país de cultura culinaria como la española, donde los negocios han estado asociados a las mesas de restaurantes, la barrera de entrada que comentábamos el otro día sobre el uso social de la tecnología es sumamente baja: la gente en las grandes urbes come fuera y normalmente en restaurantes. A comer se va todos los días: ahora sólo se trata de que uno de esos de una manera periódica lo reserves para comer con 3 desconocidos que pueden ser fuente potencial de intereses. *No hay que hacer nada Este negocio tiene un potencial tremendo porque prácticamente no hay que hacer nada, salvo introducir los días que estás disponible para comer con terceros. El valor se encuentra en las conversaciones que mantengas con otras personas y eso se hace de manera natural, sin depender de tecnología. La tecnología está para hacerte buenos emparejamientos en base a algorítmica, y en enviarte un correo electrónico avisándote para una comida, igual que haría cualquier humano *Coste ridículo El coste de suscripción al servicio es de 29,95€/año. Por ese precio tendrás la oportunidad de sentarte con gente que de otra manera tendrías muy difícil hacerlo, por la actual estructura de relaciones profesionales existentes y la economía de la atención en la que vivimos. El retorno en la inversión, más que positivo. Si Borja y su equipo logran superar la masa crítica inicial que permita al sistema comenzar a automatizar los emparejamientos para las comidas, le auguro un rotundo éxito. No es para menos, Borja de esto sabe :) Yo ya me he apuntado a Coral Band, ¿por qué no os animais?

Al hilo de lo que escribía el otro día sobre la dificultad que implica llevar a cabo cambios sociales en los usuarios y especialmente en el caso de la tecnología, olvidé comentar que eso ocurre en cualquiera de los hábitos de nuestra vida. Para muestra un botón. En el baño de la oficina, desde hace 2-3 meses los rollos de papel higiénico que compramos, tienen la virtualidad de que el rollo de cartón sobre el que se enrolla el papel higiénico, es desechable y que lo puedes arrojar directamente al W.C. en vez de tener que depositarlo en el pequeño cubo que existe en los cuartos de baño.

Seguramente la empresa que llevó a cabo la innovación de introducir este nuevo material, encontrara que iba a ser muy alabado por parte de los usuarios e iba a ser utilizado, ya que no tendrían que agacharse para abrir un minicubo que normalmente siempre está hasta arriba, ahorrándose el tener que presionar los desperdicios con tu mano para el prensado de la basura. ¿Análisis correcto? Meeeeeeeck. Error. La experiencia de la oficina de Blobject indica que, al menos entre un grupo humano de hasta ahora 14 personas, eso no se da. Da igual que ponga que lo puedes echar por el WC, la gente simplemente no lo hace. ¿Por qué? Posiblemente sea el hábito, posiblemente sea el descuido, posiblemente sea el que no lo han visto... Si cambiar el hábito de un usuario que va de manera recurrente a un sitio diariamente es difícil, pensemos lo que supone que los usuarios cambien los hábitos de comportamiento en compras, gestión de negocios o disfrute de ocio. Complicadillo....

Desde que era niño soñaba, cuando pasaba por la Real Academia de Córdoba, con la cantidad de conocimiento y tesoros que debía albergar el edificio cuya puerta siempre me encontraba cerrada. Imaginaba miles de volúmenes antiguos, con mucho polvo, prestos a que alguien llegara y desempolvara aquellas letras que habían permanecido tanto tiempo ocultas tras unas tapas. Con el paso del tiempo, y especialmente desde el nacimiento de Cordobapedia, procuré conocer más lo que era la Real Academia de Córdoba y lo que había supuesto para la ciudad, y ver de manera tangible, qué conocimiento en forma de libros atesoraba.

Así fue como conocí que la Real Academia de Córdoba, no sólo albergaba una biblioteca de más de 30.000 libros, sino que mantenía las actas de las reuniones periódicas que los miembros de esta venían celebrando desde el año 1810, fecha de su fundación, y que tenía, un boletín con más de 1.550 artículos sobre Córdoba que se venían publicando desde el año 1922. Desde ese momento quise que ese material debía de estar a disposición en formato digital de todos y cada uno de los interesados en la ciudad de Córdoba 5 años más tarde ese sueño que tuve cuando era niño se ha hecho realidad. Gracias a esa digitalización que ha llevado a cabo Blobject, más de 40.000 páginas de conocimiento sobre la ciudad están a disposición de todos y cada uno de los interesados en la cultura cordobesa. Puedes buscar cualquier palabra y su buscador te indicará si alguien ha hablado antes sobre la misma. El ahorro de tiempo y conocimiento para

Gracias al trabajo liderado por David Castro Sánchez, la Real Academia de Córdoba cuenta con un repositorio digital para las colecciones de obras digitales con las que cuenta la Academia, encontrándose en la misma, no sólo estos boletines y sus correspondientes artículos, sino también y prestas para ser subidas, el conjunto de actas que la Real Academia ha ido rellenando en sus más de 200 años de historia, en total, más de 8.000 actas de la Real Academia. Este repositorio se une al conjunto de acciones que hemos llevado, bien a título individual, bien a título empresarial en pos de la creación de un catálogo de datos, documentos, y archivos digitales, en una palabra, conocimiento, sobre nuestra ciudad. Aquí os dejo nuestro trabajo de los últimos 6 años en pos de que Córdoba cuente con la mayor información disponible en formato digital accesible a todos los interesados en Córdoba. * Cordobapedia, enciclopedia de Córdoba * Paseos por Córdoba en formato wiki * Actas de la Real Academia de Córdoba * Open Data Córdoba, catálogo de recursos y datos digitales sobre la ciudad de Córdoba * 158 boletines de la Real Academia de Córdoba * Plataforma de vídeos de Córdoba, colección de más de 600 vídeos sobre Córdoba y provincia * Archivo de la memoria oral de Córdoba, entrevistas con más de 150 cordobeses * Prototipo conceptual de mapa de movilidad de Córdoba en tiempo real

(Reflexión al hilo de alguno de los proyectos que vi en De-Muestra en el Evento Blog 2011) Uno de los errores más frecuentes en las nuevas start-ups de base tecnológica se encuentra en lo que denonimo el uso social del servicio y/o producto que están ofreciendo de manera novedosa al mercado. En una economía de la atención como la que vivimos, introducir en el timeline diario de tareas el uso de tu producto es muy muy muy costoso. Con el producto y servicio que ofrezcas, necesariamente el cliente/usuario potencial tendrá que renunciar a hacer otra cosa por hacer aquello que tu servicio ofrece. Por ejemplo, en el caso de nuestra empresa de vehículos eléctricos para conocer Córdoba, nunca sopesamos de manera correcta en nuestros análisis previos que para utilizar nuestro servicio, el turista que visitara Córdoba tendría que renunciar durante al menos 2 horas a hacer otra cosa en la ciudad, esto es, el coste de oportunidad. Pero sustraer 2 horas de tiempo de una persona cuando ésta visita una ciudad en vacaciones es muy complicado, máxime si el producto es novedoso. El caso típico es el de un turista llegaba a Córdoba un viernes por la noche, que salía a cenar. Cuando se levantaba por la mañana el sábado, lo normal era ir a la Mezquita y luego al Alcázar de los Reyes Cristianos mientras paseaba de un lado a otro. A la hora de comer se dirigía a cualquiera de los restaurantes de la ciudad, para, si una vez comido bien, marchar al hotel para descansar, para levantarse a mitad de la tarde, para arreglarse, dar otra vuelta antes de ir a cenar. El domingo, al levantarse y después de hacer el check-out, o irse hacia su tierra de origen o hacer tiempo para después de comer, irse. En todo este proceso, introducir una visita a la ciudad con un coche eléctrico no era fácil por diferentes motivos, entre otros y los más importantes: ser un servicio altamente novedosos y por otra parte, y quizás más importante, por no tener un espacio suficiente en su tiempo para llevarlo a cabo. Este mismo análisis es el que, cuando lanzamos un producto, hemos de llevar a cabo. Preguntarnos cuestiones como ¿a qué renuncia el usuario cuando utiliza el servicio?, ¿qué implica que hagan los usuarios para disfrutar de tu producto? , ¿tiene que cambiar los hábitos sociales que tiene? es vital para analizar de manera correcta el producto. Otro ejemplo es el intento de introducir los coches eléctricos como medio de transporte en la sociedad. No sólo se trata debe superar barreras técnicas (entre otras y para mi la más olvidada de los análisis que actualmente se hacen es habilitar enchufes en cada una de las garajes donde los usuarios guardan sus vehículos), sino sobre todo de cambiar el hábito adquirido de operativa con el coche. En el caso del software, esto lo hemos vivido con el antiguo OpenOffice. No se trataba sólo de demostrar las ventajas evidentes de la utilización de una suite ofimática libre, sino sobre todo de convencer a un usuario a aprender a manejar una nueva herramienta informática. El usuario tiene que cambiar su hábito adquirido. Intentar introducir un servicio/producto que cambie los hábitos adquiridos por parte de los asistentes es muy complejo, y para llevarlo a cabo, necesitas una cantidad enorme de recursos a priori, para intentar convencer de la bondad de ese cambio de hábito que deben llevar a cabo. Este es uno de los que nos dedicamos a los productos y servicios de base tecnológica más olvidamos. Nuestra fe ciega en las posibilidades de tu producto nos lleva a obviar que la realidad social es bien distinta y que se tenga un producto que cumpla con todos los requisitos del mercado, no es la única barrera de entrada a superar.

Aunque vengo trabajando en eso de manera práctica desde el año 2004 cuando comenzamos nuestra experiencia de coches eléctricos, eso es a lo que nos estamos dedicando con más ahínco en Ciudad 2020 con nuestra plataforma de información, Intelify. Intelify es un sistema de información que, entre otras, permite conocer lo que ocurre en nuestro entorno recopilando datos en base a diferentes técnicas. Bien sea a través de dispositivos móviles o interaccionando con un chip, tenemos la posibilidad de captar los datos del entorno más inmediato, el entorno hiperlocal.

Hoy día 11 de noviembre, comienza el Evento Blog 2011. Hemos participado en el Evento Blog desde el año 2005, cuando ofrecimos el patrocinio de los segways para los ponentes. 6 años después, seguimos presentes, pero esta vez presentando nuestro último producto de Ciudad 2020: Do It Social.

Do It Social permite, pasando simplemente una tarjeta por lo que denominamos check-in-points a lo largo del evento, socializar tu actividad indicando dónde te encuentras o a quién estas viendo. Cada punto tiene asociada una acción o varias que puedes publicar de manera automatizada en las redes sociales que quieras: Facebook, Twitter, Linkedin o Foursquare. Entre las acciones se encuentran: * Seguir a una persona en Twitter * Seguir a una persona en Linkedin * Hacer un "me gusta" en un contenido de un evento * Hacer check-in en Twitter, Facebook, Foursquare Pero, independientemente de la facilidad que se le da al usuario para indicar qué está haciendo, existe un enorme valor en la información recopilada y este no es otro de saber qué persona estuvo en una conferencia, y sabiendo eso, podré preguntarle qué le pareció la misma. En otras palabras, sólo pasando una tarjeta por un lector, el sistema desencadenará una serie de acciones totalmente automatizadas que permitirá coger valor enorme. Ese es el gran valor en la conexión de la realidad. Saber unir las acciones que llevamos a cabo en el espacio y en un tiempo determinado con la capacidad de transmitirlos a quienes queramos. De eso va Do It Social, de socializar nuestras actividades. #hacerhacerhacer

El bar del futuro fun un pequeño relato que realicé en el año 2001 sobre cómo iban a ser los locales de ocio del futuro. Sinceramente, no me equivoqué mucho :o El mundo del siglo XXI va a ser muy diferente al que hemos conocido hasta ahora. Los locales de ocio nocturno no serán ajenos a esta tendencia y cambiarán radicalmente para poder ofrecer el mejor servicio que puedan a sus clientes. La tecnología actual permite al propietario de un local de ocio, manejar y gestionar mucho mejor su negocio en múltiples facetas: aprovisionamiento, gestión de inventario, gestión de ventas, servicios con valor añadido a clientes, promoción de determinados eventos, etc. que hagan de su local uno de los de mayor éxito en la ciudad, tanto en cuanto a afluencia como a ingresos.”He aquí cómo anticipamos las posibilidades que los bares en un futuro próximo tendrán de ofrecer servicios a sus clientes así como gestionar su negocio de la manera más profesional posible. Todo ello gracias a la conectividad a la red, así como el empleo de las nuevas tecnologías.

Yolanda Enríquez es la propietaria de “LA LEYENDA”, un local de 300 m2 en el centro de Madrid en el que se sirven cafés y copas a primera hora de la tarde, para luego convertirse en un local de marcha, para clientes entre 25 y 40 años. Hace poco que lo ha comprado y pretende rentabilizar su negocio cuanto antes. Conoce perfectamente cómo es la industria del ocio, ya que ha dedicado gran parte de su tiempo a estudiar las tendencias que se están imponiendo en la sociedad del 2005. Sabe que el éxito de un negocio pasa entre otras cosas por ofrecer el mejor servicio al cliente para que éste pase el mejor rato posible en su local, además de amortizar su inversión cuanto antes, vía incremento en los ingresos y la reducción de costes utilizando para ello la tecnología existente en el mercado.Yolanda entra en su local el viernes a las 12.30 de la tarde para organizar la jornada de trabajo. Lo primero que hace es leer la información que su sistema de gestión de inventario le pasó ayer antes de cerrar. Para ello accede a través del propio ordenador que tiene en su local y con el que domina toda la gestión de su empresa. Anoche se consumieron bastantes botellas de alcohol, licor y refrescos que hacen necesario una reposición por parte de los diferentes proveedores que normalmente sirven a “LA LEYENDA”. Gracias al sistema instaurado, el ordenador comunica a la central de proveedores las cantidades que han de verse repuestas en el día de hoy.

Los proveedores van llegando y Yolanda consciente de la importancia financiera del pronto pago a proveedores, efectúa el pago del mismo a través de su teléfono móvil que automáticamente le carga la cantidad en la cuenta prefijada en el banco. Finalmente y tras recibir a todos sus proveedores y charlar con sus empleados, “LA LEYENDA” está preparada para abrir sus puertas. Dado que se encuentra en el centro financiero de Madrid, numerosos clientes acuden a tomar la primera copa o el café a este sitio tan concurrido. Consciente del servicio que tiene que dar a sus clientes así como la fidelidad que espera de los mismos, Yolanda instauró un programa de fidelización para clientes.Mediante el control de las consumiciones que se tomaban, LA LEYENDA ofrece descuentos y regalos a todos sus clientes que lleguen a una serie de puntos, previamente preestablecidos. Gracias a los acuerdos suscritos con la empresa Bichako, los clientes pueden recibir total y gratuitamente canciones en formato digital de la música más pinchada por LA LEYENDA directamente a su ordenador. Este era sólo uno de los premios que podían alcanzar, ya que había diferentes posibilidades tales como recibir regalos procedentes directamente del fabricante de su bebida favorita de bebidas alcohólicas (JB), de tabaco (Lucky Strike), etc.

LA LEYENDA también ofrece a todos sus clientes un asistente personal (PDAs) para que puedan navegar libremente en Internet. El local paga el coste de conexión, gracias a la utilización de un sistema de conectividad para sus clientes. Es decir, el servicio a sus clientes no es el clásico periódico para que lean que aún utilizan los locales de alrededor, sino que les brinda a sus clientes libre acceso a Internet para que puedan hacer todo aquello que deseen.Mientras el cliente se sienta y navega la Red, el camarero llega para atenderlo. No utiliza el obsoleto sistema de apuntar en una libreta, sino que utiliza un sistema de red wireless (WLAN) por el cual el camarero mediante una PDA, introduce la tarjeta del cliente del mismo establecimiento, o bien utiliza su teléfono para obtener sus datos. Una vez encargadas las bebidas, éstas las pasan directamente al jefe de barra que recibe en su monitor las diferentes órdenes que van llegando desde las mesas. Este sistema permite a todas las partes implicadas recibir un servicio extra: para el cliente el seguir sumando puntos para acceder a regalos y promociones especiales por parte del local; para el camarero el poder atender más y más mesas que le va a permitir saber qué con exactitud que es lo que normalmente consume el cliente (con el valor añadido que eso supone para el cliente) así como tener una suma mayor de propinas al poder atender a todas sus mesas de una manera más profesional; para Yolanda Enríquez un ahorro en costes de personal importante al no tener que contratar tantos camareros como solía hacer.

Entra un nuevo cliente que toma asiento en el local de ocio. Mientras el camarero le atiende, este repasa la información local que el local le provee mediante un sistema de pantallas de información en las que se incluyen noticias sobre conciertos, noticias locales, noticias de deportes, etc, así como un buen número de videos musicales que el proveedor de contenidos Bichako suministra al local en exclusiva. El cliente queda fascinado con la nueva campaña de JB que ha presentado en locales de ocio que Bichako tiene en cartera. Mira alrededor, y ve que en muchas de las mesas se está jugando al “Quiero Ser Millonario” que está en las pantallas. Es un juego interactivo a tiempo real contra el resto de competidores en el resto de España que están a esa misma hora participando. Desde que LA LEYENDA instauró el popular juego, numerosos clientes matan el tiempo compitiendo en conocimientos contra el resto de jugadores. Hoy se ha batido el record del local, por lo que recibirá puntos gratis canjeables por merchandising de empresas colaboradoras de LA LEYENDA y suministradas por Bichako.Pasan las horas y LA LEYENDA se va ambientando. Son las 11 de la noche y la clientela comienza a llegar para tomarse la primera copa de la noche. Gracias al sistema de tarjetas de fidelización que tienen todos los clientes, el DJ sabe con precisión cuál es la edad media de la clientela ya que esa información la suministra el ordenador central. De esta manera puede decidir de una manera más lógica los temas a pinchar. Mediante una base de datos de canciones que previamente tiene almacenadas en el ordenador de su cabina y que han sido suministradas por Bichako.com, el DJ puede buscar las canciones por años, estilos, emociones de la clientela, etc. personalizando de una manera mucho más lógica la música que el local ofrece. Gracias a las estadísticas que toda la información generada durante los previos meses desde su apertura, el DJ sabe con qué tipo de música la gente pide una copa más, cuándo se pide menos, por lo que puede ayudar desde su posición a que las ventas del local se incrementen.

Poco a poco, más y más público va entrando al local. Gracias al sistema de mensajes a teléfonos 3G que el local ha contratado con Bichako, LA LEYENDA ha organizado un evento especial patrocinado por JB para aquellos clientes que más lo han consumido y que siempre son fieles a su marca. El local no necesita organizar más fiestas tipo como las que se solían organizar para atraer clientes por medio de azafatas y regalos. Gracias a la información contenida en las tarjetas, los clientes reciben alertas en su móvil del tipo de evento que JB ha organizado para ellos. El DJ ameniza el local con la canción incluida en el anuncio de JB de TV. Es decir, se fideliza a los clientes fieles a la marca alcohólica.Yolanda ha dejado todo en manos de David el encargado a las 11 de la noche. Está cansada y marcha a casa. Antes de acostarse entra en Bichako.com para poder ver las ventas que se han producido hasta esa misma hora. Está satisfecha ya que las ventas son un 25% más altas que el último fin de semana. Puede dormir tranquila.

Mientras tanto en LA LEYENDA, y gracias a la página web que el local tiene albergada en Bichako.com, hay tres chicos que esperan que ésta sea su noche. LA LEYENDA sube fotografías de sus clientes a la página web de Bichako. Aquellos que estén fotografiados en la misma tienen la opción de escribir su email debajo de la fotografía para recibir mensajes de alguien que les ha gustado y que hayan visto en el mismo local. Hoy hay tres chicos que esperan ver a esas chicas que han escrito un mensaje, y esperan que la noche en LA LEYENDA sea tan provechosa como ellos imaginan.Las horas van pasando y ya mismo se acerca la hora de cierre. Son las 2.00 AM y el local se queda en silencio. Gracias a la campaña de marketing que Virgin ha organizado para la presentación del nuevo disco de Jarabe de Palo , a esa hora en todos los locales que hayan llegado a un acuerdo con Bichako, la presentación del disco se hará en toda España a la misma hora. El local a cambio de acceder a poner la canción a esa hora precisamente (Bichako pude prefijar la hora a la que se pone una canción siempre y cuando tengan la aprobación del local) recibe promociones especiales y regalos para sus clientes por parte de la Cadena 100 (co-sponsor de la presentación del disco). La canción comienza y todo el mundo la escucha. “Este será otro pelotazo de Jarabe de Palo” se escucha decir.

Son las 3.00 AM y el local cierra sus puertas. Ha sido un buen día. La iniciativa de JB de premiar a sus clientes más fieles, se ha notado en la caja donde se han incrementado las ventas en un 21%. También se ha notado en la afluencia de público a las 1.45 AM para poder escuchar en primicia el nuevo tema de Jarabe de Palo.

Se habla mucho de las smart cities y del conjunto de aplicaciones que van a revolucionar la manera en la que se gestionan las ciudades y también las actividades de los propios ciudadanos. La acepción normalmente más utilizada por la industria es la primera, la que tiene que ver con la infraestructura, sin embargo, probablemente la que tiene mayor recorrido sea la segunda. [caption id="" align="aligncenter" width="655" caption="Smart City proposal in Japan"]

[/caption] Pero, cuando hablamos de smart cities, siempre tenemos que tener en cuenta que para éstas se produzcan, la existencia de datos que permitan la toma de decisiones inteligentes, que eso es lo que realmente quiere decir smart city: ciudades más inteligentes porque las decisiones son cada vez más inteligentes y basadas en datos y automatización y no en intuición y "toma de decisiones manual". 

 Es por ello que el meollo de la cuestión estriba en tener acceso a datos para la toma de decisiones óptima y ahí es donde, no sólo la tecnología es transcendente, sino el procedimiento de recogida de datos. Pongamos como ejemplo algunas de las decisiones que se toman en el ámbito local por parte de los ciudadanos: 

 * ¿Cómo llego hasta este sitio en el menor tiempo posible? 

 * ¿Qué puedo hacer ahora mismo de ocio en la ciudad? 

* ¿Dónde es más barata la cesta de la compra? 

* ¿Lloverá mañana en la ciudad? +

* ¿Está bien de ambiente el restaurante "n"? 

* ¿Dónde hay menos ruido en toda la ciudad? 

* ¿Cuál es la calle con mayor tránsito de personas? 

* ¿Dónde reposto gasolina en mi trayecto que sea lo más barato posible? 

* ¿Qué empleos hay disponibles? 

Los proveedores de información en muchos casos son privados, ya que tienen la posibilidad de acceder información local gracias a su propio sistema de recopilación de datos. Por ejemplo, si queremos saber cómo trasladarnos en una ciudad, necesitaremos poder conocer los tiempos medios con los diferentes medios de locomoción que tenga disponibles; si queremos saber qué puedo hacer ahora mismo en la ciudad, necesitaremos conocer qué se está ofreciendo por parte de los diferentes establecimientos; si queremos saber cuáles son los supermercados con la cesta de la compra más barata, necesitaremos saber los precios medios de los diferentes supermercados existentes. etc, etc. etc. 

 Aunque muchas no las conozcamos, ni estemos familiarizados con su uso, algunas de las preguntas anteriormente realizadas, pueden ser ya contestadas por parte de aplicaciones existentes. Por ejemplo, en Córdoba podemos saber cuál es el sitio más barato en cualquier capital de provincia española para comprar, el sitio más barato para repostar, las ofertas de trabajo agregadas de una ciudad , o una comparativa de tránsito entre diferentes calles cordobesas o incluso saber la historia del entorno que te rodea. Comenzamos a tener a nuestra disposición numerosos datos de la ciudad  y empiezan a aflorar cuál será el futuro de las ciudades, de las smart cities. 

Sin embargo, todavía queda un enorme camino por recorrer, especialmente en el ámbito de la promoción de las aplicaciones y de las posibilidades para llevar a cabo en esa toma de decisiones final, así como en la recopilación de información local. Aunque iniciativas como la de datos.gob.es del gobierno de España van en la correcta línea (por cierto, 7 años más tarde que lo ya planteado aquí), la clave en muchas decisiones se encuentran en las ciudades y en lo que ocurre en nuestros municipios. Ese es uno de los retos de las smart cities

Invitado por la Fundación Cajasur, gracias a la mención de Alfonso Carlos Morales, he tenido la oportunidad de participar en el I Congreso Internacional de Innova Córdoba Social. Os dejo la presentación que he utilizado para mi intervención de 15 minutos. Las 3 ps del emprendedor contadas en primera persona View more presentations from Alfredo Romeo

Valga esta sentencia para entender la era que nos toca vivir y de cómo manifiestos culturales que aboguen porque continúen instituciones públicas que se encarguen, entre otras, de hacer planes estratégicos culturales para ciudades, es no enterarse de una, con perdón, de la época que nos toca vivir. Ayer me llegaba un email solicitando mi adhesión a un manifiesto firmado por un colectivo denominado Córdoba quiere cultura. No sé quién lo firma, pero desde luego, no puedo estar más en desacuerdo con él/ella. Y no puedo estar, entre otras, porque parece que en esta ciudad no hemos aprendido del fiasco de Córdoba 2016. Que no tuviéramos igualdad de oportunidades con el resto de candidaturas es una cosa que hay que demandar; sin embargo, eso no es óbice para echar la vista a un lado y no ver lo mal que se ha llevado la candidatura europea de la cultura. A pesar de que partíamos con muchos más años de adelante frente a otras, la calidad técnica de nuestras propuestas y la gestión ha sido más que mediocre y mediocres porque no han venido de la mano del zeitgeist, del espíritu de los tiempos. Intentar que las aproximaciones hayan sido top-to-down muestran cómo no se entiende las nuevas realidades sociales de las urbes del siglo XXI. Por eso digo que el manifiesto cultural Córdoba quiere cultura es un manifiesto del siglo XX, con mentalidad del siglo XX para gobernantes del siglo XX. De todos es ya conocido que las estrategias top-to-down en materia cultural no sirven. Por eso chirría muy mucho sus propuestas. Sólo entrando a analizar tres de ellas: * "espacio de debate, coordinación y cooperación para el sector creativo‐cultural de Córdoba" En esta ciudad, como en tantas otras ciudades, nos perdemos en los análisis y los diagnósticos. Habremos hecho miles de cuadros DAFO en ciudades como Córdoba. Claro, lo fácil. Lo difícil, el llevarlos a cabo no se han hecho porque para ello, necesitas por encima de todo pasión, no un espacio de debate. Gracias a las redes y al networking, para crear un espacio de debate sólo necesitas Facebook, Twitter, si me apuras Linkedin, y juntarte cada 2 meses. El movimiento de emprendedores Iniciador es un buen ejemplo de ello. Por 300€/evento montas un buen sarao de emprendedores para emprendedores donde se pueden juntar de 20 a 25. No tiene que venir el Ayuntamiento a pagar 30.000€ por la organización de unas jornadas. Puede ayudar? Sí, pero con cantidades que sean testimoniales, de apoyo institucional. En otras palabras: sin la aportación pública también funcionaría. "liderazgo en el diseño e implementación de un plan estratégico de la cultura para Córdoba, que ordene y articule las actuaciones a llevar a cabo en el sector cultural en un horizonte temporal concreto". No se puede pretender imponer desde arriba la visión de los proyectos en los que vamos a entrar. Hacerlo significa crear una burbuja cultural de acciones a llevar a cabo que serán realizadas, por supuesto con dinero público y que harán que se formen colectivos con el único objetivo de conseguir ese dinero. El objetivo será el dinero, y la obra cultural será la coartada para conseguirlo. La visión de la cultura en las ciudades la inician los individuos a través de sus acciones, máxime en la época donde estamos, donde todos estamos conectados por redes, redes de nuestro propio interés. Ahí es donde está la cultura y donde se están sucediendo las vanguardias. ‐ Representación del sector creativo‐cultural de Córdoba a nivel institucional en el espacio internacional, participando en foros y redes de la cultura que puedan multiplicar los efectos de su acción en la provincia. De nuevo, representar un sector es lo que hemos visto en las organizaciones patronales tipo CEOE y sus sedes provinciales. A mi no me puede representar nadie. Los intereses culturales que puedo tener, en este caso el de Cordobapedia, se defienden de manera invidual, analizando las contribuciones de cada uno de los proyectos a la realidad social. En fin, que este tipo de manifiestos me recuerdan que hay muchos espectros de la población que no se enteran de una. Que seguir reclamando a las instituciones dinero para la justificación de horas de trabajo es cosa de las épocas de bonanza. Que en el capitalismo que viene, no se podrá vivir de las rentas, sino que habrá que demostrar tu mérito de manera continua.

[caption id="" align="alignright" width="240" caption="Artículos georreferenciados en la aplicación móvil"]

[/caption]Hoy es el sexto aniversario de Cordobapedia, la enciclopedia de Córdoba. Hace 6 años Sergio Gómez y yo comenzamos un proyecto que se ha convertido por mérito propio en el sitio de referencia de Córdoba sobre contenido local. El primer objetivo alcanzando, ser la mayor enciclopedia jamás escrita sobre Córdoba ya se ha conseguido, gracias a los más de 14.300 artículos sobre la historia e intrahistoria de nuestra tierra. En 6 años han pasado muchas cosas, pero lo más importante para nosotros es que nos visitaron el último año 864.000 veces (de los cuales sólo un 27% era de Córdoba), que hemos servido 2.153.000 páginas y que los visitantes procedían de 165 países diferentes. Es decir, en términos cuantitativos somos la web cultural más importante de la ciudad. Contamos con miles de biografías, con centenares de artículos de la Córdoba desaparecida, de los personajes populares que la habitaron, con centenares de expresiones y palabras populares; y con la posiblemente, mayor historia jamás escrita sobre las tabernas y el costumbrismo cordobés del siglo XX. Además, contamos con una aplicación móvil para teléfonos Android para la visualización del contenido de Cordobapedia georeferenciado y pudiendo diferenciar entre la Córdoba actual y la Córdoba desaparecida. En otras palabras, con un par de clics tendrás acceso en las zonas donde ocurrieron anécdotas y disfrutaron personas y personajes cordobeses. A todos los cordobapedistas, felicidades!

Desde hace mucho tiempo vengo reclamando visión para entender el momento histórico que vivimos a las clases dirigentes. Entender, saber e interiorizar que nos enfrentamos a una situación social no conocida nunca antes: un 30% de paro estructural en muchos territorios españoles. Modelos productivos caducos basados en el poco valor añadido a largo plazo, una inmensa mayoría de la población poco formada para entender la situación histórica que vivimos (tener un título universitario no es sinónimo de estar formado), la progresiva penetración de las tecnologías de la información y la comunicación, así como unos costes laborales altísimos para la economía existente en España (1.000€ es el mínimo coste laboral de una persona de 40 horas/semana) impedirán que el paro estructural en determinados territorios sea menor. Aunque estoy convencido de que los ayuntamientos pueden trabajar para recortar el paro y arañar un 1-2% a la tasa de desempleo frente a otras ciudades, es más que probable que el grueso del paro estructural se mantendrá en esos porcentajes, de ahí la importancia de contestarnos como sociedad, ¿qué hacer cuando el paro estructural afecte a una enorme parte de la sociedad? Hoy me encuentro vía Meneame con una noticia de El País con The Soul Kitchen, el proyecto del cantante Bon Jovi de un restaurante en el que se podrá pagar con dinero u horas comunitarias, entre ellas, echar una mano en el restaurante. Se plantea un modelo alternativo al papel moneda, como ya se conoce en otras partes del mundo, donde la actividad productiva es recompensada de manera diferente: comida a cambio de algo de trabajo en la propia cocina

No sé si un modelo como The Soul Kitchen triunfaría en España en general y en Córdoba en particular, pero sí tengo claro que representa el tipo de iniciativas urbanas que vamos a ver en los próximos años para mitigar el paro, donde ser atendido en un comedor de la beneficiencia no debe ser sinónimo de avergonzamiento y que el estatus social del que lo haga, no debe ser diferente. Pero para que triunfara, habría que trabajar en el aspecto social (no tiene que haber ninguna penalización social por ser usuario de este tipo de comedores), el incentivo (¿que esperar a cambio por parte del beneficiado por servir comida y cena?), y el régimen laboral y fiscal aplicable (cotizaría al IRPF? a la Seguridad Social?) para que todo ello fuera lo suficientemente atractivo que un sistema de beneficiencia de este tipo pudiera funcionar. La sociedad va a tener que tender hacia iniciativas comunitarias si quiere absorber toda esa masa de población que quiere trabajar pero no puede porque no tiene dónde ni por diferentes razones puede emigrar.

Do it social es un nuevo servicio que hemos puesto en marcha en Ciudad 2020. Tiene como objetivo poder socializar la actividad de usuarios en determinados entornos y especialmente en eventos. El sistema funciona de la siguiente manera. En un evento se reparten a los asistentes las clásicas tarjetas, en este caso las que proveemos en Ciudad 2020. El usuario, podrá darse de alta en una web facilitada para tal efecto, donde introduciendo un código que se le facilita, podrá unir su tarjeta con la red social que desee (Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare). Do it Social Eventos View more presentations from Ciudad2020 El evento contará con displays repartidos por el lugar de celebración lo que permitirá a los usuarios, simplemente pasando su tarjeta por el dispositivo, llevar a cabo acciones tipo: * Me gusta (incremento de fans en Facebook) * Estoy aquí (hacer check-in en Foursquare, Facebook, Twitter, Linkedin) * Seguir a un usuario predeterminado (Twitter, Linkedin) * Solicitar amistad (Facebook o Linkedin) De manera fácil, simple y sobre todo muy sencilla, las relaciones sociales podrán establecerse sin tener que perder un tiempo precioso para simplemente ejecutar alguna de las acciones señaladas. Además, la implantación es muy sencilla y fácil para llevar a cabo en tiempo record. En breve, inauguraremos nuestro sistema en un evento del que os daremos cuentas más adelante. Esperemos que os guste!

Cuando trabajas constantemente en innovación, uno de los aspectos más recurrentes que te encuentras en las conversaciones que mantienes con amigos, clientes, proveedores o prospects es lo que denomino el "y si...". " El "y si" apela al futurible de lo que pudiera ocurrir si se dieran una serie de circunstancias.

Hoy lo leía en un artículo de la BBC sobre el auge de las tecnologías de radiofrecuencia, una tecnología en la que llevamos trabajando conceptualmente desde hace muchos años, y que desde hace unos cuantos meses venimos integrando en nuestra tecnología de Ciudad 2020 (más coming soon). En él artículo mencionan la preocupación que los defensores de la privacidad tienen sobre la utilización de RFIDs en los pantalones.

But privacy advocates are concerned that the same RFID reader could also read the data on, say, a consumer's passport or driving licence equipped with the same kind of chip - and it could lead to identity theft. And although the tag is supposed to be removed at the checkout, if a consumer leaves the shop with the chip still attached, the item could be tracked on the street. Once the tag is thrown away, it can still be scanned, enabling someone to get an idea of your shopping habits

Es decir, que los posibles inconvenientes que tiene la utilización de RFID emergerían en ese caso, sólo si el vendedor olvidara quitar el chip RFID de pantalón...La cuestión es, ¿qué tanto por ciento de de veces se les olvida al vendedor quitar la etiqueta de seguridad? En todos los años que llevo comprando sólo recuerdo una vez que se les haya olvidado quitarme un item de seguridad. El artículo también menciona que si la tiras, alguien puede rastrear tus hábitos de compra. 

¿Y no se hace recopilando muchísima más información simplemente acudiendo a la misma hora al supermercado que esa persona va -somos muy predecibles-, y  observándola en la distancia?

El desarrollo de la sociedad en su conjunto está basada en la investigación y experimentación de nuevas técnicas en todos y cada uno de los ámbitos de ésta. Las propuestas de valor tendrán en algunos casos remotos un inconveniente en función del uso que se le den, como por ejemplo los mencionados por el artículo. 

Garantizando el derecho a saber los potenciales riesgos que pudieran darse con el uso de la tecnología incluso en las más remotas circunstancias, estas casuísticas no pueden ser óbice para que el progreso buscado se vea entorpecido. La clave es saber cuáles son los riesgos y sopesar probabilísticamente que pudieran ocurrir ello y las consecuencias de los mismos. 

PD1. Me encantaría conocer la correlación existente entre aquellos que siempre argumentan los y si y los compradores de lotería (la lotería es el impuesto que pagan los que no saben de estadística 

PD2. (Escuchado en una conversación ayer) - Mañana no salgas a la calle - ¿Por qué? - Porque un satélite va a caer y no se sabe dónde (La probabilidad de que caiga un satélite en zona habitada es de 1 entre 3.200. Esa probabiilidad hay que repartirla entre toda la superficie terrestre habitada susceptible de caer...La posibilidad de que seas tú el elegido es tan despreciable, que es necio hasta plantearlo)

Alguna vez he contado por aquí, que entre los años 1998 y 2000, estuve trabajando en Saint Louis (EE.UU) como analista financiero en el departamento de crédito de un banco. Durante esos años, me preocupé por aprender cuáles eran los factores principales que había que analizar desde el punto de vista del prestamista para conceder un crédito (hace tiempo hablé de ello por aquí): character (carácter), capital (capital), colateral (aval), capacity (capacidad) y conditions (condiciones). Aunque cada una tiene su peso específico en los scoring de los bancos, cada vez más importante cobra la capacidad de pago. En un entorno de tanta incertidumbre, los bancos quieres saber cómo pagas y de dónde vienen tus ingresos. Viene esto a colación de la comunicación que hemos recibido notificación del ENISA denegándonos un préstamo de 50.000€ para Ciudad 2020. ¿Por qué lo han denegado? Me indican desde AJE Córdoba, entidad que tramita la solicitud para ENISA, que la razón se encuentra en que no creen que tengamos la capacidad de devolución para el préstamo que solicitamos. Los elementos que se han tenido en cuenta para analizar nuestra empresa ha sido un documento de texto y una hoja de cálculo. Partiendo de un modelo que ellos te proveen (que por supuesto es diferente en cada uno de los organismos que lo presentes -no hay un estándar, ni el de Ready for ventures-), introduces los elementos que te piden analizando el negocio desde múltiples perspectivas: necesidades encontradas, mercado objetivo, competencia, tecnología usada, financiación buscada, modelo de negocio, equipo y así un largo etcétera de secciones a rellenar. Eso es lo que utilizan para decidir si invierten en tu negocio o no. No hay ningún otro tipo de análisis, el de un mero papel que supuestamente representa tu plan de negocio. Desde hace 11 años, habré escrito/comenzado decenas de planes de negocio con sus respectivas hojas de cálculo, sobre servicios en los que he dedicado mi tiempo y en los que he hecho (o intentado hacer) negocio (música digital, turismo, servicios de ocio, póker, telematics, software libre, contenido, internet de las cosas, etc.). Estos 11 años me han enseñado que las previsiones financieras, especialmente en el campo de la innovación, no funcionan nunca. Y no funcionan porque nadie sabe cómo el mercado responderá a tu propuesta de valor, máxime en un contexto de crisis sistémica como el que nos encontramos. Es conocido en muchos ámbitos la frase... Twitter o Youtube jamás hubieran encontrado financiación en España. Es por eso que analizar un crédito a empresas de corte tecnológico, no pueden ser analizadas como otras industrias, especialmente si éstas están maduras. Es entendible que la capacidad de devolución del préstamo esté puesta en duda cuando incluyes escenarios de venta de productos/servicios disruptivos, donde lo racional (pensamiento lineal) es no creerlos, porque probablemente tampoco se entienden de manera correcta. Por ello, cuando se trate de tecnologías avanzadas, otros análisis deberían llevarse a cabo, máxime cuando el único elemento decisor que se tiene es un plan de negocio y unas previsiones financieras. Los proyectos empresariales que he liderado (principalmente Bichako, Blobject y Ciudad 2020) se han financiado mediante amigos y familiares además de préstamos bancarios. He sido capaz de convencer a mi entorno de las bondades que había en invertir en un proyecto, bien mediante capital, bien mediante deuda subordinada, o financiación bancaria en la que no he dudado en poner mi única propiedad inmobiliaria personal como aval. Por ello mi compromiso personal ha sido enorme y la devolución del principal de esa deuda ha sido siempre mi obsesión. Y ha sido una obsesión por respetar un contrato establecido con terceros y devolver la confianza depositada en mi. Este compromiso es el que nos ha hecho en Blobject bajar de un endeudamiento de unos 400.000€ en el año 2006 a poco más de 100.000€ en el año 2011 a base de esfuerzo, imaginación y trabajo, mucho mucho trabajo. Pero el empeño merecía (y merece) la pena: cumplir con la palabra dada y no decepcionar a quien te prestó el dinero. Y esto lo hemos hecho con un cambio de modelo de negocio de empresa radical (de empresa de servicios turísticos de base tecnológica a empresa de consultoría de negocio de base tecnológica), montando una nueva empresa (Ciudad 2020), pasando 4 trabajadores a 13 (11 de los cuales son fijos y 2 están contratados por obra y servicio), gracias a que hemos vendido más de un millón de euros en productos y servicios pioneros, innovadores, que no existían de la manera en que fueron explotados por nosotros. Ese es nuestro carácter, esa es nuestra reputación Siempre digo que si tengo una hipoteca sobre mi casa, y no pudiera pagar el préstamo, el banco se quedaría con la casa, pero no afectaría mi reputación. A cambio del préstamo habrás vendido la casa y habré cumplido con mis obligaciones. Sin embargo, si mi único aval es mi reputación, esa no se cambia más. No habré cumplido con la palabra dada si no consigo cumplir con mis obligaciones. La reputación debería ser el factor más importante a analizar por parte de los prestamistas en ámbitos como el que trabajamos. Desgraciadamente, la inmensa mayoría de los organismos que financian, no tienen este pequeño detalle en cuenta. En la industria donde me muevo, la capacidad de devolución de un préstamo, se encuentra mucho más en el carácter de la persona, que en un Excel.

Conectar la realidad es a lo que nos dedicamos en Ciudad 2020. A analizar lo que ocurre en el entorno, recopilar esos datos e interpretarlos para posteriormente difundirlos. Es por eso que estamos contentos de anunciar la incorporación de un nuevo servicio en Ciudad 2020: socialización de trabajadores y clientes de manera sencilla, rápida y divertida

Con un dispositivo autónomo como el nuestro (Intelify), unido a tarjetas, llaveros o pegatinas especiales, somos capaces de conectar la actividad de los clientes y trabajadores de cualquier organización y poder difundirla a través de las redes sociales tanto de la organización, del usuario como de la ciudad. Esta nueva funcionalidad que incorporamos nos ofrece muchas posibilidades de aplicaciones: todas las que queramos imaginar. Stay tuned!

En Blobject seguimos trabajando constantemente. Es por eso que para un proyecto que estamos llevando a cabo, buscamos incorporar una nueva persona a nuestro departamento de desarrollo. Tenemos un proyecto que requiere de reforzar nuestro departamento por lo que estamos buscando una persona que se incorpore a nuestro equipo ¿Qué ofrecemos? Blobject es una empresa que aunque con ya casi 7 años de antigüedad, tiene una cultura basada en la innovación y en la ética hacker. Nuestro código genético es así. Somos 7 personas, aunque compartimos oficina con nuestra Spin-off Ciudad 2020, lo que hace que nos juntemos en la oficina más de 12 personas. Estamos buscando la incorporación de un nuevo miembro a nuestro departamento de desarrollo para participar en un proyecto que tiene que ver con los web services, data mining y el mundo del poker. En principio pensamos que 6-12 meses puede ser el espacio de tiempo que durará el proyecto, aunque, también es muy probable, que si estamos satisfechas ambas partes y tenemos clientes, te quedes con nosotros mucho más tiempo. Nuestra vocación es de ofrecer un empleo estable. Ofrecemos un trabajo a tiempo completo con unas condiciones laborales que se sitúen en el entorno de los 1.300€ coste empresa, o lo que es lo mismo, aproximadamente unos 1.000€ netos/mes (en torno a eso, en función de tus circunstancias personales). Aunque sabemos que el salario no es la panacea para la valía de la persona que buscamos, pero también sabemos que las posibilidades de llevar a cabo una carrera en una empresa como Blobject, tiene su importancia (así lo valoramos nosotros). También ofrecemos un ambiente de trabajo sinceramente muy bueno, y con una flexibilidad horaria que te permitirá incluso, trabajar algún día desde casa llegado el caso y la necesidad. Si tienes que conciliar, echamos también una mano en ello. Sinceramente, creemos que es una oportunidad importante para quien quiera trabajar en el departamento de desarrollo de la empresa junto a Antonio o Fernando y en proyectos junto a David, Fátima, Pilar, Lola o Alfredo. ¿Qué buscamos? * Que te guste tu trabajo * Que te guste crear servicios de tecnología avanzada * Que seas Ingeniero Técnico - Técnico en Informática de Gestión * Que quieras disfrutas de tu trabajo * Que tengas una experiencia entre 1 y 3 años en el campo laboral * Que tengas conocimiento sobre Análisis/Diseño OO y conocimiento de patrones * Que hayas trabajado con framework de desarrollo: NetBeans * Que te apetezca compartir tertulias sobre cómo cambiar el mundo * Que conozcas JAVA: Tomcat, Apache, JSP * Que en desarrollo web estés familiarizado con JavaScript, CSS, XHTML, Ajax * Que sepas utilizzar la MySQL como base de datos * Que seas usuario avezado de Linux, tanto a nivel usuario como a nivel servidor * Si a eso le sumas, que tienes conocimiento de póker, estadística y de accesibilidad web, te sales del parchís :) ¿Te interesa? Si te interesa el puesto de trabajo, te pedimos que mandes tus coordenadas a acatalan@blobject.es y te escribimos con nuestro feedback. Si tienes algún proyecto, participas en alguna comunidad de software libre o tienes tu propio portfolio de apps que hayas llevado a cabo, no dudes en incluirlo.

Esta es mi intervención en el curso de la UIMP sobre Administración electrónica, gobierno abierto y empresa digital la oportunidad de hablar de la situación histórica donde nos encontramos ahora (llegada de la tecnología como base de la nueva cultura, formas de gobierno, etc), el empoderamiento tecnológico que tenemos y de las consecuencias que tiene ello en el ámbito de los datos, especialmente los datos en ciudades. A partir de 2 horas y 35 minutos, tenéis el comienzo de la charla de una duración de 1 hora aproximadamente.

Tengo la oportunidad y el honor de participar en uno de los cursos de verano que organiza la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) para hablar sobre todo tipo de aspectos relacionados con los Open Data, e-Administración así como ciudades inteligentes. El objetivo que me he marcado ha sido trasladar la importancia que tiene las inicitivas de Open Data como tal, pero sobre todo, las implicaciones que van a tener en las condiciones socioecónomicas de las ciudades y en la administración y organización de estas. r Bajo este objetivo he preparado la presentación, que os dejo más abajo, teniendo como ejemplo al Open Data Córdoba, la iniciativa del IMDEEC para facilitar las herramientas necesarias para que todo tipo de agentes socioeconómicos puedan tomar decisiones óptimas al respecto. Smart cities y Open Data Córdoba View more presentations from Alfredo Romeo

Esta semana se cumplen 8 años de la presencia de este blog en la red. Allá por febrero del año 2003, le comenté a mi amigo y ahora también compañero de trabajo en Ciudad 2020, Javier Aliaga, el interés en contar con un blog. Eso de los blogs poco a poco comenzaba a germinar y darme cuenta de que podía tener un sitio web donde de manera fácil pudiera actualizarlo, me hizo crear un blog personal donde fuera hablando de tantas y tantas cosas que me interesaban por aquella época, especialmente, las relacionadas con el mundo al cual nos íbamos a enfrentar, y de las que 8 años después me sigue interesando.

En 8 años son más de 1.000 artículos relacionados principalmente con la era que nos toca vivir, las tendencias en ámbitos socioeconómicos como consecuencia de la llegada de Internet como capa sobre la que se asienta la sociedad. No escribo todo lo que me gustaría (desde que fundé Blobject en el año 2005 el ritmo de publicación ha bajado demasiado), aunque sí se encuentran en este blog mucho de mi actual pensamiento personal así como profesional sobre la era que vivimos. Temas tan actuales como los sistemas de reputación, el crowdsourcing o la Internet de las cosas, fueron ya recogidos y delineados en los años 2003 y 2004 (dicen que la producción intelectual de una persona y el corpus de su pensamiento se forja principalmente entre los 25 y 35 años), y mi trayectoria profesional desde entonces ha recogido los mismos. A todos los que nos siguen leyendo, gracias por estar ahí. Espero que os siga gustando los temas de los que hablamos :)

Hoy he tenido el honor y el auténtico placer de estar invitado por la Cátedra Gedestic de la Politécnica de Valencia para hablar de lo que hacemos en Ciudad 2020 principalmente. Invitado por el director de la cátedra, Ignacio Gil a propuesta del gran Adolfo Plasencia, he tenido la oportunidad de compartir con estudiantes de la facultad de Informática de la Politécnica alguna de las visiones que tenemos sobre la llegada de la Internet de las cosas como gran mercado por explotar en los próximos 10 años. Además, he tenido la oportunidad de poder refrescar y aprender conceptos sobre posicionamiento SEO y PPC de la mano de dos expertos como son Antonio González o José María Corbi. En fin, un auténtico placer con una audiencia que conoce y aprecia lo que les cuentan. Deseando volver estoy! Analítica en Smart Cities

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Después de meses de trabajo y de solución de problemas de toda índole que tienen que ver con echar a andar una tecnología de este tipo, estamos muy contentos de presentar el mapa de movilidad de Córdoba en tiempo real. El mapa de movilidad de Córdoba en tiempo real tiene como objetivo ofrecer de manera conceptual una aproximación sobre cómo se está moviendo la población de Córdoba así como sus visitantes en tiempo real.

Gracias a la presencia de unos 40 dispositivos Intelify (dispositivos autónomos), conocemos cómo se mueven los habitantes en la ciudad, el número aproximado de ellos así como las principales características de los mismos, entre otras, perfiles que tienen así como principales rutas de destino y origen de estos. Este prototipo nos va a servir para poder enseñar de manera diáfana a qué nos dedicamos y qué posiblidades ofrecen este tipo de herramientas para todo tipo de agentes que trabajan en las ciudades en el siglo XXI. PS: Todavía estamos ajustado determinados parámetros de ahí que haya datos incoherentes. La calidad de los datos se va incrementando conforme tengamos más datos

Sirva este post como epílogo del último programa de Córdoba Siempre, que tendremos mañana en directo como todos los jueves, a las 7 de la tarde en el 99.1 de FM y a través de Internet, en www.cordobaesradio.com. -- Hace prácticamente un año que anunciábamos en este mismo blog el nacimiento de Córdoba Siempre, un programa de radio que iba a tener el honor de dirigir sobre la ciudad de Córdoba. Me armé de valor y acompañado de mis contertulios de lujo, Enrique Bellido y Luis Calvo, fijos y ellos, y de manera algo más esporádica como Jesús Cabrera, armamos un programa cuya única pretensión era hablar sobre Córdoba en términos del pasado más reciente, el presente y el futuro que tenemos frente a nosotros. Gracias a Cordobapedia, la lectura diaria de los periódicos cordobeses, la calleja de las Flores y el conocimiento y sapiencia de los colaboradores habituales así como invitados que han pasado por el programa, creamos un programa que, a tenor de los fans de Facebook adheridos al programa de manera orgánica (sin invitaciones masivas), hemos alcanzando los 231 fans en 1 año de vida. Durante 42 semanas, hemos hablado de multitud de temas relacionados con Córdoba y de lo que ha acontecido entre mayo del año 2010 y abril del 2011. Hemos tenido la suerte, que durante este año, han ocurrido alguno de los grandes eventos de la Córdoba de la primera década del siglo XXI: el cierre de Cajasur, la suspensión de pagos de Noriega, la irrupción en campaña de Rafael Gómez, las inundaciones de algunas de las barriadas de la ciudad así como la peatonalización de la calle Cruz Conde. Lo que queda meridianamente claro, a tenor de la "nube de palabras" de las 42 editoriales que hemos llevado a cabo, que Córdoba ha sido siempre la única protagonista. [caption id="attachment_2586" align="alignright" width="600" caption="Palabras más utilizadas en las 42 editoriales en Córdoba Siempre"]

[/caption] Pero este ciclo ha llegado a su fin. Uno no es profesional de la radio y en este momento, los proyectos empresariales en los que ando metido me exigen dedicarme al máximo a mis quehaceres profesionales. Preparar un programa como Córdoba Siempre lleva una media de 4 horas semanales y últimamente notaba que llegaba algo justo...lo que venía sopesando desde hacía varias semanas, ha llegado, sobre todo, por el respeto que tengo por los oyentes de Córdoba esRadio. Sin embargo, gracias a mi amigo Sergio Gómez, que desarrolló un pedazo de aplicación para tener los programas a disposición de los usuarios mediante podcast y que ha sido muy utilizada por parte una gran cantidad de oyentes, tendremos la oportunidad de mantener los 42 programas que hemos emitido a disposición de todos vosotros a modo de archivo histórico de opinión de lo que fue Córdoba entre mayo del 2010 y abril del 2011. Gracias a todos por habernos seguido. Creo sinceramente que hemos hecho un programa sincero, y sobre todo libre, que es la única premisa que puse encima de la mesa cuando lo comenté con los propietarios de la cadena. Esta libertad ha reinado en todos y cada uno de los programas que hemos tenido, y a la audioteca me remito. Nos seguiremos viendo por ahí, porque lo que estoy seguro es que seguiremos hablando de Córdoba, siempre.

Ayer y hoy he tenido de salir del mundo online que uno vive prácticamente todo el día, y de poder tener un back to the basics charlando con dos empresarios locales, cordobeses ellos, cuyo conocimiento te muestra, lo mucho que hay que aprender en ámbitos que no son online. El primer caso que me ha llamado muchísimo la atención, del que conocía por la prensa local y que tras conocerlos personalmente, me quito el cráneo, es el caso de Rodia. Rodia es una empresa textil que trabaja en un primer inicio en la creación de calzado. Creada por 3 cordobeses y dirigida por David García de la Rosa, en poco más de dos años desde el nacimiento han sido capaces de vender 35.000 zapatillas con una facturación cercana a los 800.000€ y que en breve, probablemente superará el milllón de euros. Rescatando el proceso de vulcanización que antaño se hacía en las zapatillas, uniéndolo a un toque innovador en cuanto al olor que traen las propias zapatillas (olor a azahar) así como la pasión por el cliente de la que hacen gala, un grupo de jóvenes cordobeses en los 24-25 años, han sido capaces de crear una empresa ambiciosa y que busca consolidar una trayectoria, que por lo que parece, tiene mucho mucho recorrido. Chapeau! El otro caso, es el de una cadena de tiendas cordobesa, de esas de toda la vida, que, sin parecerlo ni mucho menos, cuenta con 8 establecimientos repartidos por España, tres de ellos en Córdoba. He tenido la oportunidad de conversar por espacio de dos horas y media con su propietario donde ha compartido conmigo muchas de sus inquietudes y de sus proyectos, y de cómo las tecnologías de la información pueden ayudar a una empresa de comercio al detalle que vende textil. Ante el intercambio de conocimiento mutuo y al hablarle de proyectos como Groupon, me ha dicho: "vamos, lo mismo que hace 50 años pero dándole la vuelta al tema". Este tipo de encuentros me vienen a recordar algo que, aunque siempre tengo presente, es fundamental recordad siempre que se pueda: los negocios online son la mínima parte del negocio total. Que se estén incrementando a pasos agigantados las ventas en este medio, no nos puede quitar la vista de los negocios tradicionales que siguen facturando centenares de miles de euros y que son altamente rentables.

Al hilo de que este fin de semana he tenido el gustazo de poder intervenir en el Máster de gestión de Redes Sociales que la Universidad Pablo de Olavide organiza sobre creación de redes sociales, he tenido la oportunidad de hacer hincapié a los alumnos sobre la importancia que tiene conocer el contexto histórico donde nos encontramos hoy, conocer cuáles son las características de las tecnologías que tenemos hoy en día que traen como consecuencias, una serie de tendencias a las cuales nos enfrentamos en el ámbito de la sociedad red. Como les comentaba a los alumnos, manejar estos tres conceptos y entenderlos de manera correcta, permite tener la base adecuada para crear cualquier tipo de red social y al menos incrementar las posibilidades de éxito de la misma.   Creación de redes sociales

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Después de casi 5 años de duro trabajo (conceptualización, búsqueda de fondos y ejecución) hoy por fin, se ha presentando en el salón de Plenos del Ayuntamiento de Córdoba el Open Data Córdoba. que hemos tenido la suerte de ejecutar, por mandato del IMDEEC, las empresas Emergya, FIR, Blobject y Ciudad 2020.

Open Data Córdoba es una plataforma web que tiene como objetivo ofrecer a los ciudadanos en general y agentes económicos en particular, recursos centralizados sobre datos socioeconómicos de la ciudad de Córdoba para su consulta y descarga (módulo que incluye un repositorio de datos públicos -más de 1.500 en el lanzamiento), así como herramientas que permitan una toma de decisiones óptima tanto en el ámbito empresarial, como en el institucional y ciudadano (módulo de toma de decisiones). Córdoba pasa así a convertirse en una nueva iniciativa open data existente en España, junto a Euskadi, Navarra, Gijón o Zaragoza, sumándose a las más de 80 a nivel mundial que se cifran a marzo de 2011.

Tanto el módulo de datos como las herramientas para la toma de decisiones son accesibles de manera gratuita y abierta al conjunto de la ciudadanía y en especial, para empresarios y entes económicos que quieran desarrollar o desarrollen su actividad económica en la ciudad de Córdoba. La mayoría de los documentos y datos que se tienen, mantienen licencia Creative Commons Share Alike 2.0.

La información disponible para la toma de decisiones, proviene de diferentes ámbitos fundamentalmente de terceros, tanto fuentes públicas (Ayuntamiento de Córdoba, Junta de Andalucia, Diputación de Córdoba, Ministerio de Industria, Turismo y Comercio) como privadas entre otras , que ofrecen información sobre el término municipal de Córdoba de diferentes áreas.

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Para ello hacemos utilización de diferentes fuentes que nos permitirán agrupar información referida entre otras a:

* ¿Dónde instalar un negocio?

‍La plataforma ofrece herramientas que permiten decidir sobre la ubicación óptima de un negocio, entre otras: mapa de inmuebles disponibles en la zona (procedentes de la API de Idealista o los RSS de Ya Encontré); flujo de personas en determinadas zonas de la ciudad (ofrecidas por la API de City Analytics); información catastral de cada uno de los inmuebles en el término municipal de la ciudad o los servicios que puedan encontrarse en los alrededores de un punto (API de 11870.com), entre otros.

* ¿Cómo mejorar el coste de mis operaciones?

‍La plataforma permite gracias a la existencia de un módulo para la toma de decisiones conocer para determinadas zonas, el horario óptimo para la apertura de negocios, las horas valle y punta así como el tiempo medio que las personas se encuentran en una zona. Además, permite conocer el precio en tiempo real de los precios de los distintos tipos de gasolinas en las diferentes gasolineras del término municipal de Córdoba.

* ¿Ofertas de trabajo en Córdoba?

‍La plataforma asímismo recoge ofertas de empleo tanto públicas como privadas que se tengan en la ciudad procedentes de diferentes plataformas de trabajo existentes en España. El usuario puede suscribirse a las mismas mediante RSS permitiéndole estar informado de un número considerable de ofertas de trabajo en la ciudad de Córdoba.