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Leo en la revista Business Week, un buen reportaje sobre los WebSmart50. La revista trae las 50 iniciativas más novedosas existentes, ordenándolas en función de seis diferentes categorías: Colaboracion, Servicio al Cliente, Personalización, Streamlining, Gestión & Cutting Edge. De todas las iniciativas que he leído, yo me quedo con algunas que delinean por dónde vamos y cómo lo estamos haciendo en las diferentes iniciativas que se realizan aquí en España.
La web como herramienta de colaboración está enseñando los excelentes resultados que puede ofrecer a todo tipo de empresas. Mattel, Alcoa, IBM, Lockheed Marketing o Sony utilizan en diferentes proyectos la red como elemento de colaboración entre los diferentes departamentos, divisiones, empresas, etc. para resultar en un mejor resultado final, que la suma independiente de las partes.Desde una reducción de costes hasta un incremento en el tiempo de respuesta, pasando por un incremento en el servicio al cliente, la web está permitiendo hacer mucho más eficientes a las empresas, eso si, a aquellas que saben entender los problemas. La iniciativa que mayor atención me ha llamado ha sido lnnocentive, proyecto de Eli Lilly. Se trata de una website destinada a exponer problemas científicos y ofrecer recompensas monetarias para aquellos que hallen la solución. Newsweek recogía en un artículo el pasado julio cómo un investigador químico ruso trabajando en Alemania recibía un cheque por valor de $20.000 por la averiguar una "proteccion de nitrógeno para un aminoácido". Mediante este sistema, cualquier empresa pueda acudir a la plataforma Innocentive para enviar el desafío científico a resolver, así como la recompensa que ofrecen. Miles de científicos en todo el muno pueden trabajar en la solución y enviar la misma a la empresa para su comprobación. Eli Lilly ha logrado reducir el tiempo de resolución de los desafíos de años a meses. A mi me ha parecido extremadamente interesante este concepto. Esta web está pensada desde un punto de vista global realizada y hecha para el mundo científico. No en vano, los idiomas oficiales de la red son el inglés, chino y ruso. La utilizacion de la web como medio de alcanzar a los mejores, es algo que no se ha profundizado prácticamente nada por parte de las empresas, organizaciones, etc. Innocentive es un claro ejemplo de cómo se establece una meritocracia activa en las relaciones entre las empresas y sus trabajadores.... ésto pasará con todo y el siguiente dónde lo podremos ver, será el periodismo.
